Integral Ontime Logistics, Madrid

La peor empresa de paquetería con diferencia llevo esperando el paquete que tenía que haber llegado hace 3 días y no saben ni dónde está he tenido que contactar con el vendedor para que reclamará a la compañía de transportes el paquete

Sois la peor empresa de mensajería que existe. Me enviaron una antigüedad a través de vuestra agencia y vino hecha añicos, literalmente.
De hecho el sobre venía con marcas de haberle pasado un vehículo por encima.
No es ya el valor económico, sino que se trataba de una pieza única de hace más de 80 años que no es reemplazable.

Espero que os vayáis a la ruina, pues es lo que os merecéis por vuestro servicio negligente. Y que todo el mundo lo sepa para que no destrocéis los bienes de la gente como habéis hecho con mi envío.

Lamentable experiencia. He hecho un pedido de 400 euros que supuestamente me tenían que entregar hoy. He llamado a la empresa y dicen que no pueden darme información del envío a pesar de haber pagado yo los gastos de envío con Leroy Merlin. Lamentable trato al cliente, lamentable atención al cliente, lamentable forma de trabajar.

Compré un frigorífico en electrocosto el día 10 de julio, hicieron un primer intento de entrega el 16 pero sin avisarme por email o sms los días anteriores de que iba a ser ese día el reparto por lo que no estaba en casa cuando me llamó el repartidor. Desde ese dia jueves 16, estoy llamando todos los dias (varias veces al dia hasta que lo cogen) al 902 y cada día me dicen una cosa, que si esta asignado a reparto pero no ha salido, que si no esta asignado ese día. Total que no me traen el frigorifico ni me dan solución. Es el peor servicio con el que me he cruzado jamás

Mal servicio, el paquete se tira 3 días perdidos, me tenía que llegar el día 7 y finalmente llega el 10, atención al cliente nulo, todos los teléfonos ocupados a todas horas (vamos que dudo que funcionen), mandé mail preguntando que pasaba y aún espero respuesta, a todo esto ni aviso ni información ni nada de nada, primera y última experiencia con ellos, horrible

Despues de pasarme el dia esperando por el repartidor y venir con varios dias de retraso consigo hablar con el a las 17.30h y me dice que esta a 10 minutos de mi casa pero que me lo entrega al dia siguiente.

Más de 3 horas en cargar y eso que es paletizado. Además en obras. Vamos descontrol total. Y los papeles te lis Dan horas después también. Una vergüenza.

He realizado unas compras online en Leroy Merlin y mi pedido esta en su posesion, no tengo manera de saber donde esta, ni cuando me lo van a traer y lo peor es que llevo esperando 11 dias. No puedo entender como una empresa como LEROY MERLIN puede trabajar con una empresa que da tan mal servicio de envios. Sinceramente, no volvere a hacer compras online en Leroy Merlin hasta que cambien de compañia, una verguenza.

Empresa de impresentables y mal educados. Ademas de mentirosos. Los transportista atajo de vagos q no quieren trabajar me llaman 10 mins antes de venir y me dicen q el pedido no lo suben porque vivo en un 4 sin ascensor y q pesa demasiado, la empresa dice q no q solo iban dos y tenian q ser 3, cuando nosotros les hubiésemos ayudado. No se presentan. Al dia siguiente llaman 10 mins antes sin avisar a q hora van a venir y cuando les dices q por la tarde el transportista dice q si q me lo traen por la tarde y la chica de la oficina Carolina (que se niega a dar mas datos para presentar una queja formal contra ella en consumo), nos deja de mentirosos, le cuelga el telefono a mi hermana y a mi cuando le digo q lo tienen q traer por la tarde q llevan 3 dias para traerlo y de malas maneras me contestan q ya hablaran con el leroy merlin (con quien lo contraté y compré) q conmigo no tienen nada que hablar y q vendrán cuando tengan q venir.
El 4 dia, vuelven a hacer lo mismo presentarse sin avisar y decir q lo traen por la tarde y nada, esta vez sin que me llame la empresa y cuando tienen un mail por escrito del leroy merlin diciendo q lo tienen q traer a partir de las 17h.y aun sin haberlo traido.
Supuestamente lo traen el lunes y tienen q avisar 2 horas antes de venir
Vamos lo dicho atajo de impresentables y mal educados a parte de vagos y zanganos.no se como una empresa como leroy merlin se presta a trabajar con esta empresa basura.
Consejo no los contrateis.

Excelente empresa de transporte, buen trato, buenos profesionales y atención al cliente excelente.

En nuestro caso tuvimos una incidencia grave en el retraso de un envío.puedo entender en estas fechas que se produzca el retraso, pero la falta absoluta de interés por resolverlo, por darnos una solución, por tratar de priorizar nuestra entrega.es muy frustrante hablar con alguien al que no le importa en absoluto tu problema, y básicamente le da igual si recibes o no tu pedido.nos tomaron el pelo en cada llamada, cada vez nos daban una información distinta.en fin, bastante lamentable.

Nefasta atención al cliente. Llevamos tres meses para que su aseguradora gestione de una vez un agujero enorme que sus transportistas hicieron en el suelo de nuestro pasillo al dejar caer un plato de ducha. Ya han venido a peritar el desperfecto dos personas y quieren mandar a una tercera. No hay forma de contactar con ellos y cuando lo hacen son muy desagradables. Unos impresentables.

Atención y servicios NEFASTOS. Retraso en el entrego de los envíos de Leroy Merlín, con el consiguiente retraso de la instalación, imposible obtener de ellos una respuesta sobre estado del envío directamente, franjas de entrega de 4h! Viendo el resto de las críticas, espero que Leroy Merlin reconsidere muy seriamente el uso de esta empresa de logística. Dudo que el precio que ofrecen compense los el malestar de los usuarios y los retrasos en las instalaciones.