HM Clinica Cruz Verde, Alcalá de Henares

He de romper una lanza en favor de este centro. Era la primera vez que iba y acudía francamente predispuesto a recibir una atención nefasta vistas las reseñas negativas, incluso esperaba recibir mala atención por parte de la Dra. Aboin, que es la dermatóloga a cuya consulta acudía y a quien mencionan negativamente en al menos un par de opiniones.

Por suerte nada más lejos de la realidad, la atención en la recepción ha sido correcta y la de la Doctora impecable. Me ha parecido una muy buena profesional, que me ha examinado y explicado sin ninguna prisa mi problema, me hizo una fotografía de un lunar para poder comparar en el futuro, molestia que nunca se había tomado ningún colega suyo de la sanidad privada, y el trato fue más que cordial.

Lo dicho, tengo revisión en seis meses y en vista de las críticas pensaba buscar otro profesional pero volveré con ella.

Me sumo a las opiniones del resto de opiniones, no hay manera de contactar con el centro, y allí se forman unas colas de impresión para que te tomen los datos, una vergüenza.

Mi experiencia ha sido pésima, fui hace dos semanas a urgencias por una amigdalitis grave que no me dejaba respirar y me dieron cita allí mismo para que la medica del otorrino me tratará y me dijeron que con el historial crónico que tenía me derivaría casi seguro a hacer una amigdalectomia que necesito. Pues bien, acabo de salir de allí encadenando otro episodio de amigdalitis y la medica me ha dicho que me verá y tratará de eso en un año si sigo así pero que ahora no y como le dije que en Quirón (que también fui y me dijeron que lo necesitaba) me habían tratado me respondió que vaya a Quirón, con lo cual me ha parecido una falta enorme de humanidad y profesionalidad la de esa médica, que ademas unicamente me ha prescrito un medicamento para mejorar mi sistema inmunologico y ya.

Lo que no entiendo es porque llamas al numero de la web y te dice que llame a otros numeros.

Yo que no soy muy listo he pensado que seria buena idea cambiar el numero.

Nunca responden al teléfono
Pides cita y luego las esperas en la situación que estamos son enormes…

Es vergonzoso 21/08/23: cita telefónica a las 15: 00 son las 20: 26 y no hay señal del doctor menuda vergüenza

Atención impecable. El servicio de otorrinolaringología fantástico. Vuelvo sin duda y eso que vivo muy lejos.
Gracias.

Atención pésima en recepción, el tono muy alto y poco profesionales, hablando por el móvil privado y comentando entre allás sus problemas que no nos importan.
Mi sensación cuando entró es estresante.

Una señorita que había desayunado payasete (ya que no se paraba de reír durante toda la conversación no se que era debido), me ha llamado esta tarde para anular una cita ya que el médico deja el centro, le he comunicado mi problema para ver si me daba alguna otra alternativa/solución y su solución ha sido, no sabría decirla… y me he quedado sin una solución ya que estaba muy entretenida riéndose, poco profesional me parece…

Hay esperas como en todos los sitios donde hay buenos profesionales. Pero está bien organizado.

Es una VERGUENZA, pagas un dineral para tener asistencia privada y es imposible contactar por teléfono, no lo cogen o lo cogen y te cuelgan. ES QUE NINGUN RESPONSABLE VA A HACER NADA?

Acabo de empezara a tratar mi madre en estA clínica y la atención del Dr. Yolanda de medicina general, muy profesional y amable.
Y la atención del personal de Admisión del turno de las las 7: 30am muy gentil y en extracciones muy atentas.
Y os recomiendo descarga la app de HM la verdad que las cita online esta bien hecha y visualmente es fácil de entenderlo.

Imposible que te atiendan. He puesto ya dos quejas para que me llamen puesto que llamando yo no me atienden, y ni con esas…

Pongo una estrella porque para desgracia mia y suerte de ellos no puedo poner menos.
He ido a las 10: 10 de la mañana y me ha atendido una chica rubia la cual no se lo aconsejo a nadie, principalmente decirle que si está cara al público tiene que tener educación de la cual carece; si no le gusta su trabajo lo podría dejar ya que hay gente que sí que tiene ganas de trabajar no como ella.
Si he llegado tarde a hacerme la analítica se podría decir de otras formas, no con la prepotencia y chulería con que me ha dicho “mi compañera se ha ido a las 10 y no había nadie más a esa hora, has llegado tarde”.
En fin, una vergüenza.

Muy buena y ágil atención telefónica y en el lugar. Para pediatra nos dieron opción de cita el mismo día 7: 50pm pero el mismo día que la pedimos. No hubo ningún problema con mi póliza. Muy amables y atentos el doctor y doctora que nos atendieron. No entiendo porqué tan maños reviews.

Servicio de citas eficaz si la pides en persona. Atención médica eficiente en medicina general y análisis.

Una vergüenza. Tres cuartos de hora después de la hora de la cita aparece el médico, que ni siquiera estaba en el centro, y no tiene ni la cortesía de disculparse por la tardanza, aunque sea con una mentira.
Cuando fui a preguntarle a la recepcionista que si sabía si se demoraría mucho para avisar en el trabajo, su amabilidad y empatía brillaron por su absoluta ausencia.
El único interés que tienen es pasar la tarjeta para devengar.
Repito, vergonzoso.

Lamentable el servicio. Te dan cita para más de un mes. Luego te llaman para decirte que no puede el medico y solo te da alternativa de un día y sino para el 22 de diciembre.sinceramente el servicio muy malo. No se adaptan nada al paciente y te dicen que es lo que hay.

Abren a las 7.30h Mejor ir pronto porque se llena. Y aparcar está difícil. El personal amable.

Los usuarios en silla de ruedas han de solicitar una rampa para poder acceder y eso que es un centro sanitario.

En estrellas pongo 1 porque no hay menos, pero si se votase con zurullos os daría los 5.
Recomiendo, al igual que el 99% de las reseñas, buscarse buenamente la vida antes que acudir a este antro. Vergüenza absoluta, la organización no existe, te hacen creer que siguen una pauta dándote un papel con un número pero eso es humo y fácilmente tendrás la sensación de que estás es una sala de bingo (cuando salga tú número es cuando te atienden), porque gente que llega más tarde o que estan citados después son atendidos antes. Pide un día de vacaciones en el trabajo para poder pasar el día en ese tugurio, si tienes familiares que puedan acompañarte no te sobrará el juego de la oca o el parchís para ir sobrellevando la eterna espera. Y bueno, la atención de los "profesionales" está a la misma altura que lo demás. Me encomiendo a un chamán becario antes que volver a esta caverna de incompetentes.