Iberia Express, Madrid

Cada vez peor con el equipaje facturado es la segunda vez que me extraviar o mandan a otro lugar mi equipaje en esta ocasión dos maletas, te hacen esperar 3 hasta 4 horas como que tu tiempo no vale la compañía esta decayendo con el tiempo

La peor compañía para vuelos de canarias-península… una vergüenza. Pagas salida de emergencia y luego te dicen que no porqué han cambiado el avión… lo dicho, una ESTAFA!

Gran canaria Madrid 6.50 6.diciembre Locución de la comandante espectacular. Se movió un poquito pero no importa. Gracias
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Malísima experiencia la atención telefónica. Compro un billete y el operario se equivoca en el importe y en el trayecto, y no me devuelven el dinero ni me dan ninguna solución, únicamente me dicen que no lo devuelve por ser Ibera Express cuando el error fue del operador. Me han cobrado 80 euros por un billete que no está correcto y estoy sin los 80 euros y sin el billete de avión. Estafadores!

Si sos latino preparate para un maltrato asegurado en atención al cliente. Me gritaron, me trataron de estúpida y me dejaron llorando en el aeropuerto de Madrid. Las Españolas todas unas maleducadas sin tacto cuando uno paga fortuna por este servicio. Gente racista y sin ganas de trabajar.

" ¡Experiencia desastrosa con @Iberia_fr! Vuelo retrasado, pérdida de conexión, 48h de retraso para llegar a destino. Sin compensación adecuada, solo desayuno y cena. Los pasajeros merecen un trato respetuoso y soluciones justas. #Viajes #Iberia"

Estafa de servicio al cliente. El sistema coge mal los datos del pasajero y aunque se gestiona el cambio en tiempo no lo realizan y solo me dicen que compre otro billete a razon de.mas de. 400€. 4 llamadasa l servicio de cliente y dos mails de reclamacion y nada.es todo una farsa o una estafa como se.vea

Tenía un vuelo de Santiago de Chile a Barcelona con escala en Madrid.
La escala súper corta, por lo tanto pedí al personal si me podían cambiar de asiento más adelante (estaba muy atrás y debía bajar rápidamente. He hecho esto con otras aerolíneas y ningún problema). Ningún tripulante de cabina tuvo la voluntad de ayudarme con esto, su actitud era “arreglate”.
Agarré el vuelo próximo gracias a haber sido ágil (agregar también que el personal del aeropuerto en Madrid, lo más desagradable que experimenté en años de viajes).
Subiendo al vuelo en Madrid nos obligan, a mi y a varios más, a dejar en bodega nuestras maletas de mano. (También agregar el trato desagradable con vocabulario vulgar de parte del encargado a una compañera suya en este momento, en frente de todos nosotros). Pregunto si todo va a salir en la misma cinta al llegar, a lo que me responden “sí”. Cuando llegamos, lo despachado en Santiago de Chile y lo obligado a dejar en bodega en el segundo vuelo, salen por cintas separadas. Me acerco a la primera, busco mi primer maleta, y cuando quiero buscar la otra cinta veo que es en otra ala del aeropuerto, a la cual cuando llego, el personal del aeropuerto no me quiere dejar entrar porque es sector de check-in y embarque (todo insólito). Me dicen que busque a alguien de Iberia para que me escolte y poder entrar a retirar mi segunda maleta. Doy vueltas por el aeropuerto buscando el counter de Iberia, cuando llego y les explico esto y que fue todo falta de parte de Iberia, me dicen que no puede acompañarme nadie, tampoco voluntad de hacer un llamado al área de donde estaba mi maleta para autorizarme. Mandándome de un lado al otro del aeropuerto entre ellos, y sin nadie que tuviera voluntad de ayudar a un cliente que está en un problema a causa de una falla de ellos. Finalmente logro llegar a mi valija gracias a una mujer del personal de seguridad que me permite entrar a retirar mi maleta rápidamente (era un cuarto pequeño sin gente y yo podía ver mi maleta desde la puerta).
Realmente, el peor viaje que he pasado. Siempre hay imprevistos, pero lo que acá marcó fue que el personal de Iberia, horrible!
Todo insólito, desorganizado, poca voluntad, destrato. Un desastre

Inpuntualidad todo el tiempo. La facturación la hacéis con máquinas y te lías. Mal servicio

Increíble y vergonzoso lo del vuelo Sevilla -Madrid el día 15/5/23, nos han obligado ha meter las maletas en bodega pese a estar muchos de los compartimentos vacios.

El 15 de mayo. Sevilla -Madrid
El vuelo permite equipaje de mano.
Para evitar la espera en la cinta del aeropuerto.
Y no sabemos por qué razón, deciden que hay que bajar el equipaje de mano a bodega.habiendo espacio suficiente en los compartimentos de cabina.
Intentas ir ligero de de equipaje para ir rápido.y tardas en llegar más de lo que a tardado el vuelo.

