Goya Health Center, Madrid

Solo tengo buenas palabras para este Centro de Salud, del primero al último de sus trabajadores, enfermeras, médicos y recepcionistas. Atienden fenomenal siempre y con una dedicación admirable. Mil gracias

Es mi centro de salud y sinceramente no tengo objeción ninguna salvo contadas excepciones pero el trato es bastante bueno.sí es cierto que después de la pandemia y con la situación actual de gobierno, la cosa ha cambiado considerablemente en cuanto al trato directo con el médico de cabecera quecn la nueva normalidad se ha distanciado en plan telefónico pero por parte del personal de enfermería me siento muy a gusto.

Nunca cogen el teléfono, y luego vas allí y te dicen que es imposible porque no tenían casi trabajo ese dia

El personal de las ventanillas en general, es bastante desagradable. Sobre todo a la gente que no es española, como es el caso de la cuidadora de mi madre, le piden toda clase de papeles y explicaciones cada vez que va a haccer alguna gestion o cita para mi madre. Deberían facilitar las cosas, porque despues de esperar las colas que suele haber, no es normal que te reciban de esa manera, si ellos están quemados, nosotros también

Para únicamente cambiar la dirección de mi familia y moverles a este centro que no me pertenece he tenido que ir 4 veces al centro de Goya y 2 al de Ibiza, además de llevar padrón, libro de familia, tarjetas sanitarias, autorizaciones y dni.
La atención ha sido correcta pero te das cuenta que los medios de los que disponen están obsoletos y que los enchufados de turno que toman las decisiones en la administración no tienen ni capacidades ni ganas dar un buen servicio al ciudadano.

2da vez q pido cita telefónica, 2da vez q no m llaman. Y no es fácil pedirla. Ya dirán cuándo y cómo piensan atendernos, si siempre hemos de desplazarnos, aunque no "deberíamos".

Es increíble el trato tan desagradable que ocurre a menudo en este centro, siempre he visto los toros desde la barrera pero hoy me tocó a mí, fui a quitarme los puntos a las 12 am, esperando como siempre tocó a la enfermera, sale al cabo de un rato se pone el abrigo Ciera la puerta y me dice que haber con que enfermera le citaron que otra más que averigüe y me dirija donde tenga que ir, es impresionante la falta de empatía y la falta de ayuda que prestan al paciente.

La peor experiencia en un centro de salud que he tenido, a pesar de haber vivido en países del tercer mundo. Personal totalmente poco profesional, grosero e impaciente. El tratamiento general de los pacientes es desastroso.

Imposible que te atiendan el teléfono, llames las veces que llames jamas atienden… es vergonzoso que un centro de salud tan grande tenga tan mala atención telefónica.

El trato del personal de recepción es pésimo, pésimo, pésimo. Son unos personajes ineficaces, inútiles, incapaces, e indolentes y vagos. No tienen empatía con las personas que atienden.
Estarían mejor trabajando en el archivo, que de cara al público

El servicio de enfermería, está mejorando a la vez que se está renovando por personal más joven

Y la dirección médica es excelente, nada que reprochar, pero poco podrán hacer con estos dinosaurios

Quiero felicitar al equipo de enfermas por el video CUIDADOS INVISIBLES y por el precio recibido.
Soy Marivi Antón, enfermer jubilada

No tengo ninguna queja de los médicos pero de administración es un desastre no te cogen el teléfono aunque vamos te tires 5 días llamandoTienes una urgencia y no hay manera de cogen el teléfono necesitas hacer una pregunta no te cogen el teléfono jamás

Fatal, le dice el enfermero a mi mujer que no se puede poner la 2° dosis de la Covid, cumpliendo 21 días de la primera y teniendo cita para ello, por orden superior, hasta Enero

Un desastre de atención. Habiéndome acercado a urgencias y con un gran malestar, no solo me negaron la atención médica que necesitaba, sino que el joven que me atendió en los cubículos de recepción fue muy maleducado y no se preocupo ni por mi salud ni por ver si estaba bien. Todo lo contrario, solo quiso despacharme diciendo que incluso con mi tarjeta sanitaria no podían atenderme en dicho establecimiento. (22/10/2021)

Horas llamando y nadie atiende. Malas caras en las ventanillas y encima la información que te dan es errónea. Van 4 reclamaciones a cual más estravagante.
Pongo esto con los dos apellidos, a ver si se dan por aludidos de una vez. Que tratan ustedes a enfermos, no a clientes.

Horario apertura del centro hasta las 21h, a las 20: 40h se han negado a atenderme diciendo que un servicio de ventanilla para solicitar el QR para activar la tarjeta virtual sólo lo hacen hasta las 20: 30h, nadie esperando, vergüenza.

De este centro quiero destacar la labor que realizan las matronas, totalmente comprometidas y motivadas. Están pendientes de tí, incluso sin solicitarlo, para hacer seguimiento de tu estado; algo que no hace ya ningún profesional del sector médico. A todas ellas muchas gracias y especialmente a Raquel, que ha sido mi gran apoyo durante el embarazo y el postparto.

Lo mejor de este centro de salud es el equipo de MATRONAS.
El equipo es un 10 a nivel profesional y humano.

El trato por parte de algunos/as doctores/as es lamentable. A las personas se les habla con respeto y educación y no de cualquier manera. También, si voy a un centro médico es para que me ayuden a mejorar mi salud, no para pasar el rato. Por cierto, parece imposible que cojan el teléfono cuando uno llama. El peor centro médico que he ido en mi vida.

He llamado unas 30 veces. Sin exagerar. La primera vez me lo cogió una señora la cual fue bastante borde y no me ayudó absolutamente en nada, parecía que mi llamada le molestaba.
Luego, después de volver a llamar para intentar solucionar un problema con covid, porque he dado positivo y no puedo salir de casa, nadie me ha devuelto las llamadas. He llamado 30 veces a los diferentes departamentos. Una vergüenza, falta de organización y unas administrativas borde y antipática que parece que le arruiné el día llamándola. Cuando dé negativo iré en persona porque supuestamente el horario de atención es de "8: 00 a 21: 00" pero parece totalmente lo contrario. Dos días de llamadas sin parar y 0 contestación. Una autentica vergüenza.