Hospital Vithas Madrid Arturo Soria

Mi marido fue a urgencias oftalmo con el Dr ZARAGOZA CASARES lo primero que le pregunta al entrar si era una urgencia,! Sabiendo que los hombres sobretodo se niegan ir al medico, yo le he insistido porque hacia días que le dolía el ojo.en fin lo atendió y casi le molestaba cuando le preguntaba si lo que tenia era contagioso, muy prepotente, ninguna explicación. Una lástima porque yo voy en consulta con otro que es muy bueno.

Estuve el lunes por la noche, mi chico tuvo un accidente en el trabajo y lo llevaron allí. Nos hicieron esperar mucho tiempo, la sala de espera estaba bien llena y la gente se quejaba bastante. No obstante, la cosa que más me ha sorprendido ha sido el trato con los pacientes. Concretamente a mi chico le hicieron unos rayos y el doctor que le atendió no le dijo nada. Se limiraba a mover la cabeza y a escribir en el ordenador. "No es nada, no es nada" le decía a mi chico con el pié hinchadísimo y color púrpura. No le hizo ninguna exploración táctil, le dió una receta con hibuprofeno y ya está. De allí cogimos un taxy y fuimos al hospital Princesa, a urgencias. Fliparon cuando les contamos la historia, dijeron que era de inconcientes no hacer ni siquiera una exploración. En una hora ya estabamo hablando con un par de doctores que nos dieron un diagnostico y algunas indicaciones muy específicas. Me pregunto por qué las empresa no buscan a hospitales más profesionales.si esta es la calidad de la sanidad privada, bien estamos.

Un servicio de 10. Tanto en las urgencias, como en el hospital, como en las consultas de los médicos especialistas y resto de servicios (y lo digo con conocimiento porque últimamente he estado ingresada y he tenido un par de intervenciones).

No entiendo algunos de los comentarios tan negativos que he visto. Supongo que serán casos puntuales y porque normalmente solo nos quejamos cuando nos va mal y no solemos agradecer cuando nos va bien.

Para mí recomendable.

Por ponerle un "pero" el tema de la masificación de personas que hace cada vez más complicado coger una cita a corto/medio plazo.

Llevo 3 años acudiendo a este hospital a diferentes pruebas y diferentes consultas y no tengo pega alguna. Una atención excelente, intentan siempre facilitarte las cosas con mucha amabilidad. Si hay algo que destacar es la amabilidad y el buen trato al paciente, a parte de los grandes profesionales sanitarios que te atienden.

Voy a darles un 3, aprobado justo. El equipo médico se merece un 50! Llevo unos 30 años acudiendo al médico en nuestra señora de américa. En 30 años, únicamente tengo queja de uno de los médicos que me han tratado, el equipo médico es excepcional, por eso seguimos acudiendo. La gestión pésima, se ha masificado por lo que el servicio ha ido empeorado mucho. Solicitud de cita mediante números de pago, se alargan pidiendo datos una y otra vez, cuando deberían tenerlos. Colas, esperas interminables. Ánimo a los técnicos sanitarios, sin vosotros no habría hospital.

Tengo que decir que mi opinión sobre este hospital ha cambiado y mucho para mejor. Los médicos siempre me han parecido fabulosos en trato, atención y servicio. El único pero, son las esperas dado el enorme flujo de pacientes, pero en esto algo ha mejorado, o al menos a mi me lo parece. Para empezar nos dieron un tiempo aproximado para atendernos cuando antes no lo hacían, luego tardaron pero salió a atendernos una señorita de gestión, no era sanitaria, para explicarnos la tardanza, y nos comentó que el doctor estaba en una urgencia de gravedad y que por eso tardó y que era el traumatólogo de pediatría el que atendería al niño de cuatro años, de ahí la demora. Al menos me dio sensación de sinceridad. Después la radiografía al momento, con magnífico trato de los sanitarios y del propio doctor, al que doy un diez. Si le doy las cinco estrellas en lugar de las cuatro, es por compensar algunas valoraciones no del todo justas, lo mismo que otras si son justificadas en su baja nota, y no todo es tan malo como lo pintan ni mucho menos pese a la dificultad de atender tan elevado numero de urgencias de forma rápida.

