HM Vallés, Alcalá de Henares

Aquí no coge el teléfono ni el tato!
Me parece una falta de profesionalidad tremenda.
No se de quién será competencia, pero al parecer es un problema muy habitual que nadie resuelve.
Haganselo mirar.

Atención más que deficitaria, en especial por las personas de recepción en el centro de la calle Santiago.

Me gustaría destacar la amabilidad y profesionalidad del personal de recepción en general, pero destacar a una gran persona llamada MERCHE. Normalmente trabaja en la calle hilados de Torrejón aunque creo que eventualmente trabaja en el Vallés!

Queremos darle las gracias a Alberto por su gran profesionalidad y dedicación a los pacientes en su puesto de administración, en ventanilla, intentando resolver nuestras dudas y consultas sobre la citación para consultas y pruebas. Enhorabuena, Alberto, sigue así. Gracias a ti, nuestra asistencia a este centro médico es más agradable y llevadera

A mi hija la realizaron el MIÉRCOLES una PCR (urgente) en el HM Valles y el chico que se la realizó, me pidió el teléfono y nos dijo que al día siguiente (jueves) por la tarde nos llamarían con los resultados y aún no tenemos noticias, he llamado a todos los teléfonos que me han dado y en ninguno he recibido respuesta, tengo otra hija y no ha podido ir al cole hasta ver el resultado y nos gustaría saber lo hoy ya! Llevo toda la mañana llamando al HM Valles y no lo cojen, no hay derecho a estar 2 días sin saber si mi hija tiene covid o no y mi otra hija encerrada también en casa, por esta razón, es una vergüenza que gestionen el covid de esta manera, así pasan las cosas.

Me parece inaceptable que para pedir cita te envíen a un teléfono de pago, y encima te tengan esperando.

Actualizo, segundo día que vengo por revisión y las mismas colas, la sala de espera llena y esperando en la calle. De vergüenza.

Nos quejamos de la seguridad social pero aquí no está mejor. La sala de espera de traumatología hasta arriba y haciendo cola en la calle con consultas con más de 1 hora de atraso. Deberían de gestionar mejor las citas. Mucho esperar para que luego te quieran atender en 5 minutos.

El recepcionista q lleva toda la vida en el valles, alto medio calvo y a veces con pendiente, no puede ser más repelente, pedante y borde, trata a la gente como si fuéramos tontos. De verdad q se da dinero x no coincidir con el. Lleva años así y cada vez va a más. Y no creo q sea el, el q me tenga q preguntar ni valorar mi estado d salud antes d entrar al medico con preguntas q no le incumben. Puede preguntar la urgencia q es para la primera información al medico, no hacerme un interrogatorio. Vulnera todos los derechos

Se forman colas sin apenas distancia de seguridad que siguen hasta la calle. Para acceder a la cita que se tiene programada hay que registrarse en una máquina de la entrada (nadie te informa oficialmente, te lo dice alguien de la cola si preguntas) Después esperas en la pantalla a ver tu código y vas al mostrador que te indiquen.
Los teléfonos de citación son de pago, 901 y 902.
Desde mi punto de vista, en atención al paciente/cliente tienen un gran área de mejora, sobre todo por lo anteriormente expuesto.

Esta crítica es para las responsables de RM de hoy viernes 29 del 10 a las 9: 00.
Muy desagradables después de tenerme solo en la sala 35 minutos cuando les pido la explicación de porqué tanto retraso se ponen a la defensiva y me dicen que es normal y si no estoy conforme que me vaya y no me haga la prueba.
Muy mal por estas dos personas que manchan el trabajo de todo un equipo que por lo general es bastante bueno.

Llamás a este centro y no te lo cogen nunca. Luego encima han puesto unas máquinas que ni funcionan, para deshumanizar todavía más el trato. Luego llamás a otros teléfonos para pedir ayuda y te dicen que ellos casualmente de ese tema no te pueden ayudar. Lamentable el servicio de admisión al paciente de este lugar. Peor que la sanidad pública y encima cobrando. Una absoluta verguenza!

Con muy buen criterio la médico que me atendió en Urgencias el pasado mes de marzo, me informó que tenía que ser hospitalizada. El diagnóstico fue rápido y muy acertado. Necesito felicitar al equipo que me atendió en aquellos días (médico, enfermera, téncico de radiodiagnóstico, auxiliares celador.) y al mismo tiempo al Dr. Revilla en coordinación con cardiología que aún siguen tratándome y que son 100% recomendables. Muchas gracias.

Muy masificado. No sé respetan las distancias de seguridad. Y mala organización de citas, teniendo cita he tenido que pasar por: una máquina para coger tiket, y dos mostradores todo con sus respectivas colas.

Con una urgencia de un esguince de tobillo, la doctora de medicina general, no se ha tomado molestia en tratarme como la URGENCIA lo merecía. Ella estaba en otros expedientes; llamando, firmando otros documentos. Lamentable. Me ha dado el papel, indicandome con el dedo lo que tenía y con el teléfono en la oreja.
Además, en la sala, una pared mohosa, tapada con papel.

Muy contenta, sobre todo lo relacionado con ginecología, tanto en consultas con el doctor Menéndez y el personal de las pruebas, sí tengo que poner un pero, sería la espera por lo demás todo genial hasta hoy

Indigno lugar en el que pacientes de traumatología deben esperar de pie en la calle o en una sala de espera atestada sin distancia y ventilada sólo por una puerta abierta. Como comparten servicio con accidentes de tráfico y estos tienen preferencia, la hora de la cita es una aproximación. Nuestra espera fue de casi una hora respecto a la cita.

Me parece vergonzoso que para el servicio de un hospital tengas que llamar a un 902.
La OCU ya está estudiando vuestro caso, pronto tendréis noticias.

Operación quitarme un mioma de 10 cm y útero y trompas mi esperencia fatal no te atienden te dejan recién operada sola l@s enfermer@s pésimos no te ayudan tienes que esperar media hora para los calmantes llamar ochenta veces para que te la den no entran solo para darte la comida y tomar la tensión fiebre pero nada más no te ayudan a ducharte ni te preguntan nada fatal

Buenos días,
He acudido esta mañana ha hacerme una resonancia. Cuando he entrado a la zona de recepción, estaba la gente amontonada y sin distancias de seguridad, no había ningún tipo de orden. Estábamos esperando junto con 5 personas más a que nos atendieran las chicas de recepción, cuando ha entrado una señora con una bandeja de fruta, acercándose a las chicas de manera amistosa se la ha entregado y le ha pedido una cita médica, la recepcionista sin mediar palabra, se ha puesto a atender a esa señora, mientras que los demás llevábamos un rato esperando. Visualmente este hospital da la sensación de ser un lugar poco higiénico y poco cuidado.

Colas descontroladas, desinformación, muy mala actitud de recepcionistas, la peor una mujer muy rubia creo que Yoana. Me voy sin poder llegar a la consulta tras 25 min de espera porque ahora es en otro centro y no me lo indicaron. No volveré, mucho mejor gestionado Quirón en Alcalá de Henares. Vergüenza ajena.