Hospital Vithas Madrid Arturo Soria

Viendo como funciona un hospital privado, para una operación quirúrgica en principio sencilla, nunca más volvería a él.
Mucho mejor la sanidad pública, a pesar de todo.
Siempre piden antes de nada la tarjeta de la aseguradora, pero luego no gestionan ellos los volantes, te tienes que andar peleando con Adeslas, en mi caso.
Recepcionistas en todos los puestos bastante desagradables.
Falta total de intimidad antes de la intervención, te sacan por un pasillo desnudo con sólo una bata abierta por detrás, y te ven todos los pacientes y usuarios por dónde vas pasando.
He tenido molestias graves tras su procedimiento, y lo único que te dicen es que todo es normal.
Ni siquiera llaman para preguntar cómo te encuentras al día siguiente, se olvidan de sus usuarios completamente según salen por la puerta.
Tampoco cogen el teléfono en atención al paciente, debe ser que los fines de semana no trabajan.
Incluso durante la ejecución quirúrgica, me dio la impresión de que trataban de ahorrar hasta en la sedación, dando anestesia local y sólo sedando completamente cuando estaban viendo que no me podían manipular por el dolor que sentía.
Lo único que se salva, en este caso, es el médico cirujano que me practicó la operación y una de las enfermeras que le acompañaba durante ésta, sólo ella y él, ni la anestesista, ni cualquier otra persona adscrita al hospital fue capaz de tratar con algo de humanidad a su paciente.
Todo el personal, salvo los que digo, en mi experiencia, parecen desmotivados completamente y que cumplen su trabajo a regañadientes.
Lo malo es que para el seguimiento, tengo que seguir yendo a ese hospital.
Si la sanidad privada es así, próximamente me doy de baja de Adeslas.

ACTUALIZACIÓN 1 de julio de 2021.
Tengo que decir, que a pesar de todas las dificultades sufridas y vencidas, el resultado de la operación ha sido satisfactorio y la recuperación correcta.
Por ello, y para ser justo, finalmente estoy satisfecho con este hospital, y no tendré en cuenta el mal trato dispensado por algunas personas que forman parte del personal de recepción y enfermería.
El médico cirujano, como ya dije antes, es espléndido, muy humano y afable y ha cumplido completamente, como también ***algunas*** de las enfermeras que forman parte de su unidad.

Fui un dia por un dedo en mal estado y tras tres horas esperando me fui sin ser atendido. El momento en el que decidi irme estaba con un ataque de ansiedad xq no entendia nada, no se encontraba el medico que me tenia que atender en el edificio y las pantallas de las salas de espera no funcionaban aunque lo pareciera, no tuvieron ni la empatia para comunicarselo a la gente que estaba esperando a ser atendida. Una autentica vergüenza.

Tras pasar por urgencias, me hacen prueba de antígenos, doy positivo en Covid, me ve el médico y me remite a casa con el parte de alta y verbalmente me indica que este 10 días aislada. No me hacen Pcr cosa que si le han hecho al resto de mis compañeros en mi misma situación, y sigo sin tener parte de baja, con lo cual soy positiva y con todos los síntomas, y tras toda la mañana intentando hablar con personal médico me dan cita telefónica, para el 21 de diciembre.
Sin duda inconcebible.

Fui para hacerme una Rx de un dedo. El sistema informático y/o la recepcionista de Radiología un desastre. El tiempo de recepción es desesperante como para no volver.
Algo parecido en el laboratorio

Trato impecable por parte de todo el equipo del hospital.
Gracias porque nuestra estancia fue mucho más llevadera por el equipo humano que tienen.

Me atendió la Dra Luna López cardiologa, es una doctora cercana y preocupándose de saber todo de mi, sobre mi salud. Estoy muy contenta de la atención recibida.

Buenos días, me llamo Ruth Rubio Muñoz, llevo ingresada desde el domingo día 12 de diciembre y lo único que puedo decir empezando desde el personal de urgencia como en planta, y las mujeres que se dedican a atención al paciente que han correspondido, miles de gracias, por los cuidados, la atención, la paciencia.por todo, millones de gracias porque en ningún hospital me han tratado como lo han hecho aquí, me quedo corta del agradecimiento al trato, tanto médico como personal, muchísimas gracias a todos los trabajadores del hospital que están atendiendo, un 10 me quedo corta para lo que os merecéis, recomiendo este hospital al 100 por 100, muchas gracias y espero poder si tengo que volver a un hospital hacerme una póliza aquí, porque es impresionante el trato y la rapidez, la competencia y sabiduría que tenéis.millones de gracias

Horrible service! Cold rooms! No one speaks English, even a doctor. No one knows the pricelist. I think this is a “trap” hospital for those with package insurances from Vithas as they are definitely not ready to accept walk-in patients with other insurances.

Longline on reception, people go back and forward as they don't have the correct documents. Don't go there if you don't have their insurance or expect a decent service.

Also, they mix COVID patients in one room without knowing the virus variety and if the test was 100% accurate. They placed me with the other 3 people, and then I pointed someone is there, they said “no worries all positive” in “excellent” English.

