Goya Health Center, Madrid

Doctora Domenech de la mañana. Prototipo médica de la Seguridad Social, investigándote tus datos personales para saber dónde vives. Trabaja poco y lo hace mal. Me palpo tan fuerte y fue tan bruta q estoy con mas dolor ahora q cuando fui. Espérenme sentada para defender esta sanidad basura.

Jamás en mi vida había recibido un peor trato que el que recibí en este lugar. He llamado para tener información, y me han contestado terriblemente, el trato fue agresivo, vergonzoso y poco profesional. He han gritado y además me ha colgado la persona al teléfono. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
He llamado a las 16: 30, por si alguien quiere tomar cartas en el asunto.
La peor experiencia de mi vida con servicio al cliente.

Vergonzoso que los programas de ayuda para dejar de fumar sean en horario laboral, 11: 30 a 13: 00, esperaré a jubilarme para que me ayuden a dejar de fumar, o quizá será demasiado tarde

No sabría ni por donde empezar…. Lo de este centro de salud es lamentable, no saben gestionar ni una alta/baja, se piensan que la baja de maternidad son 12 semanas (son 16….), bastante antipática la gente….

La atención de recepción fue pésima, por decir algo. De muy malas maneras nos dijeron que no nos daban cita en ese centro, y que nos buscáramos la vida, en resumidas cuentas. Todo con una falta de empatía y sensibilidad sorprendentes.

He llamado porque me habian dado una cita telefónica para por la mañana hoy y nadie me ha llamado después de estar pendiente del teléfono de 8: 30-14. Y la persona que me ha entendido telefónicamente para ver qué había pasado me ha dicho que no me entero de cuando tengo la cita porque es por la tarde y me ha colgado. Asi da gusto todo amabilidad y educación.

¡Experiencia absolutamente horrible! Gente extremadamente grosera en la recepción, tratándote como si fueras una basura, literalmente. Cero información, cero compasión o comprensión. Intentas hablar con una persona y de repente hay 3 de ellos gritándote en la cara. ¡Esto debe informarse a una organización pertinente!

Odontología, no hay empatía con los niños, super toscas, hablan toscamente a los niños, horrible. Y pediatría tampoco me gustó, una vez fui por una cita de urgencia al final del turno que me lo dieron en recepción y una pediatra mayor amargada me dijo que sea la última vez, fatal. Nada sonriente con los niños. Trato frío y seco.

La atención de la matrona Sara, que trabaja en turno de tarde es pésima. Las dos veces que he estado con ella el trato ha sido deshumanidazado, mostrando una clara falta de interes, en ningún momento me ha facilitado la participación en grupos preparto sino todo lo contrario me ha dicho "no hay plazas. ES LO QUE HAY". Solo le interesa recolectar información sobre si tienes hemorrroides o no, para apuntarlo de forma burocrática en el ordenador. Tiende a intentar ejercer el poder. Es indignante tener que aguantar este mal trato y en un momento tan importante y delicado como el embarazo.

Una sala de espera vacía, yo con un bebe con 39,2 de fiebre, la pediatra dentro sola, y ni ha salido a atenderme, a la media hora llega otra mama con un bebe que le toca la revisión, la pediatra sale y le dice que su cita es dentro de una hora y media pero que no pasa nada, y la invita a entrar a consulta, todo esto delante de mi, le comento que mi bebe esta con fiebre y llevo media hora esperando, me dice que si, que esta al corriente pero que me tocaba seguir esperando. Por su puesto me fui, pero antes pasé por recepción y lo comenté, me dicen Que la doctora lo hace según su criterio! Perdona, que criterio dice de dar prioridad a una revisión (peso, altura y demás) antes que un bebe con mas de 39 de fiebre? La pediatra patética, me da hasta coraje llamarla pediatra, porque es una palabra que reúne muchas habilidades, una de ellas es la empatía, y esa señora era mas bien una insensible prepotente, poco profesional, al final lleve a mi hija al hospital y la tuvieron que atender en seguida y darle un antithermico por fiebre alta.

