Gemovil calle Puig, Leganés

Horrible! Te tiras la vida esperando a que te atiendan. Un poco más de empatía y amabilidad con un buen servicio al cliente se agradecería. Casi me voy sin que me atiendan, después de ir en varias ocasiones.

Fatal en todos los sentidos, trato, profesionalidad, lleva el coche una semana en taller y me dicen que solo lo han arrancado, cuando me hicieron cambiarle la batería y luego les salía un error de motor de arranque, increíblemente mal.

La atención nefasta, un vendedor por llamarlo de alguna forma, alto con gafas nos dice que todo lo que pone en la web de Peugeot es mentira que los renting de Peugeot no es como pone en la página, una vergüenza de vendedor

El servicio de recepción del taller, lo peor que me he encontrado en mucho tiempo.
Trato lamentable, parecen funcionarios, llevamos más de una hora esperando a que nos atiendan, de verguenza.

Desde que compre el coche nuevo con Gemovil éste es mi taller de confianza donde traigo el coche para todo, mecánica y carrocería. En mi última experiencia se han portado fenomenal conmigo (apuntar que tanto Mercedes cómo Eduardo Jefe de Taller han sido muy profesionales y gentiles) se averió el sistema SCR de anticontaminación gases nocivos y se han hecho cargo de la pieza defectuosa sin yo tener que pagar un duro solo m.o. De montaje, ahora bien tengo que decir que debería de haber sido gratis debido a que es un fallo de fabricación/ diseño del tanque adblue. Pero nada que reprochar al servicio y al trato humano del taller no de Peugeot como marca general, en mi opinión la marca tendría que dar la cara y reconocer mal funcionamiento en algunos modelos por fecha de fabricación. Buena actuación del taller, que menos después de mi fidelidad con ellos.

Taller oficial muy pequeño con un servicio muy lentooo en el que tardan mucho en darte una cita. Eso sí, en general son amables.

Tuve un accidente hace dos meses. Deje mi coche allí, porque es oficial de Peugeot. El coche tenía la aleta derechas rota, el depósito del agua y el pase de rueda roto y varias cosas que yo no vi en el accidente pero que se supone que el perito si vio y autorizo la reparación. Cuando fuimos a recogerlo nos lo entregan sucio y con raspones en la pintura eran por el accidente y repararon después de quejarnos al perito. Al arrancar parecia que todo iba bien. Pero de camino a casa salta el aviso de refrigeración del motor, abrimos el capot del coche y nos encontramos con el depósito del líquido refrigerante vacío.ellos no dijeron nada. Lo llevamos de nuevo y había un fuga en el manguito que va al depósito que el perito había avisado y no arreglaron en su momento. Lo cambiaron y cuando volví a recogerlo vi que el depósito está ha lleno así que pensé que ya estaba bien. Pero de nuevo me ha saltado el aviso de refrigeración del motor. No me dijeron que al llenar el depósito desde cero se vuelve a bajar el nivel porque el líquido debe pasar al motor, por lo que se debe revisar si ha bajado y rellenarlo pues ellos no se molestaron en encenderlo para que se distribuyera bien y me lo entregaron con lo justo y nuevo me lo entregan sucio y con otros golpes en el lateral izquierdo de cual no responden.
Hoy después de dos semanas con el coche he abierto el capot para ver cómo va el agua del parabrisas y me he llevado otra sorpresa. Al intentar rellenar el depósito de agua que se había roto en el accidente. Me doy cuenta de que está roto. Es increíble no se si nos han timado o que pero en un principio al recoger el coche me enseñan como que han cambiado todo y derrepente empiezan a aparecer cosas que se supone deberían haber cambiado. Ya no voy a volver allí pensé que por ser de marca oficial, responderían mejor que un taller multimarca. Pero es lo peor que he visto. No me parece normal que tenga que volver tres veces por diferentes cosas que deberían estar reparadas porque las han cobrado por el seguro. Son unos inpresentables. Y me siento engañada ya no me dan confianza. No se lo recomiendo a nadie. Mejor que lo cierren no arreglan bien las cosas y encima lo entregan rayado y sucio.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Se entrega un Peugeot 407 sport con un fallo de consumo excesivo de la batería (se desgasta en menos de un mes estando nueva). Cada vez que el coche se queda sin batería salta la alarma del coche. Me cobran 38 euros por no hacerle nada y según ellos le han quitado alarma.
A los 5 días de nuevo el mismo fallo, se lo vuelvo a llevar y me dice el jefe de taller que la alarma no se ha quitado (depende el día dicen una cosa u otra) y que detectan un problema en la batería y que hay que cambiarla (cuando el problema no es la batería y ellos lo sabían). 170 euros de nuevo.
A los 5 días de nuevo el mismo fallo, el coche sin batería y alarma vuelve a sonar, y encima ahora aparece un testigo del panel que da error el filtro anti-polución. Se lo comento y dicen que será casualidad y que tengo que hacer un viaje largo para que se quite el error.
Mas de 20 días el coche en el taller y no son capaces de repararlo.
Después de todo esto lo lleve a otro taller y me lo solucionaron (se molestaron en encontrar el problema)
Como concesionario lo desconozco pero como taller son unos incompetentes, no están capacitados y desde luego a mi no me vuelven a ver por allí. Espero que la gente tome nota de cómo trabajan.
Por otro lado atención al cliente de Peugeot nefasto, No se cómo no toman cartas en el asunto con este tipo de talleres, parece que se posicionan a favor de unos estafadores que en revisar el caso con el cliente.

