Integral Ontime Logistics, Madrid

Pésimo servicio al cliente y servicio de entrega.
He realizado una compra en Leroy Merlin hace más de 2 semanas y me comentan ellos que ONTIME (por cierto, muy mal escogido el nombre), tienen el paquete y lo entregarán en algún momento.lo cierto es que he llamado, se molestan de que haga la llamada directo y no por medio de Leroy Merlin.pero no me dan ninguna información.
Es una empresa de transporte que no soluciona ninguna necesidad y hace mal lo único que debe hacer.

Informales, esperando todo el día en casa porque mi paquete estaba en reparto y no vinieron pero además es imposible contactar con ellos, escribí emails a atención al cliente y sigo esperando respuesta, ni de coña los recomiendo

La peor empresa de distribución del mundo, informalidad total, unos piratas totales que se quedan con productos de los clientes

La peor empresa de mensajería. Si tienes que ponerte en contracto con ellos tiene que ser a través de un 902 (te dejan esperando 20 mins) les explicas el problema y tardan 5 días en soluciónalo.prometen informarte y sigo esperando… nada profesionales…
El paquete de 24h/48h… han tardado una semana en entregármelo.

7 días con un envío se supone en la delegación de Castellón sin entregar, nadie coge el teléfono en 5 días, nadie responde los mensajes ni los e-mail. Un servicio y una empresa realmente lamentables por no decir otra cosa

Nefasto. Imposible contactar. Te tienen al teléfono 15 minutos y ni contestan ni nada. Es lo peor de lo peor que he visto en gestion de mercancías. En cuanto al localizador me da la sensación que no funciona en la web.

Desastre total atencion al cliente nefasta. No son profesionales ni gente seria. Pierden 1 bulto de un pedido y nadie sabe donde esta. 20 días después. No recomendable.

De las peores agencias de transporte que he conocido. Retrasos, falta de información, caos total. A evitar.

Es una basura son sinvergüenzas impresentables que no cojen ni el teléfono después de una semana de retraso

La atención al cliente es pésima, es imposible contactar con ellos, da igual que solicites ser contactado o que intentes contactar tú. En el primer caso te ignoran y no te llaman, en el segundo te mantienen en espera durante minutos (más de 19) y después te cuelgan sin atenderte. Espero no tener que volver a utilizar sus servicios.

Soy chófer también pero las personas que nos atendió es amables, pero lo trabajo es un poco tardio, e mui retraso.

En Atención al cliente nunca cogen el teléfono…. Llames al número que llames. Te mandan un email para hacer el seguimiento, que no coincide con la realidad. El pedido está en Madrid (mentirá aún no ha salido, y así todo) nefasto el trato, nefasta la gestión …la peor empresa de transporte y logística de España.

Atención a el cliente nula, entrega fatal, en fin empresilla que no contrataré nunca, no os voy a recomendar ni pagándome que malos que soys, de Madrid tenías que ser

Me dejaron el paquete (un mueble de 50kg) en la puerta de mi bloque, que no tiene ascensor, diciendo que por motivos de covid no lo pueden subir al piso. Me tocó llamar a un vecino (ya que yo no tenía suficiente fuerza. Mido y peso lo mismo que el paquete) para que me ayudase a subirlo. Una vergüenza de servicio!

No solo nos convencieron por un buen precio para nuestro servicio de ida y vuelta el día de la boda de nuestro amigo. El conductor nos espero a todos y nos recibió con el autobús arrancado para tener el aire acondicionado apunto. Durante el trayecto con buen ambiente musical. Y al recogernos nos esperaban dos paradas programadas donde nuestros invitados pudieron llegar y descansar después de disfrutar. Buen trato y buenas medidas de seguridad. Lo tendremos muy en cuenta para próximas ocasiones

La peor empresa de transportes del mundo, incompetentes, informales, cero profesionales, después de 10 dias no son capaces de hacer una entrega en un resort, no dan la cara ni explicaciones, me han creado un gran problema con mi cliente, pero les garantizo que la demanda que les va a caer a la delegación de Almeria no va a ser pequeña y me encargaré de hacerles la peor publicidad del mundo

No hay empresa buena de repartos y esta no es la excepción.

Mal servicio, mala comunicación con el cliente y por supuesto días de retraso para entregar el paquete.

Tardaron 10 dias en traerme un pedido, llamas y nadie te dice nada, te dicen qie te llaman y nunca lo hacen, son un desastre

Incompetentes.eso es lo que son.
Compramos unas literas por Amazon y con la mala suerte que la empresa de reparto me tocó Ontime Logística.
La entrega es de dos paquetes, (que no sabía por supuesto) y solo dejan uno. El repartidor me dice que baje a recogerlo que la furgoneta está mal aparcada.y es un paquete enorme y de peso, la estructura de las literas! Y como le digo que no puedo porque tenía a mis nietos de 8 y 3 años.le debió de sentar mal y me entrego la mitad, un desagradable y encima sube sin mascarillas. Imposible contactar con la empresa. Amazon me ha resuelto todo, después de un día entero de teléfono.
Menudo servicio que tenéis.es lamentable vuestra forma de trabajar.

- repartidores muy bordes
- atención al cliente nulo, no contestan por correo electrónico y sólo atienden llamadas 902.

Me llegó el envío correctamente, pero no avisaron que van a venir (menos mal que estaba en casa) ; se agradece una llamada antes.

Son cosas que se puede mejorar fácilmente.