ING, Madrid

Este banco no cumple con la normativa de datos de la UE. En dos ocasiones solicité abrir una cuenta conjunta con mi pareja, una de forma digital y la segunda de forma presencial. En este día 2 del 23 de octubre a las 14: 30 visité el banco para obtener las credenciales prometidas y me informaron que mis datos se habían perdido en algún lugar del sistema. Dado el nivel de incompetencia, falta de profesionalismo del personal y conocimiento de los procedimientos bancarios relacionados con datos personales sensibles, he solicitado que mi información sea eliminada según mi derecho según las regulaciones GDPR. Me informaron que esto no es posible. Esta publicación es mi única prueba de que no soy miembro de este banco ni he abierto una cuenta con ellos.

No vayais, Nunca funcionan los cajeros o si lo hacen solo dispensan billetes de 200 o multiplos. Una verguenza. Lo mejor es que los propios empleados te sugieren que vayas al cajero de UNICAJA que está al lado.

Solicité vía página web a través de la oficina de National Neetherlanden en Cartagena un cambio de hipoteca en Octubre de 2022 y la señorita Begoña Madariaga me ha estado toreando solicitándome información confidencial hasta hace tres o cuatro meses (alrededor de 7 meses) más o menos con la amenaza de que si no llevaba al día la documentación no podían aprobarla.
Me comentó cuando empezamos que cumplía sin problemas la viabilidad - cosa que sé perfectamente porque he trabajado en banca 30 años - y un día desapareció mi número de expediente y nunca más se supo, ni me enviaron mensaje ni me llamaron, nada.
Si esa es la imagen que quieren proyectar de cara al público qué pena me dan.
Da asco ser tratado así, pero es lo que hay.

Fui la semana pasada y una vergüenza, Se tardaron 1 hora para atenderme y luego el que me atendió muy desagradable a tal punto que casi le digo que no me haga la cuenta y como para preguntarle algo de otra tarjeta. VERGONZOSO

TRATO DEMENCIAL. Te obligan a esperar más de 30 minutos EN LA CALLE a 40 grados aunque vayas con grandes cantidades de dinero para ingresar, con el riesgo que conlleva. Los cajeros no funcionan y te invitan a ir a otro banco de la competencia a que saques dinero. Cuando pides explicaciones a las chicas que están en la entrada, se ríen en tu cara y te hacen muecas mientras las hablas respondiendo que "es lo que hay, que si no se quiere esperar cola vengamos a las 8 de la mañana, y a lo mejor ni eso sirve. "
Soy cliente desde hace 10 años, y siempre había sido todo correcto, hasta hoy.
Por muchas cosas buenas que ofrezcan al cliente en sus productos, si el trato y la atención son tan nefastos, tira por tierra todo lo demás.
Por cierto, la empleada de la tercera mesa sería conveniente que no estuviera atendiendo a los clientes descalza con los zapatos quitados, igual se piensa que no se la ve por debajo de la mesa, o quizás que está en la playa.

También lo bueno, la atención y el trato de Adrián Bermejo en la ventanilla fue de 10.

Espero que tengáis en cuenta las opiniones para poder mejorar.

Llevo mucho tiempo visitando esta oficina de, O’Donnell y siempre había recibido una atención 10. Por parte del personal, hasta hoy que me recibió una mujer en la puerta y se dispuso a ayudarme con tema de gestión oneline. De pie en la puerta

Le dije que no estaba a gusto ahi de pie con un bolso de gym pesado en las manos y calor, que traía y su respuesta fue (esto es un banco oneline, señora lo tiene que hacer usted misma, asi que le
Pregunté, para que estaba ella ahi y para que existe esa oficina.
Pude hacer el tramite oneline sin su ayuda finalmente
Pero a mi me ha tratado con apatía y lo peor era su tono.