Buena experiencia, ya llevo varios años Llevando El coche a este taller y el trato es excelente.seguiré llendo y Recomendando.

Aparte de un perfecto mantenimiento, el es Servicio perfecto, todo facilidades y en un momento que por problemas familiares lo he necesitado me han hecho un favorazo.

Muy buen servicio a los clientes, y un trato muy cordial yo estoy encantado llevo siendo cliente hace 20 años

Atención al cliente espectacular y explicaciones en las operaciones realizadas en el vehículo detalladas y claras, el trato recibido tanto en la recepción del coche con un chico, así como con el jefe de taller, ha sido impecable, solucionando el problema lo antes posible y de la mejor manera dada la avería. Sin duda volveré cuando lo necesite.

Mi experiencia en este concesionario no ya sido nada buena. Me atendió un comercial cuyo nombre no cito y quedó conmigo en enviarme.mi encargo en unas horas. Pasadas 36 horas me indicó que me lo habia mandado por correo, que yo no había recibido. Al día siguiente volví al concesionario y resultó que me había estado engañando pues no había hecho nada. Tuvo que ser una compañera suya quien me entregase mi petición.

El trato deja mucho que desea. Deje el coche por una avería, hasta 3 día no vieron la avería y el presupuesto, me dijeron que a la semana de entregarlo me lo darían y no fue así. La pieza a reparar la pidieron a la semana de dejarlo. No me llamaban para ir informándome de las cosas siempre he tenido que ir llamado para saber del coche.
Ahora entiendo lo que cobran por mano de obra, por no decir lo que lo que me están cobrando tambien el tiempo de aparcamiento, porque sino no lo entiendo.

Me pusieron en contacto con Jesús, gracias a un compañero de trabajo, al cual ya le había ayudado a la compra de su coche. Tal como me había dicho todo perfecto en el trato y la profesionalidad. He conseguido mi coche con la ayuda de Jesús, Julián y el gran equipo que forman el plantel de Gemovil. Muchas gracias! Muy recomendable.

Un servicio sencional. Llevo ya 16 años utilizando este servicio y solo tengo palabras positivas. Atención al cliente impecable. Eficacia y eficiencia al 100 por cien. Así da gusto. Lo recomiendo. Gracias a todo el personal que trabajáis aquí.

Parece no quieren trabajar. Especialmente uno con gafas que te recoge el coche.
Tienen una prepotencia descomunal.
Mi coche y el de mi mujer no pisarán más por allí. Y encima te llaman para saber que tal por qué no has contestado a la encuesta que te han enviado

Llevé el coche a una revisión periódica y muy bien todo el proceso. Muy claras las explicaciones, precio mejor de lo esperado al aplicarme una promoción y sobre todo, una atención estupenda.

La atención al cliente en este sitio siempre ha sido buena, pero este año. Yo no sé si es por que veo nuevas caras pero la atención es espectacular. Gracias.

He llamado en dos ocasiones, y me pasan con taller y muy malas formas y no me dan información concreta, eso por teléfono, en la vida se me ocurriría llevar allí mi coche! ADIOOOOS