Odontología 0. Literalmente nos han echado de la consulta a mi hija y a mí en su primera vez en el dentista. La niña quería sentarse en el sillón un rato más y como iban con bastante retraso no paraban de decirnos que ya nos podíamos ir, yo la cogí y la bajé al suelo pero le dió una pataleta y empezó a llorar, yo intentaba cogerla y no se dejaba y una de ellas la cogió del brazo para intentar sacarla de la consulta y al final tuve que sacarla a la fuerza. A todo esto, no estuvimos más de 5 minutos en la consulta. Realmente INSENSIBLES

Hoy he recibido un pésimo trato en ventanilla, sólo para que me dieran un justificante. La mujer que me atendió ha empezado a quejarse con su compañera por yo haberle pedido el justificante sin darle la tarjeta sanitaria antes. Ha empezado a hablar y a mofarse estando yo allí delante, le he indicado que simplemente me pida la tarjeta para yo dársela y que no hay ningún problema, pero que no falte al respeto a la gente burlándose. Ésta persona reaccionó de muy mala manera diciendo que hablaba con su compañera y no conmigo, me he ido sin decirle nada más y me ha gritado por no haberle dado las gracias. Me parece completamente ridícula la actitud de ésta mujer y lo que más lamento es que no seré ni la primera ni la última a la que hace pasar un mal rato.

Las señales no es muy bueno. Pero lo peor es el médico que me ha atendido. Le dije que tenía un dolor o una sensación de picor dentro de mi abdomen izquierdo durante meses. Después de apretarlo mucho, me dijo que no era nada y que me tomara un paracetamol. Me dijo que soy muy joven y que no es nada. Un mes después, sigo teniendo la molestia. No se preocupan por los pacientes ni por su futuro a largo plazo.

La mujer del mostrador del pelo rojo me ha levantado la voz, además de que ha dado un puñetazo sobre la mesa… Me ha parecido lo más violento que he visto jamás en atención al paciente. He acudido de urgencias, ese ha sido el desencadenante. Cuando me encuentre mejor pondré una queja formal.

Lo peor que he visto nunca en salud pública. Desorganizado, falta de respeto de los trabajadores, auxiliares a gritos con los pacientes, falta de profesionalidad, dos doctoras que alegan “eso es que te haces mayor” o “eso no te lo cubre”. No tengo palabras. He ido 4 veces y ni una se salva.

VAYA VERGUENZA, UNA SEMANA LLAMANDO PORQUE ME DAN CITA EN 2SEMANAS Y SIN LA MEDICACION PARA EL CORAZON Y NI SI QUIERA PONEN UNA MINIMA AYUDA, NO ENTIENDO PORQUE NARICES PONEN EL NUMERO DE TELEFONO DEL CENTRO SI NUUUUNCA LO COGEN, ASI HACEN SU MARAVILLOSO TRABAJO HABLANDO ENTRE ELL@S SOBRE SU VIDA PERSONAL Y A LAS PERSONAS DE 3EDAD DESHACIENDOSE DE ELLAS DICIENDOLES CUALQUIER PARIDA

Atención pésima para cualquier gestión y el medico que me tocó, parecía que me estaba haciendo un favor.
Entre todos pagamos sus sueldos, no nos hacen ningún favor.deberían ser más profesionales y hacer su trabajo.

Estas 5 estrellas son para el equipo de matronas. Sobre todo he tratado con Gema y Raquel. Y con Ana, la fisio especialista en suelo pélvico. Son unas profesionales con un enfoque en el que transmiten respeto, transparencia y empatía. Además, tienen una visión actualizada del embarazo y el parto, lo cual se agradece en España. Muchas gracias a estas grandes profesionales por su trabajo; y por el trato desde el respeto que he recibido

Me llamaron para vacunarme para neumococo y todo muy bien te dan día y hora y llegas y te vacunan, la enfermera muy amable y cariñosa muy maja.

Pésimo. La experiencia tanto en administración como con los médicos, lamentable. Por desgracia se percibe una completa ausencia de empatía con los pacientes y el problema es que el desgaste del personal lo pagan los pacientes y su salud.