18/8 hora 13.35h última mesa dcha según se entra oficina. Al sentarme ya percibí el mal día que tenía este hombre y sus malos modales. El tramitador no pudo ser más mal educado, cero empático, no miraba a los ojos mientras hablaba, con gran desprecio, me tiro los papeles de forma despreciable, sin ganas ni esfuerzo por realizar su trabajo. Me dio información errónea, después lo negó, me interrumpía, hablaba encima de mí, todo ello sin mirarme a la cara.
Eliminó mi móvil y modificó mi mail sin mi solicitud, bloqueándome, para hacerme volver y generar más molestias.
Este personas se merece estar en el paro y no tratar con personas. La calidad y atenc cliente es NINGUNA, horrible. Una vergüenza

Toda la mañana SIN FUNCIONAR la web general del Banco, no se puede visualizar nada en la cuenta, no hay asceso y lo peor es que esto ocurre con frecuencia

EXCELENTE ATENCION POR PARTE DE (DIANA)
MUY PROFESIONAL Y RESOLUTIVO EN FACILITAR TRAMITES Y DAR INFORMACION PERSONAL A SI NECESITAN MUCHOS BANCOS ENHORABUENA ING

El servicio de atención al cliente en llamadas es totalmente deficiente, fatal, inútil, pésimo, las transferencias lentas apesar que te prometen realizar el mismo día No se realizan, hay mucha falta de información, el uso de las tarjetas es complicado no es simple como debería ser, el servicio es rápido para acceder a una cuenta pero el servicio estando adentro es PÉSIMO.

El personal de esta oficina es bastante maleducado. A pesar de tener más de cuarenta años, algunos, no tienen valores ni respeto. He ido porque en plena pandemia, alguien abrió una cuenta a mi nombre. Y estoy siguiendo el protocolo que la Policía me ha aconsejado. Según el empleado, al que le ha sentado fatal que estuviera ahí por este motivo; me dice que no haga caso a la policía puesto que la responsabilidad era mia por dejarle los datos a cualquiera. Y que la policia no sabe como ellos hacen su trabajo. Que él consideraba una tonteria reclamar porque a pesar de tener una cuenta abierta desde hace 3 años, nadie ha hecho ninguna gestión. En fin, lo único que ha hecho ha sido decir tonterías porque no quiero que mis datos esten circulando por su banco sin ninguna necesidad.

Es vergonzoso que llevamos en la calle 15 personas con este calor y no dejan entrar y solo haya 2 personas atendiendo y el resto de chachara.
Verguenza el trato del banco hacia sus clientes

El cajero externo dice que puede realizar ingresos pero luego da error y los internos están cerrados sin indicar al menos un horario para uno guiarse

Abrí cuenta aquí y muy malo el servicio.
Me equivoqué e invertí en fondos de ellos, todos pierden, inclusive el más conservador. Promocionan que las comisiones son bajas pero si lo comparas con la rentabilidad son las más altas de todos los bancos.
En vez de invertir en publicidad deberían contratar gente preparada.

Nunca funciona en domingo! He ido en tre cajeros por Madrid y domingo ninguno funciona
Horrible

Vergonzoso, solo colas y mal trato al cliente. No resuelven nada, se lavan las manos, es desesperante.

Es lamentable, solo un cajero en San Fernando de henares (Carrefour) y siempre que voy, está temporalmente fuera de servicio, para que ponéis cajeros?

Simplemente fui a recoger un cheque, tiempo de espera 25 minutos, el entrono de la oficina deja bastante que desear, goteras con cun cubo abajo (supongo que sería algo puntual) y demasiada gente para el espacio del que disponen, siempres bajo mi criterio. La atención personal correcta, rápida, eficiente y profecional.

La mayor basura q tu puedes echar a la cara
Me han duplicado x 125 veces la cuenta no cuenta
No deja gestión alguna y al meterme por teléfono al introducir el pin se cuelga continuamente

Piratas y gestión nefasta

La oficina de O'Donell lleva tiempo masificada. Es habitual encontrar largas colas de clientes que esperan en la calle. Empleados estresados, con todo lo que esto implica en el trato al cliente. Cajero con muchas colas. Se ha convertido en un lugar bastante desagradable para ir.