Tuve una malísima experiencia con una enfermera del este con muy malas maneras. Me pedía la documentación de la operacion a gritos. Posteriormente en la UCI, un doctor también me trató mal. Me tuvieron más tiempo del debido en la UCI porque no tenían camas en planta, estaban remodelando las habitaciones, y en lugar de darme explicaciones y tratarme bien se pone el médico de la UCI nervioso y de malas maneras. Tuvo que venir una mujer de atención al paciente a darme explicaciones y a tratarme bien. El resto de sanitarios me trató muy bien. No venía a cuento el trato de los dos que me trataron mal y que actuaban con un exceso de autoridad como si no tuvieran a nadie por encima a quien dar cuentas. En general, fue una pesallida.

Mucha publicidad pero la comunicación con los familiares del paciente es un desastre. Mi padre ingresó con un sangrado en el cerebro, se le operó y no me llamaron para indicarme el resultado de la operación. Le ingresaron días después en la UCI y se me dijo que había sigo operado una segunda vez sin nuestro consentimiento. Luego resultó que no le habían operado. Se nos dijo que se quedaría ingresado durante 20 o 25 días y ahora resulta que no, que saldrá el próximo fin de semana. Poder hablar con el cirujano es algo inalcanzable pero el resto del personal se encoge de hombros y te dicen que no pueden informar, que tiene que ser el “médico” o cirujano, persona que no te contacta ni tiene un teléfono. Sois u desastre desafié que os llamáis Vithas, conozco esta clínica desde hace 20 años pero sois un hospital en decadencia. No tenéis ninguna empatía con el paciente o sus familiares. En cuanto pueda salir de ese hospital, llevaré a mi padre a otro sitio para una segunda opinión, la concatenación de errores es tan bestial que no podemos confiar en vosotros.

Aunque la profesionalidad del personal está fuera de toda duda. La organización deja mucho que desear en cuanto a tiempos de espera para consultas o pruebas. Ya sé que la hora de cita es una referencia, pero cuando falla en más de media hora y ves que pacientes que han llegado más tarde pasan antes, empiezas a molestarte.
Por otra parte, conseguir ciertas citas resulta difícil, ya sea on-line o por teléfono, el caso es que la fecha deseada o es demasiado pronto y ya está ocupada o es demasiado tarde y la agenda no está abierta.
El caso es que cuando por fin consigues la cita, unmes más tarde de lo recomendado, luego tienes que esperar en la consulta una hora. Hay que mejorar la organización.
Afortunadamente ya han quitado los carteles referentes a la excelencia

Ilegalidad, tras Ilegalidad. En la urgencia tienen una auxiliar de enfermería, realizando tareas de triaje (clasificación de pacientes por gravedad y patología) en vez de un profesional de enfermería como exige la ley, también es la auxiliar la que realiza los test de antígenos, prueba que debe realizar un profesional de enfermería como establece la ley. Sólo miran el bolsillo y no velan por la salud de sus pacientes. Ya he denunciado el suceso e invito a que futuros pacientes lo hagan.

Por otro lado, los profesionales médicos dejan mucho que desear en cuanto a trato y profesionalidad. Por ejemplo: auscultar con el jersey y el chubasquero puesto, calcular la tensión arterial exacta con tomar el pulso (se puede estimar con la regla de los pulsos, pero de ahí a decirte los valores exactos, suena a invención).

Un saludo.

El pasado 20 de octubre acudí por un accidente laboral, derivada de la mutua, y al llegar allí, recién escayolado mi sorpresa fue que no había sillas de ruedas para acceder a las consultas, tuvo mi hijo que ir a buscarla a urgencias de nuestra señora de America

Me acaban de operar de pulmón y debo dar las gracias al Doctor Saldaña por su profesionalidad. En 4 dias me han dado el alta y todos los días me visitó el Doctor. En general, me ha extrañado, la atención recibida por todo su personal, enfermeras, auxiliares, la limpieza. Jamás en ningún otro hospital he recibido mejor atención que ahí. Cito el comprtamiento ejemplar y spero no equivocarme de Lauray su cmpañera de UCI la noche del 27 de Agosto, Susana, Elena, Consuelo, la burgalesa y practicamente la mayoria en general. Enhorabuena por prestar tan extraordinarios servicios junto a la amabilidad de todo su personal. Muchisimas gracias.

