ING, Madrid

Estoy decepcionado con la gestión de ING. Llevo desde el 25 de agosto reclamando una retroc3sion de una transferencia y hoy 15 de septiembre todavía no se como está ese asunto. La espera al teléfono para que me atiendan es de más de media hora y al al final tengo que cortar yo la llamada. MUY MALA GESTION

Actualizado 2021: Aún me deben 150 euros los ladrones. Pasan de hacer su trabajo si no es en beneficio suyo.
No han sabido, podido o querido ayudar con una devolución de 150 euros que Iberia me hizo (con recibo) y esta gente me ha puesto miles de pegas y al final esos euros no están en ninguna parte. El usuario se queda desprotegido frente las dos empresas que te dicen que hables tú con la otra. Frustración máxima.

Bueno cuando no tienes problemas. Si los tienes nadie te informa correctamente y si mandas emails nadie te contesta. Por eso tengo mi cuenta bloqueada aunque hace más de 1 mes que intentó cumplir con las exigencias del banco. Ahora tengo cuentas retrasadas y estoy sin 1 céntimo. Increíble.

Worst experience with ING. Very difficult to perform standard banking operations (getting debit card, process payments swiftly). Customer service with limited hours and exclusively in Spanish language. Standard transfers are blocked by their system even for minimal amounts. Do not recommend for anyone who spends time/has payment obligations abroad

Tercera vez que vengo y no funciona el cajero de la calle para hacer un ingreso. Y dentro con el perro está prohibido entrar. Otra vez de vuelta. Tiene cosas muy buenas, pero que hasta en bankia pueda entrar con el perro y aquí no, lo veo un atraso y más cuando el cajero de la calle falla tanto y no hay más en varios km.

Fui al banco como todos los meses a hacer un ingreso. Del piso que alquilo.
La seguridad de la entrada no me dejaba que utilizara el móvil para ver aplicacion de mi clave que no la recordaba.me dijo que estaba prohibido utilizar el teléfono cuando estaba en el cajero.que pasara alas mesas.cosa que yo siempre lo hago por el cajero y se que nunca se ingresa dinero por las mesas.incluso yamo a una delas chicas de mesa o encargada.para decirme que mostrará mi documentación. Que pasará a mesas.

Me sentí como que me estaban tirando de querer robar.muy mala experiencia con esa oficina.

Trato excelente. Llegué cuando estaban cerrando para un trámite cuyo plazo finalizaba ese mismo día y Raquel me atendió muy rápida y eficaz.
Ojalá todos los bancos fueran igual.

Nuevas comisiones aplicadas a cuenta naranja, si tienes un poco de ahorro se sirven de 10€ al mes de comisión.
Quejandome en el servicio cliente me intentan vender otros productos en lugar de arreglar el entuerto.
ING ya no merece la pena. No lo recomiendo.

El señor de seguridad que vigila la entrada (alto de gafas y semicalvo), no solo es desagradable y maleducado, seguro que le han contratado para obtener una subvención por ello, ya que da toda la impresión de que el vigilante es autista.

Hola! Llevaba 5 años trabajando con ellos sin problemas, hay dinero en mis cuentas que lo tienen secuestrado hace 7 días, me han bloqueado la operatividad y bloqueada la tarjeta sin aviso. Si recibes un mail con límite de operatividad, saca todo tu dinero o te lo retienen. Ya os confirmo que tengo dinero ambas cuentas y no me dejan cancelar, sacar dinero ni hacer transferencias.estoy en manos de la ÓMIC por el momento, y esperando desde el 16 de marzo que se pongan en contacto en 48/72 que a fecha de hoy se sigue sin cumplir. No les doy cero estrellas porque no existe, solo espero que os sirva. Todo esto sin explicación alguna!

