HM Clinica Cruz Verde, Alcalá de Henares

Imposible hablar con alguien para coordinar pruebas médicas antes de una intervención. Llevamos llamando por teléfono varios días, con llamadas de más de 20 minutos y no contesta nadie nunca.

No entiendo que para contactar tengamos que llamar a un teléfono 902 que es de pago y además tengamos que esperar para que nos atiendan.
No atienden a los teléfonos fijos que aparecen en al web

Una vergüenza que para pedir cita haya que llamar al 902. Intento descargarme la aplicación para pedir cita y me da continuamente error, igualmente que por la página web. Si no cambian el funcionamiento de citas asistiré a otra clínica que ofrezcan con más facilidad pedir una cita.

Decepcionada con la atención.
Me he realizado unos analisis de sangre y tuve que espeara más de una hora en la calle y mas de una hora en el centro de salud para que me dieran el número y poder entrar, y tras comentarselo a una de las trabajadoras, me contesta que ella lleva ahi tambien toda la mañana.creo que la organización debería mejorar mucho.

Jamás contestan. Dejan sonar el teléfono como si nada, y ya in situ. He visto que llaman pesados a aquellos que llaman. Estando dentro he podido percibir que no tienen un gran volumen de trabajo.

Trato excelente de recepcionistas y trabajadores, también quiero destacar la atención telefónica a pacientes, en concreto a uno de los trabajadores, el cuál siempre me ha solventado cualquier problema que he tenido, Alberto Cabrera. Y por supuesto la maravillosa ginecóloga Gloria Galvez que cambió mi vida.

Fui ayer día 15 al digestivo con el médico Minguillán, ya que llevo meses padeciendo y no me dejaba hablar, se que yo estaba nerviosa pero necesita expresarle todo lo que he sentido y va y me dice que tranquila que de helicobacter pylori todavía no sea muerto nadie, yo lo he pasado fatalll, el tratamiento no lo podía soportar y el parecía tener prisa, me dice que no me preocupe que mi compañía lo cubre todo, dos volantes y para casa, no me ha dado soluciones y llevo llamando desde ayer por la tarde a atención al paciente para solicitar cita con otra doctora ya que no me convenció este médico y es imposible hablar ni con hm valles ni con hm cruz verde, vaya caoss y me estoy quejando de la ss

El médico me mandó varias pruebas y ni siquiera me informó de que requerían de preparación. Una de ellas era la prueba de la intolerancia a la fructosa y me dijeron en recepción que podía venir a hacérmela cualquier día en horario de laboratorio, cuando llegué, después de haber hecho dieta el día anterior y estando en ayunas me dijeron que esa prueba no la hacían allí y que fuera a buscar otro sitio.

La empleada morena de pelo largo de recepción para análisis de la mañana del día 17/06/2020 fue absolutamente maleducada y brusca conmigo.

Tras contestar de muy malas maneras y discutir absolutamente todo lo que decía de una manera muy chabacana, solicité que llamara a la supervisora y me dijo, burlándose de mí, que “no estaba”.

Una cosa es la burocracia, que entiendo que haya que seguirla (y que con esta situación y cambios nos pilla a todos a veces perdidos) y otra muy diferente las formas de comunicarla. Si no puede trabajar bajo presión, quizás no es apta para este tipo de trabajo.

No me cabe en la cabeza que con la de gente que hay sin trabajo haya alguien, en un puesto de atención al cliente y nada menos que en un centro de salud, con tanta falta de tacto y amabilidad y esa chulería.

La enfermera de extracciones también fue un poco maleducada y sin falta de tacto a la cual parecía molestarle tener que estar trabajando y hablando con la gente.

Había venido muchas veces y estaba contenta, pero a partir de ahora buscaré otras alternativas. Para mí el trato es fundamental, y esto es inadmisible. No sé si los motivos son que no se trata bien al personal (si no, no entiendo a qué viene tanto cabreo y mal humor) o qué, pero esto no puede permitirse con tanta gente profesional y competente que hay.

Muy mala gestión telefónica para pedir cita o solicitar información.
Sólo quería saber, si en el estado de alarma que estamos por el COVID19, había que pedir cita para hacerme la prueba del azúcar en el embarazo y unos análisis. Pues me registré en su página y no conseguí nada, y luego me gasté más de 10 euros llamando al teléfono 902 que indican, para nada, porque nunca me cogieron el teléfono.eso sí, me dejaban en espera.
Espero no tener que volver a hacer uso de este centro (al final me hice las pruebas en otro).

Son unos inútiles y unos atrasados: tardan un siglo en contestarte al teléfono y luego no te solucionan nada. Ayer estuve con el pequeño viendo al doctor Jabón, que sí es un buen profesional, y además del tratamiento que le puso, con receta, nos mandó otra cosa que por lo visto en las farmacias ya no se puede vender sin receta.
Llamo para pedir que el dr.nos mande la receta por email, avisando que al día siguiente me pasaría para volver a pasar la tarjeta sanitaria, y me dicen que no puede ser, que tengo que ir otra vez, desde donde estoy, que es lejos.
¿Pero en que siglo vive esta gente? Hoy en día se trabaja con consultas virtuales, a distancia, con aplicaciones.y te mandan ir otra vez en persona?
¡Que asco de centro! Al final tendremos que cambiar el pediatra por culpa de un centro que vive en la prehistoria.

Por favor pueden darme el teléfono FIJO del policlinico HM Cruz Verde, estoy intentando coger hora a través de la página web y no deja, pone que no se puede generar la cita y que llame al centro, pero en el teléfono que ustedes ponen no lo coge nadie.

Vergonzoso, nada profesionales.fui por un fuerte dolor de cabeza, q del estrés a TODAS las personas se les pone rígidas los hombros de todo el día con la ansiedad del dolor.a ver si estudiamos mas eh.que damos el título a cualquiera.y dice la doctora a lo fácil.pues ya está al traumatólogo para q te mande sesiones para relajar esos músculos. ¿que? La insistí q era del estrés q llevaba todo el día del dolor de cabeza q no se iba y se contracturo pero q era normal y salta pues un pinchazo de enantyum para relajar los músculos y ya está. PERO no escucha, y mi dolor de cabeza? Profesionales? Donde? Seres humanos? Donde? Sólo quería despacharme deprisa para q me fuera y x más q la decía q ya fui al fisio x mi cuenta y no era eso q el dolor era de toda la semana y q hoy no podía más.pues me dijo q fuera al siquiatra sino. ¿como? Lo q faltaba por oir. Y USTED DICE TENER UN TÍTULO DE MÉDICO. ¿donde quedó el juramento hipocrático? Esto paso el 30 de junio por la tarde en el hm valles en urgencias, era domingo.

Buenos días, llevo tres cuartos de hora llamando a HM Vallés al teléfono fijo y 902 también. Vergonzoso.

Me parece un abuso y una falta de respeto la fisioterapia-Rehabilitacion que uno este pagando para que lo atiendan mejor Y sentirse cómodo y lo que hagan es hacer las cosas mal incluso el chico de rehabilitación que está por las tarde lo que hace es estar metido en el móvil y no está pendiente de los paciente y dice que haga unos ejercicios y al pasar los días lo que hace es que uno se sienta peor, no conforme con eso trata mal a los paciente y es un chulesco ademas que no explica nada a la hora de hacer el ejercicio y me parece que por ese chico deja muy mal a la clinica y no obstante con eso deberían de meter a otro ayudante ya que entra muchos pacientes y no le prestan atención, me parece patético que uno mismo se tenga que hacer su rehabilitación cuando uno paga por eso para eso es mejor hacerlo en casa y no pagar más