HM Clinica Cruz Verde, Alcalá de Henares

Llevo dias y dias llamando para pedir cita y no hay manera. No cogen el telefono nunca. ¿Alguien sabe a que numero atienden? Por que esto no es normal y necesito una cita urgente

Coger cita o pagas o la coges en persona. Y en persona aparcar es complicadisimo. Y si como es mi caso quieres modificar una cita.entonces imposible. Llevo dias llamando. En el 901 088212 me indican que llame a otro número y ni en ese ni en el de la web me cogen nunca el teléfono y he llamado mas 20 veces. Creo que me haré las pruebas en otro centro.

Por eso tenéis un 1,6 de valoración.acabo de salir del centro y la atención al cliente o paciente deja mucho que desear se puede dar información pero con otras maneras

Nunca cogen el tlf. Citas muy mal gestionadas.
Parecido a la seguridad social de un país del tercer mundo.

Después de llamar más de 50 veces, siguen sin cogerme el teléfono.
¿No hay alguien encargado de esto, que para algo le pagan?
Que hagan su trabajo, sino que contraten gente nueva.

No sé cómo serán los otros servicios de la clínica, pero las consultas de oftalmología son espectaculares.

Las chicas de recepción siempre muy amables, te atienden bien, rápido y con una sonrisa.

Felicitar y agradecer a la Dra. Lafuente su buen trabajo. Es una excelente profesional, siempre atenta y resolviendo todas mis dudas. Me explicó a la perfección los tratamientos a realizar y me realizó un seguimiento excelente. Sin lugar a dudas, mi oftalmóloga a partir de ahora.

No se puede tener peor servicio para dar cita y para llevar el control de las mismas. Después de casi dos semanas para conseguir una cita nos presentamos allí el día señalado y resulta que nos dicen que no tenemos cita. Que nos pueden dar una como urgencia médica. Que entiendo que el cargo a adeslas será mayor. Un desastre

Mi pareja y yo llevamos una semana llamando, intentando pedir cita para el pediatra de nuestra bebe. Resulta que a mi hija le ha salido un bulto y viendo que ayer empeoro, me vi en la obligación de llamar para pedir cita en 39 ocasiones sin obtener respuesta alguna y siendo en una de estas llamadas donde directamente me descolgaban el teléfono para posteriormente volver a colgar. Finalmente acabe en urgencias con mi hija por la SS donde la doctora me indico que había que hacerle una ecografía a la niña cuanto antes y que el bulto tenia que ser estudiado y seguido por su pediatra. Bien, son las 11: 58 de la mañana y hoy ya llevo 12 llamadas con una descolgada y colgada como el día anterior. Sin lugar a dudas, pondré una reclamación donde sea oportuno. Va a resultar ahora que tras el covid, va a estar peor la sanidad privada que la pública. UNA ABSOLUTA VERGUENZA.

Fui a ginecología con la doctora Castejón y muy contenta, una mujer muy agradable y me hizo toda clase de pruebas sin embargo en otra ocasión me atendió en gastroenterología la doctora María Dolores cabañas y muy mal no me gustó nada su trato ni me mandó más pruebas y sigo con mi dolor, lástima no ponerla una hoja de reclamaciones ese día, no la recomiendo

Son un desastre. El teléfono debe ser que no le pagan y se lo han cortado. Me dirigiré a Asisa para informarles del funcionamiento de HM

El cirujano plástico Dimitrios Miminas deja mucho que desear. Tuve que acudir por un tema que no era de cirugía estética pero lo tuvo que tratar él y me ha hecho un destrozo completamente visible para toda la vida. Lamentable como supuesto profesional. Doy una estrella por que no puedo poner cero.

He estado esta mañana, el trato al cliente es brusco, ordinario. Me atendió una de las enfermeras de análisis clínicos, con unas maneras ordinarias, me he preguntado, estoy pagando? Es un privado!

He estado en varios HM y éste es, con diferencia, el peor gestionado de todos. Procurad evitarlo, si podéis.

No hacen análisis los sábados. Está cerrado desde marzo, no entiendo porqué, tan seguro lo veo hacer un análisis en martes como en sábado, pero era de las pocas opciones que tenemos los que trabajamos entre semana. Ellos despiden a las enfermeras de los sábados y eso que se ahorran.
Al menos podían ponerlo en la web para que no perdiesemos la mañana en ir a lo tonto.

Segunda experiencia aqui, peor que la primera. Especialidad Dermatologia. La doctora chula y antipática como ella sola, no discuto sus conocimientos, solo que no son maneras de tratar a los pacientes. Y para más "inri" nos aconseja que una intervención menor no nos lo hagamos aqui porque "en este centro los quirofanos son carisimos y pagan muy poco a los medicos". Ver para creer.

Una vergüenza, he estado esperando más de una hora fuera en la calle para que me atendieran en recepción. Poca empatía con el paciente.
No lo recomiendo para nada. Lo han reformado y es peor. Después de esperar para consulta, te atiende el médico rápido y no me ha gustado nada la enfermera que había con el un poco desagradable. Ya se paga bastante en la privada para que te traten así. Alcala en la cola de la sanidad privada.

50 minutos esperando en medicina general. Para una consulta de 5 minutos! De traca vamos! Menos mal que la sanidad privada es más rápida que la pública, no? No sé si reir o llorar.

Es imposible contactar por teléfono con ningún hospital HM. Llevo 10 días intentando confirmar por teléfono una cita, sin conseguir contactar. Desesperante.
No he visto cosa igual.
Nefasto.

No entiendo por qué todavía siguen con los 902. En Alcalá de Henares al menos, prefiero elegir otro centro privado como Quirón o CMC porque desde luego para diagnóstico por imagen, tienes que seguir llamando al 902 y me niego en rotundo.

Fuimos a ginecología y el trato por parte de la doctora fue maravilloso, una auténtica profesional. La asistenta sí que tiene una actitud un poco arrogante e indiferente.