Soy cliente del banco desde hace años, vinculado a él con hipoteca y fondos de inversion, nunca he tenido q usar una oficina, he usado cajeros exteriores, desde hace un mes vivo justo encima de la oficina de odonnell 46, y hoy he entrado a uno de los cajeros internos porque el de fuera estaba ocupado, con mi perro, no pasan ni 30 segundos y el guardia de seguridad me conmina a abandonar el local pues no puedo estar con el perro, que por otro lado, va atado y sin molestar.
Me parece una actitud totalmente reprobable, Una norma injusta en los tiempos que vivimos, discriminatoria, por no hablar de que es una forma explendida de perder clientes, yo por mi parte, me ire desvinculando de la entidad paulatinamente, y presento publicamente mi descontento a la direccion del banco por una norma tan absurda como discriminatoria. Saludos

A ING le debe parece aceptables las colas que se forman al habilitar un solo cajero y mantener cerrados los interiores. A la gente normal nos parece inaceptable, el día que la banca quiere nos reiremos bien

Cada vez que vienes te encuentras con un horario diferente, horario encima en el cajero! Es que es de risa. Es el único punto de ING en kilómetros a la redonda en el que se puede ingresar a la cuenta de otro cliente, y cerráis los cajeros para hacerlo a las 19 de la tarde. Es fantástico venir desde la otra punta de Madrid y encontrarte con el cajero, que no oficina, cerrado.de locos.

Hoy he ido con mi marido a activar una de nuestras cuentas y alguna cosita más y nos atendió Antonio. Ha sido súper amable con nosotros resolviendo todas nuestras dudas, muchas gracias por todo Antonio a sido un placer conocerte en esta sucursal.

Lamentable trato recibido en banca online. Cada vez funciona peor tiempo de espero eterno con una música estresante donde las haya. Después de más de 20 minutos al teléfono, consigo hablar con operador, Para
aclarar consulta extracto tarjeta de crédito.
Este primer día me atiende una persona sudamericana y ante la imposibilidad de dar el código por teléfono le autorizo para hacerlo por teléfono y me bloquea la cuenta al meter mal las códigos. Me pide disculpes pero ante la lentitud de sus explicaciones tengo que terminar.
El segundo día después de más de 30 minutos al teléfono me atiende otra persona y le explicó que quiere consultar extracto de crédito porque no lo entiendo bien y me cuadra el teléfono sin más. Sigan ustedes por este camino que rápido perderán los clientes que tanto les ha costado hacer durante estos largos años.

Tras consultar por teléfono para retirar 4000 euros de la cuenta, me comentan que al ser un importe inferior a 5000 euros se puede pasar sin problema, al llegar al día siguiente me comentan en la mesa que lo tengo que retirar del cajero, pruebo con dos cajeros diferentes y no consigo que me de el dinero, tras volver a la mesa me dicen que se habrán quedado sin dinero y que tengo que volver otro día y avisar con 24 horas para que lo tengan preparado y no me vuelva a pasar, la señora se llamaba Eva y no me quería ni decir su nombre, un vergüenza no poder disponer de mi propio dinero, en fin tendré que volver a los bancos de siempre.

A veces aparece un Ángel, todos sabemos que la formación del personal de ING deja mucho que desear, yo quiero manifestar que tuve suerte y se me apareció un Ángel, después de estar solicitando un certificado de saldos y naufragar con varios gestores de ING, di con VANESA FANDIÑO, en 2 minutos me lo soluciono, la mando desde aquí a ella mi ENHORABUENA.

Quiero agradecer enormemente que fue resuelto con rapidez y eficiencia un trámite, gracias a Oscar por su profesionalidad y actitud solucionadora, es un gran ejemplo de una persona dinámica y resolutiva.

La mayoría de los fines de semana no se puede ingresar en los cajeros por razones técnicas.es bastante frustrante acercarte allí para ingresar y tener que regresar con el efectivo en el bolsillo.a ver si procuran dejar los cajeros funcionando correctamente ya que no están abiertas las oficinas.

Bastantes colas. Por otro lado, todo limpio y hay seguridad y organización.
Podrían abrir más oficinas en la ciudad.