Hospital Beata María Ana, Madrid

Llevamos 2 semanas intentando contactar con el centro. Tenemos una videoconsulta con el Dr Huertas porque otro urólogo del mismo centro nos remitió a él pero nadie nos ha enviado ningún enlace.
Llevamos 2 semanas llamando por teléfono para que, por favor, nos indiquen si la cita es presencial o es por videoconsulta y desde qué enlace, dicen que te llamarán pero NADIE llama. Hemos mandado mails y NADIE contesta, hemos intentado contactar por redes sociales y NADIE responde.

Después de una primera cita en la que nos enviaron a otro especialista, tener que esperar otras 3 semanas para que nos den la cita ahora no sabemos si la tendremos o no.

Ojalá tenga que cambiar mi reseña porque me dan una respuesta (aunque sea tardía) pero por el momento no están teniendo ningún cuidado con nosotros.

Es una lastima que me.vea obligada a poner una reseña por aquí para ver si el community manager lo lee y me hacen caso.

Un servicio de urgencias lentiiiiiisimo, sólo 2 médicos para una sala d espera llena. Nada recomendable.

Ayer día 19 de abril de 2023 me dirigí a urgencias de dicho hospital porque estaba muy mareada, incluso me tuve que apartar al arcén de la carretera cuando iba a mi trabajo conduciendo porque me dio un mareo grande.
Cuando llegue a urgencias a las 17: 45 vi que había como unas 10 personas, algunas acompañantes y pensé, bueno, no tardaré mucho y me iré con un diagnóstico de mi mareo por el que estaba muy preocupada por lo que me estaba pasando.
No fue así, salí del hospital a las 21: 30 h de la noche, para entrar en triaje, tardaron más de una hora y vaya triaje, ni siquiera me tomaron la tensión debido a mi mareo, después de unas preguntas que son casi las que te hacen en la recepción cuando cuentas que te pasa, volví a la sala de espera, entre al médico a las 21 h más o menos y la doctora que parece ser que era la única que estaba me atendió, pero no soy médico, pero cuando vas a urgencias o por lo menos cuando he ido para mi o con algún familiar, te toman tensión, te miden oxígeno, te hacen analítica y a veces si es mareo hasta te toman el azúcar, pues después de estar esperando lo que espere, nada de todo eso, parece ser que puede ser de los oídos, puede ser, porque no realizaron ninguna prueba.
El descontento es brutal, el mío y el de la mayoría de las personas que estábamos en las urgencias, no llamaban a nadie en mucho tiempo y si cuando te llamaban para triaje, después para volver a pasar al médico de 2 a 3 horas, yo eso lo entiendo cuando las urgencias están colapsadas, pero cuando están como estaban ayer, 10 personas como mucho, insisto, parece ser que había dos médicos y uno se había subido a planta, no se, yo creo que solo había un médico para urgencias y plantas, ya que estando con la doctora la llamaron para que subiera a poner una sonda a lo que ella contestó que estaba sola en las urgencias y no podía subir.
Me parece inaceptable que un hospital privado y con un seguro privado, que nos cobran una pasta por la póliza, tenga 1 médico para urgencias, eso nos pasa en la seguridad social y no nos extraña, eso si, las urgencias están masificadas, cosa que no ocurría en su hospital, ahí el problema es que no había médicos.
Desde luego no voy a volver a ese hospital y por supuesto me encargaré de a cualquiera que me diga que va a ir, decidle que ni se le ocurra, el servicio es pésimo, desde la espera a las pruebas o reconocimiento que realizan, lo mínimo, será para no gastar, pero resulta que mi compañía de seguro, a la cual voy a informar igualmente, me cobra una cantidad bastante más alta que la que pago por la seguridad social, elijo pagar más para tener un mejor servicio y desde luego este hospital no lo tiene.
La gente ayer ya estaban desesperados, aparte te tiras allí 3 o más horas en unas sillas, que te duele todo el cuerpo, ya no sabía cómo ponerme, yo que eran mareos, que decir de cómo estarían las personas que tenían algún tipo de dolor.
Quiero que quede constancia en ese departamento de atención al paciente de estas incidencias y que tomen las medidas oportunas para solucionar este tema; así como que lo transmitan al departamento de calidad para que esto se solucione a ninguna otra persona le vuelva a pasar, lean por favor las reseñas que hay en su página web, yo de haberlas leído antes, por supuesto no hubiera ido, pero las leí tarde ya, no volveré, pero no qUiero que a gente que va enferma, uno no va a urgencias a pasar la tarde, no le vuelva a ocurrir.