Cuidado con los equipajes de mano En el vuelo Sevilla Madrid del 15 de mayo a las 21'30 nos han obligado a facturar a pesar de estar los compartimentos de equipaje medio vacíos. Esta visto que si no pagas para reservar asiento te penalizan haciéndote esperar al equipaje

Ayer volamos con iberia desde gran Canaria a Madrid en el vuelo de las 20: 20.fue el peor vuelo de mi vida, nos dieron los últimos asientos, REGALADOS SON CAROS, en mi vida había visto una tripulación de cachondeo absoluto, mi amigo se sentía mal y no fueron capaces de pregunrarle si necesitaba algo? No paraban de reírse a carcajadas contándose sus vidas, vamos algo nunca visto. Desde luego nunca más!

Me acaban de cambiar un vuelo sin ninguna explicación a un horario peor cuando ese vuelo era mucho mas barato y no lo quise porque no nos venía bien esa hora. Ahora nos obligan a cogerlo. Reclamaré el dinero porque me parece una auténtica ESTAFA. Yo pagué más por el vuelo que yo quería.

Últimamente siempre que viajo en Iberia express es pésimo, pero ayer fue horrible la persona que llevaba detrás mía nada más que hacía moverme el asiento con una fuerza que parecía que iba a desencajar el asiento e incluso hasta varias veces pillarme el pelo ya le miré y le dije que parase, pero siguió. La estancia en el avión fue muy incomoda por esta situación, los espacios en el avión eran muy estrechos que no te podías ni mover. Y para remate mi maleta fui a cogerla a la salida del avión y gente maleducada que venía viajando por detrás mía en lugar de dejarme coger dicha maleta me empujaron en el pasillo incluso llegándome a tirar. Pediría porfavor que hubiera más control en las salidas y que las azafatas cuando vean esos casos intervengan, porque hay gente maleducada que por decir las cosas te dan una mala contestación.

Solo dicen tonterías al aterrizar, que llegan antes de la hora cuando están llegando 20 min tarde, nos llevan las maletas a la otra punta y llevamos ya media esperando que salgan las maletas, que vergüenza de compañía.

La PEOR compañía de vuelos, una pérdida de tiempo y de dinero! The worst airline ever, do not recommend it at all, they cancel or delay the flights without giving explanations or any compensation.

Muy mal servicio, una empresa impresentables, hemos comprado un billete de madrid a Tenerife sur, resulta que no nos dejar hacer auto check in en web, y nos dicen los de att clientes que la página dar fallo. Llegamos en aeropuerto y nos dicen que está overbooking, los 4 persona con los niños y nos dan los ticket de embarque para solucionar en la puerta de embarque. Llegamos en zona de embarque con 3 hora de antelación al servicio de att Iberia. No nos dicen nada y solo espera, la pantalla de aviso no sale nada de este vuelo, después de espera a las 11: 40 que es la salida de avión siguen sin nada de noticia, y nos fuimos otra vez a att Iberia, y nos dicen que avión está anulado y que nos dar opción cambio 12 hora después a 23: 50. Y nos dicen de att de Iberia que no son mismo compañía que Iberia express. Que está es otro compañía nada que ver con Iberia. Sea que casi una estafa de marca o nos están engañando. Luego nos dan valen de comida y cena, los adulto 8,4€ y niño 4,5€. Dime en aeropuerto quién puede comprar comidas por persona a este precio. Total no pienso volver a volar con esta compañía de estafadores y no recomiendo para nada.

Viaje con ustedes de madrid a paris CDG el 20 de diciembre del 2022, olvide mis maletas en la cabina porque la azafata me dividió mi equipaje cuando yo iba subiendo al vuelo. Yo traía a mi bebé en los brazos y el equipaje, inmediatamente lo reporte a la hora de bajar del avión pero no me dieron respuesta, estuve 4 días en paris y tampoco Obtuve nada, es hora después de casi 2 meses no obtengo nada de respuesta! Que anti profesional fueron 2 maletas las que quedaron en cabina y aún no obtengo nada de información, en llamadas no me saben dar respuesta de nada.

Me cancelaron el vuelo de un dia para otro y no tenian ni personal en el aeropuerto para informar. Servicio de atención al cliente pésimo. Si teneis algún problema no os lo van a gestionar. La peor aerolinea del mundo. Han perdido un cliente, pero por supuesto que la indemnización me la van a pagar aunque se hayan lavado las manos y haya tenido que gestionarlo por mi cuenta. PONED RECLAMACIÓN EN AESA (agencia estatal de seguridad aerea) o en las varias empresas que se dedican a reclamarlo por ti, pero no lo dejeis pasar porque es un abuso.