HM Clinica Cruz Verde, Alcalá de Henares

No hay atención telefónica, muy difícil contactar. Me personé en recepción por la mañana, y como la recepcionista que me atendió por teléfono era de turno de tarde allí no sabían nada, ningún interés en solucionar consultas o problemas administrativos. Te remiten a que vuelvas otra vez por la tarde, como si estuviera al lado de tu casa o no te costara nada llegar. Impresentable.

Estais dormidos todo el día?
Que hacéis en recepción se no soys capaces de atender un puñetero teléfono!
Pedazo de vagos) a la calle que ai gente que quiere trabajar de verdad!

HORRIBLE!
Es la primera vez que tengo que esperar una hora para hacerme una analítica.
Puedo entender que las chavalas sean jóvenes, pero esto antes no pasaba. Que la empresa ponga más gente cuando es necesario.

Que te cojan el teléfono en este centro de salud es como un milagro, imposible contactar con ellos por un tema importante de unos informes, dejar de decir lo siento e intentar resolver este problema o dejaremos de acudir al centro.

Buenas tardes. Intento llamar para pedir una cita y es imposible, nadie coge el teléfono. Intente también por el portal del paciente pero no encuentro mi aseguradora. Trabajais también con Adeslas?

Queremos agradecer al doctor Jabon y su asistente Carolina porque siempre logramos que nuestra hija sane después de sus recetas los recomiendo al 100%

Vas con cita y aún así tienes que pasar por el mostrador donde la cola de espera es interminable. En HM Valles tienen una máquina que metes tu dni y sale el ticket para ir directo a la consulta.

Horrible, muy pequeño, demasiada gente, 2 horas para sacar la sangre para analítica, no hay aparcamiento, no tienen habilitadas las pantallas para sacar el turno automáticamente sin que te atiendan en recepción, por lo tanto la recepción tiene una cola enorme. Mejor elegir otro HM.

Mi valoración es la peor que se puede dar. No cogen el teléfono nunca y tienes que ir presencialmente a pedir una cita. Llevo llamando una semana entera por la mañana y por la tarde y es imposible que te cojan el teléfono.

Es imposible ponerse en contacto con este centro. La operadora te deja en espera con el mismo mensajito continuamente. Estoy a la espera que la dermatóloga me llame para la extracción de unos lunares y cómo aún no lo ha hecho necesito hablar con ellos pero es una odisea. No le extraña que la gente de vaya a Virtud o a la Quirón. La att.al paciente no existe

8-6-22 Ya me habéis llamado desde el centro propiamente dicho. Saludos.

Son incompatibles con el teléfono. Si les pagaran por llamada contestada, ya verías como cogían el teléfono rapidamente. Vergonzoso
Y nos quejamos de la Seguridad Social.esto es peor, no contestan el teléfono ni por asomo. Para hacer una consulta de horarios, ¿es necesario tener que ir presencialmente y esperar vez? Lo dicho. Vergonzoso

Para que publican un número de teléfono si no contestan nunca?
5 horas llevo intentando contactar con ellos

Vergonzoso que tengas que llamar a un 902 por narices y no contestes al telefono 91. La citacion por web malisima tamb. Un desastre.

El negocio de algunas pequeñas corporaciones de la salud consiste en contratar a personal no poco cualificado que puede ser, pero si con formación de origen de otros paises los cuales están obsoletos. A esto se añade los bajos sueldos que se les proporciona y en provecho del centro, porque no han tenido cabida en las grandes corporaciones bien por su formación o bien por su carácter, con lo que no tienen opción.

Esto es permitido por los gerentes de estos centros sin escrúpulos, los cuales su máxima, es el beneficio económico personal.

No todos los centros se comportan asi, sin embargo si es tu caso en el que te sientes engañada/o, agraviado/a o si es peor, mal diagnosticado/a no vuelvas jamás pero antes, pide la hoja de reclamaciones, deja una copia alli, llévate la original y llévala a la entidad correspondiente, rellena alli la correspondiente y añade lo que corresponda, partes, diagnósticos etc.

Hay que luchar contra todos estos centros por el bien de todos.

Es vergonzoso que sea prácticamente imposible que te cojan el teléfono y si te lo cogen cuelgan.no lo recomiendo para nada

Te dicen que no necesitas volante para una prueba, madrugas, vas, llegas al mostrador y no te la hacen porque si lo necesitas.

Fatal, tenía cita con la doctora Soriano, a las 20: 12 minutos, llegue justo 1 minuto tarde a 13 y estaba en la fila pasando la tarjeta a y 14 y la vi irse, sin preguntar si quiera si alguno éramos su paciente. Una vergüenza. El recepcionista me dijo q yo había llegado tarde! 2 minutos! Me parece una falta de respeto. Si hubiera llegado 10 minutos tarde, pero vamos. Pedí una hoja de reclamación, pero con las contestaciones del recepcionista preferí irme para no volver jamas!

Basura de atención telefónica. No quieren que vayas por el COVID pero no te cogen el teléfono. Todo el día llamando y nada

NO RESPONDEN AL TELÉFONO, NO LLAME LLEVO MÁS DE UNA HORA ININTERRUMPIDA Y COMO EL QUE OYE LLOVER
AHORA SI LLAMAS A LA CLINICA DENTAL DE HM TE RESPONDEN AL SEGUNDO, PERO CREO QUE LOS TELEFONOS PARA CITA LOS TIENEN APAGADOS, SALVO SI ES DE PAGO, EL NEGOCIO LO PRIMERO

Lamentable la experiencia con la doctora López Castejón.
Larga espera a pesar de tener cita, te mal atiende en menos de un minuto, da resultados sin explicarte aboslutamnente nada, le molestan las preguntas, lo único que le interesa es que salgas pronto para que pase el siguiente.
Cero empatía con el paciente.
Si os dan cita con esta doctora, no perdáis el tiempo en ir.