ING, Madrid

Después de intentar solucionar un problema por teléfono nos animamos a ir a la oficina
Son amables, rápidos y eficientes. A pesar de la situación actual hay personal suficiente y no tardaron en atendernos y en solucionarnos todo en muy poco tiempo.

Recepción y atención impecables. A la llegada, el guarda de seguridad indica dónde está el gel hidroalcoholico y nos indica dónde ponernos para esperar nuestro turno. Hay personal de limpieza trabajando constantemente. Y el personal de atención muy competente. Todo perfecto.

Mala atención por parte de sus empleados. Se traga el dinero el cajero y de malas.formas me dice que tenga cuidado al meterlos.
Perdona pero yo meto los billetes correctamente, si sus cajeros no tienen mantenimiento no es mi problema.
Motivo para irme a la Caixa que tienen cajeros y caja para hacer ingresos sin problema.

Voy a su oficina a operar en uno de sus numerosos cajeros de su interior y después de varios intentos y de casualidad me entero que no funcionan y como yo varios clientes pegándose con las maquinitas. ¿Son ustedes incapaces de limitar el acceso a sus cajeros si no funcionan? ¿No ven a sus clientes haciendo el tonto? Señores me parece muy irresponsable por su parte permitir así tráfico de gente yendo y viniendo para nada en plena pandemia covid19.

Soy cliente, pero noto de poco para acá, que están bajando el nivel positivo de atención al público. Hoy me dejaron a las espera y nunca más se supo de ellos. Espero me hayan solucionado el problema.

Llevo días sin poder acceder a la app. Han incorporado una solicitud de seguridad que jamás te llega, no la puedes aceptar y por tanto no puedes acceder. Debe ser algo que le pasa a tanta gente que lo han puesto como opción 1 en su nº de at.al cliente. Sin embargo, pulsas, te dejan en un silencio de 5 minutos y después te cuelgan. Si esperas para hablar con un operador también te cuelgan.
Basicamente no puedes solucionarlo.
Cuando uno se saca una cuenta de ING, es porque quiere algo sencillo, sin comisiones, app intuitiva y todo rápido y por el móvil.
Tal y como funciona no me vale la pena.
Cojo mi pasta y me busco una de las miles de alternativas que hay a día de hoy en internet. Se han quedado atrás, una pena.

Se agradece la seguridad de accesos a los datos personales. Pero empieza a ser imposible si pierdo el teléfono móvil. Primero, no puedo llamar para bloquear tarjetas, y segundo, no recibo de ningún modo a la app la confirmación de usuario para acceder desde un PC. Soy yo o algo falla?
Repito, me gusta la entidad bancaria pero el modo de acceso según se intenta mejora lo que hace es complicarte la vida.

Sin gel disinfectante de manos para clientes y aseos cerrados, por “la situación actual” según los empleados. Si no tuviese hipoteca me marcharía a otro banco

La atención en sucursal, buena.
Por teléfono, un desastre.
Y si hablamos de broker, doble desastre. Hasta el punto de que me tengo que llevar las acciones a otro banco.
Y los planes de pensiones estuve en un tris de llevármelos también.
En conjunto, tan mal como cualquier otro banco y, en algunas cosas, peor.

ESTE BANCO ING ES UNA ESTAFA!
ME HAN BLOQUEADO LAS TARGETAS DESPUÉS DE 5 DÍAS! DE RETRASO EN EL PAGO DE LA TARGETA DE CRÉDITO. 5 DÍAS DE RETRASO EN PAGAR 140€
EN SERIO? NO DOY CRÉDITO!
CUANDO NOS EMPECEMOS A RECUPERAR DE ESTA VA A TRABAJAR CON ING SU P M
LLEVO AÑOS DE BONANZA CON ING Y A LA PRIMERA ME HAN DEJADO TIRADA.

Intente abrir una cuenta nomina, después de haber hecho todo el tramite solo faltaba recibir la tarjeta la cual me mandan con mrw, esta empresa no me hizo la entrega el mensajero no quizo traer el paquete a mi domicilio, llamo a uno de sus agentes y la única solución que me ofrece es que pase yo retirando el paquete por mrw, conclusión cancelación de las cuentas del 1 al 10 les pongo un 1 PÉSIMO

Años en siendo cliente en este banco y hoy me acaba de dar una decepción tremenda. Resulta que hace unos días confirme la simulación de una hipoteca preconcedida. Resulta que el banco me concedía 116.000 euros y me asignan al señor Hector (no experto en hipoteca, un servicio que ofrece el banco) nada mas aceptarse la solicitud hipotecaria escribo al señor Héctor para decirle que deberá cancelar la solicitud pues al final la casa que quiero comprar es de 100.000 euros, y ellos no conceden el 100% de la hipoteca, solo el 80%. Pero pregunto que ya que me han concedido los 116.000 euros si están dispuestos a darme el 100, sino que la cancelen. Pero la solicitud continuó, me llamaron estando trabajando pero la solicitud continuó, luego una gestoria pidiendome el valor catastral, luego me llamó un tasador que me habian asignado. Me hicieron coger cita con el de la inmobiliaria para quedar con el tasador para proceder a completarla. Le dije a hector que me llamara a partir de las 15: 30 de hoy que es cuando puedo por motivos de trabajo. A las 17: 00 veria la casa por primera vez, pensé que si no habían cancelado la solicitud tras mi mensaje todo el proceso era viable. A las 16: 30 me llaman, pero no hector, sino una compañera a la que le asignan el caso. Me pide datos para continuar con el proceso, y ya le recuerdo el mensaje que mandé nada mas mandar la solicitud sobre pedir el 100% mas gastos. Verifica mi mensaje y se empieza a disculpar sin entender como Héctor no canceló la solicitud hipotecaria cuando se pedi el 100%. Paso un mal trago impresionante, el señor de la inmobiliaria ya estaba en la casa qué me iba a enseñar y por educación quede con el nada mas colgar, a las 17: 00. Le hice perder el tiempo y jugaron con una ilusión. Todo era tan sencillo como cancelar la solucitud en cuanto pedi el 100%. Tantos años con vosotros, una hipoteca preconcedida de 116.000 para una compra de 100.000 que con los 116 hubiera tenido probablemente para gastos. Si no se puede no se continua con el procedimiento. Ahora tengo que dar la negativa a la inmobiliaria y al tasador que muy amablemente iba a venir el lunes a tasarla.lo dicho, una decepción que no esperaba.

Para un par de oficinas que tienen en Madrid, y tienen el cajero estropeado, con lo cual es imposible ingresar dinero con ING, ya que solo se puede desde sus inexistentes cajeros propios.