HM Vallés, Alcalá de Henares

La atención al cliente del número 16, lejos de intentar ayudarte, se limpian las manos… no te ayudan, van con 44 minutos de retraso y sin saber cuando te atienden… tampoco hay ventilación, mucha gente agolpada y un calor horrible. Salgan los números sin ningún tipo de orden ni lógica y las formas del chico es bastante nefasta por mucho que diga a sus compañeros por teléfono que están hasta arriba.
Venir desde fuera para esto… la última vez

39 de fiebre y en pleno ataque de tos me tienen más de una hora hora sentado en urgencias que no es urgencias, es donde espera todo el mundo y me tengo que quedar de pie. Si esto es la seguridad privada, mejor volver a la pública. El medico que no lleva ni bata después de una hora y media de espera me ventila en tres minutos y llego a casa mil veces peor de lo que salí. Parece de broma pero esto está pasando en España y en Alcala de Henares, no en Venezuela.

Suelo ir a este centro porque tienen muy buen cuadro médico. Precisamente hoy he tenido cita para cirugía y he salido satisfecha con lo que me han hecho. El doctor Pérez Cajaraville es un gran profesional

Muy agradecida con el equipo del doctor Pérez Blanco tras la cirugía de ligamento cruzado a mi pareja. En especial a Celia por la ayuda y paciencia con todo el papeleo previo a la intervención. Y por supuesto gracias también a las enfermeras y auxiliares que le han cuidado con mil amores los días que hemos estado aquí.

Ayer me hice dos resonancias a las 3: 30 en el HM Valles de Alcalá de Henares y quiero agradecer el trato recibido por el chico y las dos chicas que me atendieron. Fueron compresivos y amables. Mil Gracias.

El martes 24 de Mayo acudí a urgencias y me atendió la doctora MAITE, solo tengo palabras de agradecimiento para ella, es buena profesional, simpática, y con el cariño que te atiende, eso no tiene precio, también las enfermeras que estaban de turno con ella muy majas y amables. Gracias a todas.

He tenido que ir con mi hijo al Hospital HM Vallés de la C/ Santiago, por la aseguradora del colegio, ya que había tenido un accidente. Todo son pegas y autorizaciones. Casi por respirar te piden autorización. Pero es su manera de trabajar y hay que respetarlo. Y cuando tienes todas las autorizaciones te dicen que no se puede hacer lo que pide el traumatólogo (el traumatólogo que trabaja con ellos). Vaya buena coordinación que tienen.
Los recepcionistas, tanto en el Hospital que tienen en la C/ Santiago como la clínica que tienen en la C/ Zaragoza (a la que también tuve que acercarme) podrían ser un poquito mas educados. Me han tratado como si yo les debiera la vida. Muy soberbios.
No olviden que siempre cada uno recoge lo que siembra.

Antipáticas todas, no tienen ganas de trabajar, no ayudan a los pacientes ni resuelven dudas, una vergüenza

Mes y medio o dos meses para que te den revilitacion de espera impresionante cada vez funciona mejor aquello quien llebe la gestion de esto lo esta haciendo muy bien

Directamente no tienen telefono solo hay un 902 que es de pago porsupuesto, si llamas te pasan con una centralita de los hospitales hm por lo que es imposible ponerte en contacto con ellos.he tenido la desgracia de tener que tratar con ellos por trabajo y son un autentico desastre.si aprecias tu salud es mejor que por ahi ni te acerques

Consulta 10-, sinergia con el paciente nula, no se les ocurra ir antes de su hora, vayan después.
Serán mejor atendidos, después de una hora y 10 minutos, sin haber comido ya que voy desde el trabajo, llega mi cita, ya pasada, la respuesta de la persona en concreto, yo voy por orden.y si, si sabia que estaba allí, humanidad 0,0.

El Servicio telefónico es pésimo.
No contesta nadie al teléfono.
La de la centralita escurre el bulto.

Hola, quiero compartir mi experiencia.
Me trataron todos muy bien y muy amables.
Les agradezco mucho muy buena gente.