Ingrese el día 24 por covid muy malita y ahora mismo me dan el alta. No tengo mas que palabras de agradecimiento. Es la primera vez que acudo a este hospital y cada vez que me pase algo volveré. No solo me han curado sino que el trato ha sido espectacular. Desde la doctora de urgencias tan calida tan amable, hasta la internista, limpiadores, enfermeros/ as. Que CALIDAD HUMANA. Gracias gracias a todos y todas y un súper beso a Cristina, Jr y demás enfermeros de la tarde

No tengo palabras para decir el trato que he recibido empezando por el personal de los mostradores de radiología, traumatologia, a la hora de las citas y de recibirte no existe más profesionalidad más amabilidad y más humanidad que la de todos los profesionales de este gran hospital.traumatologo, Dr.cejudo, tenía alvaro y tara fisioterapeutas, el WhatsApp como te atienden como su de un familiar se tratase.
Mi más sincero agradecimiento jamás olvidaré esta gran experiencia mi vida gracias a todos ellos y ellas a pesar de que uno va malito pero ellos te lo hacen menos doloroso.bendiciones para todos.

Una burocracia infinita y sin sentido más de media hora en una cola solo para que te pasen la tarjeta de la sociedad. Tremenda inoperancia

El peor hospital con el que puedes dar. Deberían pagarte por venir aquí. Personal maleducado, horas de espera, mareos de un lado a otro. Una vergüenza

He ido esta tarde por segunda vez a este hospital. Iba a hacerme una ecografía, les ha costado encontrarme porque había dos historias para mi, con nombres y apellidos mal escritos, el médico que me ha visto para darme indicaciones tras la ecografía ha tenido que apuntar en un papel todo y pedirme que lo entregara en recepción al salir para pedir que corrijan por favor los fallos y unifiquen mis historias clínicas en una sola. No contentos con eso, al llegar a casa y abrir el sobre con el informe de la ecografía, estaban mis imágenes (o eso creo) y un papel a nombre de otra persona cuyo nombre y apellidos no se parecen en nada a los míos. Es asombroso. Encima llamo y me dicen que tengo que ir presencialmente otra vez para que me den mi informe (no pueden enviármelo por email a pesar de que el fallo es de ellos) y devolver el papel la otra persona, le he indicado a quien respondía al teléfono que me suponía un trastorno ir y me ha dicho que es la única manera y me ha colgado. Me he quedado de piedra. Genera 0 confianza un hospital en el que pasan estas cosas.

Recientemente he tenido que ingresar en este centro hospitalario. Mis comentarios:
Entras por urgencias, y te dicen que te tienes que quedar ingresado. Hay dificultad para darte habitación y te tiras 8 horas en un box de urgencias, sentado en un sillón (el número 1) que por no tener no tiene ni reposapies, para descansar adecuadamente. Literalmente te partes la espalda.
El box de urgencias tenía que estar cerrado por las autoridades sanitarias: los pacientes están en sillones, a menos de dos metros de distancia, sin ningún tipo de privacidad, si un paciente viene con vómitos te aguantas y los tienes que padecer.
Pues tras superar las 8 horas en el silloncito de marras, te dan una habitación. La "ciento y pico". Llamar habitación a un habitáculo que no tiene ventana, ni luz directa del sol, es darle una categoría al "zulo" demasiado alto.
Todo es malo en este hospital: ¡¡¡¡Noooo!
El personal, tanto médico como enfermería, se merece un 10. En mi vida me he encontrado con un personal tan agradable, humano, cariñoso,
Cualquier adjetivo se queda corto.
Dudo mucho que vuelva a encontrar un personal tan maravilloso como el de este centro hospitalario.
El hospital en sí no se merece estrella alguna.
El personal se merece no 5, sino 10 estrellas.

Incompetencia total! Menos mal que he podido contar con HM Hospitales para solucionar mi problema, no volveré.

Siempre que he ido tanto por mi como mis hijos, que estan en un colegio cerca del Hospital, nos han tratado y recibido muy bien, incluso con el COVID haciendonos pruebas y atendiendonos como profesionakes, obscultando y explorando. Estoy muy contenta con ellos. Gracias. En recepcion amabilidad

No vuelvo más, para nada.
Si tienes síntomas de covid no vayas, tienen una sala separada, todo muy guay muy todo lo que tú quieras pero 3 puñeteras horas esperando y me fui sin ser atendida!
Lo mejor es que era positivo en covid y con dolor en el pecho!
Le pregunté a la chica de recepción y nos dice que sólo hay un médico para todos!
En plena ola de covid!
Que vergüenza!
Para cobrar si que andan rápidos!

Es una entidad muy importante y necesaria al servicio del paciente.les felicito por vuestro personal eficiente y educado de cada clinica en España.muchas gracias a todos los sanitarios por tan bella labor me siento muy contenta de pertenecer a Vitahas.les felicito nuevamente. Por esa bella labor

De vergüenza, tres horas para que nos atiendan y además dicen que nos han llamado por el monitor. Encima mintiendo. La última vez que venimos.

Experiencia nefasta. Me dejaron esperando a la espera del resultado del PCR hasta que pregunté, porque no salioó nadie a dármelo como habían dicho que harían. Cuando me llama la Doctora, Maria del Mar Ruiz Medina, empieza por preguntarme si no la había oido llamándome y aunque le explico, ni me mira a la cara. Me interrumpe, me discute si he tenido fiebre por la noche y por fin me osculta por la espalda 4 veces y sin mirarme la garganta o los oidos, declara, muy convencida qué el pecho lo tengo limpio y qué no se me ha bajado la gripe al pecho, como yo temía (y dada la tós con flemas qué tengo) sino qué tengo una laringitis. Me manda mil cosas, entre ellas gracias a Dios un antibiótico de amplio espectro qué funcionará, porque a las dos horas tengo una fiebre de 39.9 pero al día siguiente empieza a remitir. Varios familiares y amigos médicos me confirmar qué Una laringitis no me habría dado ese fiebrón.
Un horror qué solo podría haber ido peor si hubiera salido de allí sin antibióticos.