Servicio de “urgencias” pésimo, se toman con calma lo de ver a los pacientes… sitio ideal para echar la tarde…

Tienen un medico de guardia para todo el hospital. Mi madre está ingresada agonizando con 91 años y mucho dolor y el medico lleva 16 horas sin subir a verla. Tienen unidad de cuidados paliativos pero no parece que eso sirva para mucho porque aquí sigue agonizando mi madre. Desesperante. Estaria mejor en casa y llamábamos al 112. En doctoralia no vereis una mala opinión nunca de nada, no dejan ponerlas.
El personal muy amable pero la dirección es nefasta. Necesitarían una inspección porque se han equivocado con la medicación de mi madre y necesito muchos caracteres mas para explicar lo mal organozado que está. No volveré y no lo recomendaré.

He tenido un familiar en cuidados paliativos 4 días, de la atención médica no puedo decir nada, pero si informar que hay amigos de lo ajeno entre el personal, que se apropiaron del tfno móvil de una persona moribunda o ya fallecida.

Veo que las urgencias es un motivo de queja constante contra este hospital porque la gente cree que pagar 50€/mes es mucho y que con ese gasto deberían de tener derecho, al menos, al mismo servicio que presta la Seguridad Social (SS) pero sin ningún tipo de espera. Esta gente es de una ingenuidad y de un ignorante asombrosos. Ni por 50€/mes, ni por el doble o el cuádruple va a ofrecer la sanidad privada el mismo servicio que la SS porque con ese dinero no se cubre ni el alcohol para desinfectar.

Pero volviendo al motivo por el que le doy 1 estrella, se debe precisamente a que, si bien no van a ofrecer un servicio equiparable al de la SS a un cliente privado que paga 50€/mes, sí tienen, por contra, obligación de hacerlo cuando el paciente es un funcionario del Estado que carece de SS por el simple hecho de que hay un convenio entre la sanidad privada y MUFACE que les obliga a ello y el Hospital Beata María Ana parece no sólo ignorarlo sino intentar evitar cumplirlo a cualquier precio así que, integrantes del Comité de Dirección del Beata María Ana de Jesús, asuman que van a ser llevados ante un tribunal si insisten en dar de alta a un paciente en estado terminal simplemente porque lleva demasiado tiempo (6 semanas) ingresado en su unidad de cuidados paliativos.

Lo dicho, nos veremos en el juicio si no entienden que los cuidados paliativos no tienen una duración máxima de "X" semanas y que, cuando ingresa un paciente en estado terminal sin posibilidad de mejoría y en un estado tal que requiere cuidados médicos constantes, tienen que mantenerlo hasta que fallezca, que para eso se trata de cuidados paliativos y no curativos.

Los médicos excelentes. Ahora las administrativas de radiología y resonancia parece que no tienen ganas de vivir. Vaya poca empatía y profesionalidad.

