Grupo Samar, Madrid

Después de años viajando a diario desde Talavera con esta empresa puedo decir que es de las mejores del sector. Si bien alguna vez he tenido incidencias,  se preocupan por solucionarlas en el menor tiempo posible y de la forma que afecte menos a los usuarios.

Escogimos a samar para  contratar un bus para los invitados de nuestra boda. El servicio fue espectacular desde el momento de la contratación hasta la finalización de los servicios. Muy pendientes y detallistas con todo. Muchas gracias.

El servicio que dan de Ocaña a Madrid suele ser bastante impuntual.
Los horarios de la web no se asemejan con los que hay realidad, ni eso verifican.
A veces te dejan tirado ya que los autobuses van llenos
En las taquillas de Méndez Álvaro son poco agradables tirando a antipáticos
Los autobuses en su mayoría son antiguos, en muchas ocasiones ni los cinturones funcionan y los asientos están en mal estado poniendo en peligro la seguridad de los viajeros

Voy en un autobús nuevo de marca Mercedes de Madrid a Talavera y se agradece que esta empresa renueve tanto su flota, es muy cómodo y te hace el viaje más liviano.

En una semana han dejado a mi hija de 15 años en tierra dos veces por saltarse la parada de Valmojado. Llamás y es imposible que te cojan el teléfono, salvo que marqués el ''2'' que es contratación de autocares, entonces te lo cojen al segundo toque, te dicen que no es el departamento, te pasan, y otra vez espera interminable. Una vergüenza.

Que tenemos que ver con los estudiantes. No tenemos derecho a hacer gestiones en Guadalajara o a ponernos malos? Sin que haya colegios? QUIERO EXPLICACIONES YA. Por qué tiene que girar nuestros asuntos personales entorno al curso escolar? Tenemos la obligación de tener veinte coches en casa? SOLUCIÓN YA. Esperando sus respuestas gracias. (Linea Madrid - Trillo a su paso por Brihuega) Vergüenza de Linea pero como no tenemos otra aguantense con los " elogios " que les deseamos.

Había un jefe de Nombre Víctor que ea ungolfo sinvergüenza por lo demás una buena empresa. Así de claro lo escribo.
El tal Víctor este maltrataba a los choferes y veo que siguen ha siendo caso de un sinvergüenza por desgracia. Lo pongo ya que este hombre me maltrató delante de los viajeros en muchas ocasiones es hasta salir del infierno. Hera en la veloz y que pena que hagan caso a tal energúmeno. Saludos

El servicio de bus es confiable, seguro, puntual y comodo en lo que cabe. Poseen servicio de wifi, aire acondicionado, cargadores de celular, entre otros.

Siempre están diciendo que hay tráfico o que hay accidentes en la carretera. Llamas y nadie atiende, preguntas y nadie sabe nada. En resumidas palabras no cumplen.

El domingo por la noche he cargado mi móvil en uno de los autobuses del Grupo Samar, y éste ha estallado. He intentado ponerme en contacto con la empresa poniendo un reclamo de forma escrita y me he comunicado a 2 números telefónicos. Hasta el día de la fecha aún no he recibido respuesta. Os aconsejo a los usuarios, no fiarse de los terminales usb de los coches de Samar.
También informar que las máquinas para compra de billete con tarjeta no funcionan en Principe Pío, los autobuses muy pocas veces salen a horario, las pantallas tampoco funcionan, el wifi escasa vez se puede usar y la limpieza es algo que se debería hacer bien, y después de cada viaje.
En este momento me estoy intentando comunicar al número de atención al cliente que aparece en la web y no esta operativo.

Pesimo trato por parte del personal la mayoria de conductores son despectivos con la gente los autobuses destrozados e incomodos solo tiene 1 bus que este en condiciones (talavera madrid- madrid talavera) y da igual el día que sea siempre es igual

Adquirí las entradas de parque Warner, en la ida todo bien, pero en la vuelta el autobús se averió antes de llegar y vino con algo de retraso. En todo momento nos mantuvieron informados del tiempo restante de la recogida, y el conductor estuvo muy atento con nosotros. Hacen falta más empresas así, cuando hay alguna incidencia es vital la gestión de la misma. Espectacular atención al cliente.

Contratamos un servicio de autobuses para nuestra boda y ha ido todo como la seda. Muchas gracias al departamento comercial, se han portado estupendamente con nosotros en general.

El servicio de autocares muy amable y puntual. Sin embargo, llamé a atención al cliente para consultar los puntos de recogida en el trayecto de Albacete a Madrid, y la información proporcionada no coincidió con la realidad. Sería interesante controlarlo ya que puede implicar la perdida del bus a los pasajeros.

Acabo de llegar a Madrid desde Jaén y el servicio ha sido espectacular. El autobús muy cómodo y limpio, y el trato del conductor, correcto. Empresa seria.

Servicio nefasto. No hay personal en ventanilla. El servicio automático.no coge tarjetas, utilizas el asistente virtual con acceso a pagar con rajetas y tampoco funciona. Autobuses de pena, el que no va roto no lleva ni reposa pies. Es preferible pagar 3€ mas e ir en tren que coger esta porquería de autobuses.

Vamos en un autobús donde está cayendo agua dentro y hay pitidos, tras preguntar al conductor que si era normal, me indica que no pero que si me cae agua me cambie de asiento. SOMOS PERSONAS QUE PAGAMOS POR VIAJAR EN CONDICIONES. COCHE 4MADRID-TOMELLOSO

En una boda a la vuelta servicio pésimo, llevamos 3 horas metidos en una carretera con el motor roto y no viene el bus de sustitución, el conductor nos da largas y encima se ha equivocado de carretera para colmo, llevamos personas mayores y no hay solución

Buenas tardes, quería desde hace mucho comentar mi experiencia con la atención al cliente de las ventanillas de principe pío, llevo usando este servicio muchos años y bueno, espero que alguien de los jefes de esta empresa pueda leerlo; Tienen a una empleada en las ventanillas que menos que irrespetuosa, yo entiendo que alguien pueda tener un mal día pero ya son muchas veces una actitud borde cara al publico, lleva el pelo rojo o pelirrojo, no sé más, despacha como quien va a por el pan, sin devolver los buenos días o el hola y sin nisiquiera mirar a la cara. Todos trabajamos muchas horas y algún día es comprensible, pero cada vez que me toca con ella me da vergüenza ajena que le digas buenos días a tal sitio, y siga hablando con su compañera como si no estuvieras.

Sois la peor empresa de autocares de España. En Rivas-Vaciamadrid tenéis varios autobuses con el aire acondicionado roto, y permitís que salgan en pleno verano con el aire roto y que entren personas. Hasta que no le dé a alguien una lipotimia no vais a parar, sinvergüenzas