Pongo una estrella por que después de una primera consulta en alergologia, en la que el dr.apenas se preocupo por el motivo de mi consulta, y que ni siquiera me abrió una ficha médica por que "iba pillado de tiempo", un mes después, el trato recibido es el mismo, una hora y cuarto de retraso en la cita programada, para que me diga lo que ya sabíamos los dos (se lo dije en la 1°consulta y vio una analítica que lleve).
Es increíble y no termino de creérmelo dos veces que he vendido y ahora me dice que espere a la primavera a ver los síntomas.
Una cosa que en las dos citas se repite es que si ya va con retraso y llama la gente saliendo al pasillo, da prioridad a la gente que tiene que vacunarse.
Es triste que ni siquiera se lea el orden de los pacientes y al entrar a consulta te diga: "has traído la vacuna".
Te quedas con cara de póquer.

Fui al urólogo con cita previa, me pasaron la tarjeta de Asisa y confirmaron la cita. Estuve como dos horas esperando, todos entraban antes que yo. Al terminar el último paciente, entre directamente y no me quisieron atender. Dijeron no tenía cita.

Antes de ayer después de que le realizaran a mi marido un TC con contraste tuvo un síncope cuando nos íbamos pedí ayuda al guardia de seguridad y en menos de 10 segundos mi marido estaba ingresado y monitorizado en urgencias. Todos hicieron un trabajo superprofesional y humano. Nos sentimos seguros y cuidados. Agradezco el trabajo profesional y el trato humano que tuvieron con nosotros. Doy las gracias a ese guardia de seguridad que actuó de una forma tan profesional y rápida y doy las gracias a todo el cuerpo médico (la médico de guardia, enfermeras y enfermeros).

No se merece ni 1 estrella.
Después de 1 mes de espera he ido a la cita médica, y cual ha sido mi sorpresa: se habían equivocado en el tipo de pruebas y bueno aunque pudiesemos continuar luego me han indicado que mi aseguradora no lo contempla. Que muchas gracias por venir, que ha sido un error del CALLCENTER y que lo sentian mucho. Ha sido un error de Vithas, no de un CallCenter, me han mandado a Atención al Pacienta para poner una queja que no sirve para nada o solo para si me pasa algo que diga yo fui al hospital pero no me atendieron por un error suyo y que lo arreglase yo con mi aseguradora. El error es de VITHAS y no han puesto nada de su parte por solucionarlo. Una vergüenza que funcione así algo que se considera que pagas.

NUEVAMENTE: En serio, ¿No se puede cancelar una cita en este HOSPITAL? , es impresionante. He llamado, y dadas las respuestas que he tenido, si poneis un BOT sale mucho mejor. Además, seria interesante que se digitalizase algo más, porque es imposible avanzar en NADA.
Estoy intentanto CANCELAR una cita, dado que el diagnostico proporcionado por una médica, es muy erroneo y soy incapaz. Lo dejo por aqui.pues yo lo he intentado.

Veo que tiene malas puntuaciones sin embargo mi experiencia fue buena. Fui por una urgencia de otorrinolaringología, ya que un médico general me dio un diagnóstico incorrecto (en otro sitio). El médico otorrino que me atendió en Vithas fue súper claro y explicito. Además, me resolvió lo que tenía súper rápido y me fui de ahí sin ningún dolor.

La espera para hacerse análisis es infinita. Llevo una hora y aún me queda. No entiendo cómo un hospital de este tamaño tiene tan poca capacidad. Lamentable. Todos pegados como un rebaño. Vine aquí porque pensaba que al ser grande sería más rápido, como me ha ocurrido en otros centros de las mismas características, pero en cualquier clínica de barrio donde atiende una única persona se tarda menos de la mitad. Primera y última vez.

Tuve que ir para quitarme simplemente unos puntos de urgencia porque mi clínica no hizo el informe correcto para poder hacérmelo en un centro de salud y todo fue perfecto. Me atendieron rápidamente y a los pocos minutos me habían quitado los puntos. El personal que me atendió, tanto recepción como sanitarios, de 10.

Lo suyo es llegar entre 1h y 2h tarde para no tener que esperar. Sería muy considerado por vuestra parte avisar del retraso que tenéis (siempre) para no acudir puntual a la cita y perder todo el día.