HM Hospital Universitario Madrid

En Noviembre me han dado cita para un TAC y una Resonancia, pero viendo las reseñas de este hospital sobre radiología no me quedan muchas ganas de asistir, y no sé si cambiar la cita para otro,
Creo que deberían tomar cartas en todas estas reseñas tan negativas y procurar solucionar y solventar estos problemas, que los pacientes que acudimos al hospital no vamos por gusto, vamos yo estás pruebas no me apetece nada ir hacérmelas, pero soy una paciente Oncológica y no me queda más remedio que hacerme la revisiones pertinentes que me indica mi oncólogo, en mis anteriores revisiones en HM Puerta del Sur la verdad que siempre me han atendido de maravilla.
Espero que esta reseña valga para que hagan todo lo posible para que el trato con sus pacientes sean lo más favorable posible por favor que somos personas no números.
Gracias.

Gracias a todo el personal del Hospital de Madrid, Plaza del Conde Valle de Suchil. Tanto el trato como la intervención merecen un diez. Todo el personal médico. Gracias

Hace unos meses me hice una resonancia lumbar y me fue muy bien había tenido una malísima experiencia en otro hospital y me fue muy bien me trataron muy bien y vi que tenían los medios suficientes y personal cualificado. Muchas gracias, he tardado unos meses en poner esta reseña pero no me la quería dejar en el tintero.
Mi felicitación para el equipo de resonancia y radiología.

Muy agradecida por la buena atención desde el primer momento desde la admisión hasta la la salida.
Con especial atención al hospital de día y a su enfermera Valentina que estuvo muy pendiente de mi en todo momento. Una gran profesional.
Así como también gracias al doctor García. Espero seguir evolucionado correctamente.

Es una vergüenza estar absolutamente incomunicado por teléfono.
No hay derecho a obligarnos a escuchar el interminable mensaje grabado
El grupo HM demuestra que no les importa nada el paciente, sólo su negocio

No me he encontrado un hospital así en mi vida. Empecé yendo a una consulta con un doctor de medicina interna que, aparte de que se comportó rozando lo maleducado porque no le gustó que le llevara un informe de un médico privado, tenía el despacho lleno de cruces. Mira, puedes ser creyente, pero a lo mejor no es el sitio para exhibirlo. Saliendo de su consulta, me caigo en la misma puerta del hospital y escucho un "crack" muy fuerte. Aquí tengo que agradecer al hombre de seguridad que rápidamente me metió en urgencias en una silla de ruedas.

Urgencias es lo peor que he visto en mi vida. El triaje es una mera recepción, no hacen filtro por gravedad. Pasaron delante de mí durante dos horas personas con leve cogera tipo torcedura mientras yo estuve todo ese tiempo con un hueso del pie roto muriéndome de dolor sin que hicieran nada. El traumatólogo de urgencias mejor ni hablar, no responde preguntas, te vacila y te hace sentir como si le molestaras. Quiere que me ponga de pie con una fractura e insinúa que elija yo si me escayola o no (¿hola? ¿quién es el médico?). No tuve mejor experiencia en Rayos, otros que me hablaron de malas formas por no poder apoyar el pie cuando lo tenía roto. Yo creo que la gente de urgencias de este hospital, creen que exageramos, mentimos o somos retrasados por ir, no hay otra explicación. Ya para finalizar, me sacan en una silla de ruedas para que me recoja mi pareja en coche y me dejan sola diciéndome que metamos la silla de ruedas después. Aquí tengo que agradecer al otro hombre de seguridad, se acercó y se quedó conmigo cuando el personal del hospital había pasado de todo y me ayudó a subir al coche. Vamos, que en este hospital sólo vale la pena el personal de seguridad, el resto es como para no ir jamás. Creo que pocas veces en mi vida he puesto una opinión negativa, pero es que la situación ha sido tan lamentable que es inevitable y hasta una estrella me parece mucho para el servicio que dan en este hospital.

Hoy, después de tres días de este incidente, tengo cita con otro traumatólogo porque me muero del dolor y es porque veo que el tipejo de urgencias me apretó tanto la escayola que me está causando más mal que bien. En serio, huid de este hospital y más concretamente de las urgencias.

Cómo es posible que solo haya hna persona en recepción (primera planta) y una cola q da la vuelta a todo el pasillo?

Entre rápido. Todo información al momento. Aunque es un sitio pequeño está muy atendido. Mí solución fue rápida, mí curación está en vías.

Como expatriado con conocimientos limitados del idioma español, diré que la atención que recibí aquí fue inigualable. Cuando mi español fallaba, el personal de HM rápidamente llamaba a un traductor. Nunca fue un problema o inconveniente para el ocupado personal. En HM me trataron con más humanidad y dignidad que la mayoría de mis experiencias de atención médica en los EE. UU.

Aconsejo evitar ser atendido en este hospital hace muchos años daban un buen servicio y trato al paciente ahora ya no.
Acudí 3 veces lamentable y penoso.
Decidí terminar tratamiento en s.s.

Más de 2 meses esperando cita para un diagnóstico por imagen, el día antes de la cita me llaman para decir que se cancela porque la máquina está estropeada, 2 meses después siguen si llamarme para dicha prueba.

ADMINISTRAN MEDICAMENTO DISTINTO AL ABONADO SIN AVISAR ANTES. Pago hierro intravenoso, me lo administran en el hospital de día y una semana después me indican que les debo dinero porque el hierro que pagué en su día no lo había y me administraron otro cinco veces más caro. ¡¡¡ Me lo tenían que haber dicho antes de ponérmelo! He reclamado la diferencia de precio y nada, insisten en que no hicieron nada mal.