Acudí a urgencias porque tenía unos ataques de tos horribles, que me ahogaba desde hacía 5 días. Me pasó estando de vacaciones en Andalucía donde acudí a dos centros de urgencias y tras oscultarme me dijeron que “tenía los pulmones limpios”. Pero yo cada vez estaba peor así que me volví y vine aquí. El personal era muy agradable y atento. Si es cierto que tardaron bastante en atenderme para no haber mucha gente pero me trataron muy bien. Primero una enferma (o ATS, no estoy segura) jovencita morena (no sé su nombre, pero de verdad un encanto de profesional), me atendió para hacerme un test de antígenos. No me hizo nada de daño porque lo hizo con muchísimo cuidado y además fue muy dulce conmigo y agradable. La escuché como trataba después en otra sala a una mujer muy mayor que se había hecho sus necesidades encima y la hablaba con muchísimo cariño mientras la estaba cambiando. Faltan enfermeras/ATS así. Después me vio la doctora, Alexia creo que se llamaba. Me oscultó y me dijo que no veía nada pero que iban a hacerme una radiografía para ver de donde venía la tos. El chico que me hizo la placa también fue muy agradable en todo momento. Me la hicieron muy rápido y me dieron los resultados enseguida. Tenía bronquitis aguda y tengo mi tratamiento. Hoy me encuentro mejor y por fin he podido dormir después de muchos días. Estoy muy agradecida a las personas que me atendieron. No pongo 5 estrellas porque había poco personal y estaban los pobres agobiados Siendo un hospital privado deberían contratar a más gente y no tenerlos así y además se reducirían las esperas.

La peor urgencia. Estamos 3 personas aqui, solo 3 porque creo que el mundo sabe que es la peor urgencia y NADIE para nos ayudar. Los médicos están merendando en rodilla? No es posible. Urgencia que no es urgencia. Hay que cerrar este hospital

Con M de q hospital más Malooooo pesimo de pésimos no se ni para q tienen este hospital 3 horas de urgencias y nada q nos atienden!

Literalmente llevo 45 minutos y 35 llamadas al laboratorio para pedir una cita y siempre sale la misma locución, que están las líneas ocupadas y que vuelva a llamar. Si están ocupadas dejen ustedes en espera. Por dios qué gestión tan horrible y qué perdida de tiempo.

He sido intervenida hoy y no tengo palabras de agradecimiento para mi traumatólogo Félix López y todo su equipo médico de quirófano, desde la entrada a la salida el trato ha sido espectacular, muchas gracias a tod@s

He permanecido ingresado en este hospital dos semanas, una de ellas en la uci. Desde aquí mi agradecimiento a todo el personal del hospital, tanto de urgencias como de la uci y planta, primero por sacarme de ésta y segundo por el maravilloso trato recibido.

Un trato magnífico. Me hice gastroescopia. Vi en la sala de espera que la gente va muy asustada sobre todo con la colonoscopia, y tengo que decir que el personal es súper amable y simpático, te dan mucha confianza. Este tipo de pruebas la recomendaría de aquí sin duda.

Estuvimos en terapia de daño cerebral adquirido con un familiar tras un atropello. Presionados por la aseguradora que era la que pagaba los gastos nos dejaron vendidos a nuestra suerte conviviendo con el daño cerebral adquirido de por vida con una persona menor. Lo peor es el informe que nos dieron al alta, poco más y no tenemos secuelas. Nos han dejado en una situación muy difícil y comprometida a nivel jurídica. Vamos que si tienes secuelas de daño cerebral adquirido ni se te ocurra venir aquí. Ceadac es mejor opción, y si tienes oportunidad Instituto Guttman en Badalona, eso sí son buenos profesionales.

El Hospital es super espacioso, limpio, te atienden bien, claro se encargan de la salud, creo q trabajan con todas las aseguradoras, pero hay q investigar, a mi me gusta ir, puedes llegar en Bus o el metro q lo deja a uno muy cerca

Estoy ingresada y quiero dar las gracias a las enfermeras que me están atendiendo lo mismo que a mí doctor. Dar las gracias por su buena labor a Kenya, Ana, Silvia cts Me siento satisfecha de como me han cuidado. Estoy ingresada por una Broconeumonia. Muchas gracias por todo. Trini. D. S habitación 2012.

Un hospital moderno, reformado recientemente y con un personal estupendo. Estuve un día ingresado y no puedo poner ninguna pega, hasta la comida era comestible (que ya es mucho para un hospital)
Se ha convertido en mi hospital de referencia

Me intervino de menisco ayer el Dr Almoguera y tanto el como todas las personas q me han atendido, hasta hoy me han dado el alta, me han tratado muy bien, sintiendome muy cómoda y con la sensación de estar en buenas manos.