Nunca me habia pasado de ir al hospital por un problema y sentirme maltratado los doctores no tienen empatia alguna me fui al hospital de arturo soria y da gusto el buen trato y buen hacer me hicieron todo lo que no hicieon aqui radiografia y empatia con mi problema espero que el doctor que me ha dicho o dejas de quejarte o te vas a buscar otro hospital se quede sin trabajo por que para lo que vale mejor que se quede en casa yo busque otro hospital efectivamente me ayudaron gracias por la recomendacion no volvere ahi aunque me este muriendo matasanos

Es imposible contactar con ellos telefónicamente. Además el teléfono es de tarificación adicional 901. Por Decreto 37/2020 los servicios básicos deben ser gratuitos para el ciudado. No entiendo esto.
Luego es una odisea el funcionamiento de recepción de pacientes. Maquinita para sacar número, luego otra vez cola en la calle para que el mostrador te dé la aprobación y te llamen. Todo esto te lo explican los pacientes que están haciendo cola. Si sales de consulta y necesitas validar volantes, otra vez cola con los de la calle. Una pésima gestión. Estoy esperando contestación de una reclamación que puse por escrito.

A mí me trataron muy bien, la técnico de la resonancia magnética un encanto, súper amable y atenta para que estuviera cómoda y tranquila. Lo único que no me gustó fue el trato de una de las recepcionistas a una paciente muy mayor.

Si pudiera le daría 0 estrellas.
Tuvimos un accidente de coche y fuimos por tráfico, no nos ayudaron en nada, nos dieron entre 10 y 12 días de rehabilitación, una resonancia y nos dieron el alta estando destrozadas y dicen que es porque no podían hacer nada más por nosotras. Además de que nos trataron como estúpidas y se puso como gallito a decir que tenía una licenciatura que con quién estábamos hablando, no le faltamos al respeto en NINGÚN momento, pero el a nosotras sí.
Vamos por salus a pedir cita como PACIENTE y nos tratan como BASURA, ECHÁNDONOS diciendo "Tengo muchos pacientes que atender", qué pasa? Qué yo no soy un paciente? , no nos querían ni escuchar el como nos encontrábamos y encima se negaba a hacernos un informe médico.
Es indignante y para denunciar, ya veremos si lo llevamos a cabo pero desde luego que no lo recomiendo para nada.
Si queréis sentiros respetados y bien atendidos desde luego que este no es el lugar.
Hacen las cosas mal y encima se cubren las espaldas entre ellos.

Hoy tenía cita con el cardiólogo, entre el tráfico y la dificultad para aparcar y además que fui a HM Cruz Verde y me dijeron que hay no se realizaba la prueba sino en el HM Vallés, fui a sacar el papel de cita y no me daba, fui a recepción y me dijeron que a parte de que llegaba 20 minutos tarde que no hacía falta el papel, subo a la 3 planta y le digo lo mismo a la chica que está en la planta, total que cuando llevo alli 15 minutos le pregunto a la auxiliar del cardiólogo Mónica Judo y me dice que como he llegado tarde ya no me atiende, poniéndose agresiva y chulesca aprovechándose de la situación pues bien yo no he sido un caso aislado a dos personas más les han pasado lo mismo diciendo la Srta Mónica que éramos todos unos mentirosos, y desde aquí si me lees te digo lo mismo que me dije: Esto no es sanidad pública esto es privada y os pagamos con la cuota que cada uno de estos pacientes paga religiosamente y no estamos para aguantar a mal educadas como tu

No puede haber tanta incompetencia en tan pocos metros cuadrados. Lleváis para realizar una operación más de 3 meses de un simple quiste, al principio la bola se la iban pasando de doctor a doctor pero es que ahora a 72h de la operación. El doctor que tiene que enviar los informes para la aseguradora resulta que no trabaja hasta el jueves, sin avisar ni nada de ello sabiendo que era necesario el envío de esos informes que se solicitaron la semana pasada. Y ahora dicen que no se realiza la operación, una vez más retrasarla y con ello la pérdida de tiempo y de Salud.

Por cierto cada vez que se llama al centro el personal de recepción cuelga la llamada o directamente ni contestan. Nada recomendable tratarse aquí y ni mucho menos pedir opinión médica, porque para cuando te vayan a encontrar el problema, no habrá solución.

Los peores medicos y el peor trato hacia las personas, antes de ser profesionales creo que deberian de graduarse de como ser seres humano.fatal