Llamas a recepción y nunca te cogen el teléfono. Linea siempre ocupada. Mal servicio de atención al paciente.

El pasado sábado noche (8 de Julio de 2023) tuve que acudir a urgencias del hospital, he tenido que acudir hace tiempo en alguna ocasión. He de decir que en esta ocasión me han atendido muy rápidamente y he tenido la suerte de que me atendiese el Dr Octavio L. Alfonso Ruiz, quiero resaltar su gran profesionalidad, conocimiento y su excepcional trato y conexión con el paciente … es un un gran medico, ojalá todos los urgenciologos fuesen como el! Mi enhorabuena al hospital por contar con el!

Me he decidido a escribir esta reseña después de varias asistencias en este hospital desastrosas y emocionalmente angustiosas. La primera voy a pasar por encima ya que se s, pero me atendieron dos veces, una me mandaron a a casa con bronquitis diciéndome que si subía la fiebre (tenía 40º los tres últimos días) tomase Nolotil líquido, lo que me provocó diarreas. Fui llevada por una ambulancia al día siguiente de nuevo y un doctor me diagnosticó: enterocolitis de manual, cuando lo que me pasaba era que yo no podía respirar, me ingresaron y para más colmo me dieron de alta por GRIPE A.finalmente me llevaron a la RUBER, donde ya me diagnosticaron neumonía bilateral y estuve ingresada casi un mes. Después de estos antecedentes y varios años, estas navidades sufría de mareos, y llamé al medico de Sanitas quien en lugar de enviarme un médico a casa me envió una ambulancia ya que según él eran síntomas claros de LIPOTIMIA. Pues para mi sorpresa y habiéndolo pedido expresamente que no me llevasen a ese hospital, en la NocheBuena del 22 me llevan al hospital Madrid de conde valle suchil donde me atiende sin mirarme a los ojos sin tomarme presión, temperatura: NADA el doctor YOMY PERCY CHAVEZ ALFARO! Acuérdense bien de este nombre. Sin mirarme me dice q son vértigos y mandan a que me pinchen yo que sé. A lo cual me niego, ya que ni me había mirado. (para eso iba a un hospital el día de Noche Buena, si no me hubiera quedado en casa, y iba por la solicitud de otro médico) Le pide que me visite y se niega y me dice q esa es su opinión!
Me dirijo al responsable del hospital: Creéis que un médico se puede negar a atenderte, cuando ni me podía mantener de pie? Estuve sentada dos horas en la sala de urgencias, hasta que me vino a buscar otra ambulancia para llevarme a otro hospital! Creéis que se puede tratar así a la gente? Desde luego para mi es el peor hospital del planeta, pese a que seguro que hay gente que hace bien su trabajo, mi experiencia ha sido nefasta: espero que al doctor YOMY PERCY CHAVEZ ALFARO no le traten así nunca ni a nadie de su familia se vea tratada peor que un perro. Por cierto su diagnóstico de vértigos, no era correcto, hubiese sido como una lotería que hubiese adivinado sin mirarme a la cara lo que tenía! GRACIAS

Servicio de urgencias muy deficiente. Por otro lado no desentona con la calidad asistencial de éste pais. Tan sólo hay que ver la ratio de fallecidos por la pandemia. Y éso que partiamos como la mejor sanidad del mundo mundial. A seguir así que en pocos años no quedará nadie para publicar reseñas.

Asumo que el mal trato en urgencias es por el seguro médico de MAPFRE que me dan en mi trabajo, tenia un malestar terrible habían 3 personas en espera y la persona que me atendió me dijo que lamentablemente tenía que esperar unas 4 horas porque es por orden de llegada. Nadie me revisó nadie me pregunto por mi malestar solo me dijeron que me sentara a esperar. Vale acotar que espere una hora y obviamente me fui de allí a la pública dónde me atendieron en 15 minutos y el diagnóstico fue infección en los riñones con un cólico nefrítico más COVID y en este sitio querían que esperara en una silla súper incómoda con ese dolor porque cuando voy a urgencias es para después. Terrible.

Pésimo trato hacía los pacientes ingresados en planta, concretamente en la cuarta planta. Falta de empatía, desgana y malos modales por parte del servicio de planta hacia el paciente y familiares. El paciente necesita sentirse cuidado, motivo por el cual se encuentra allí.

Acudí el viernes 4 de Noviembre por la tarde, porque había tenido una caída con mi bicicleta justo al lado, en la calle de San Bernardo, y éste era el hospital más cercano.
Andaba desorientado y con un buen golpe en la cabeza, y tras explicarle la situación, la auxiliar del triaje me dijo que no podía atenderme si no tenía seguro privado.

Tras ésta respuesta, busqué un taxi como pude, y marché a la Fundación Jimenez Díaz, donde activaron el protocolo por golpe en la cabeza, me hicieron todas las pruebas pertinentes, y me dejaron en observación hasta el día siguiente.
También me dijeron que había sido una locura no haber pedido una ambulancia.

En resumen, en éste Hospital me negaron el derecho de Auxilio, y me pusieron en peligro pasando por alto mi estado.

Me tuve que ir a otro hospital sin ser atendida puesto que el tiempo de espera era de 3 horas, según me indicó el personal de la entrada. Si quiero tardar 3 horas en que me atiendan, me voy a un hospital público.
Además, la sala de espera es minúscula, había gente esperando de pie. Una vergüenza.