Karacol Sport, Madrid

Excelente tienda dedicada al mundo de la bicicleta, con una tremenda exposición de bicicletas, marcas, modelos, tampoco debes de dar una vuelta por su boutique. Son grandes profesionales, entusiastas del mundo de la bicicleta que te asesoran con gran profesional y dedicación. Ya fui cliente hace años, y para mí segunda vez que fui, pues al final me llevé dos bicicletas. Recomendable 100% a toda la gente de Madrid capital, alrededores y demás provincias. Gran stock, variedad y marcas que cubren todo tipo de necesidades.

Trato excepcional, me colocaron un rodamiento inmediatamente en una urgencia y no me quisieron cobrar. Mil gracias.

Me compre una BH eléctrica hace 1 año y medio y hoy he ido a llevarla a la revisión que tenían oferta por 5€! Además lleve las ruedas de otra bici a tubelizar y el trato por todo el personal fue excelente y sobre todo de Mario! Con este trato y buen servicio Karacol será mi tienda de bicis de confianza! Así da gusto!

MUY MALA GESTIÓN DE KARACOL:
Despues de pinchar una rueda 4 veces en un mes tras haber sido cambiada por esta empresa, la ultima vez, la llevo a un taller en Madrid Rio donde me informan que la medida de la recamara que está utilizando Karacol es de un diámetro superior al que le corresponde a esta rueda. Despues de una discusión con Karacol, me terminan aceptando que lo estaban haciendo mal.
Antes del verano, nos envian un correo para una revisión gratuita de la bici. Me comentan que hay que cambiar la cadena y el cambio de marchas trasero (75€). Acepto y cuando recojo la bici, las velocidades no entran. La vuelvo a llevar y me dicen que hay que cambiar el motor, que supone 275€ y que lo tenemos que pagar antes de hacer el arreglo. A la semana me llaman y me dicen que no esta el motor estropeado, pido la devolucion del dinero y me descuentan 45€ por el transporte. Me veo en la obligacion de aceptar esto porque si no, no me devuelven nada, y cuando me llega la bici, me la entregan con el display roto. Imputan de esta rotura al transportista. La bicicleta nos la entregan con todo desajustado (todo suelto) y la llevamos a otra casa, Biciconalas. A los dos dias ya estaba arreglada frente al proceso de un mes que estuvo Karacol para intentar arreglarla (cada vez que intentaban arreglar algo, estropeaban otra cosa). El arreglo total de la bicicleta en Biciconalas fue de 60€.

Lleve mi bici una KTM myron el 30 de julio para que me la arreglarán porque se me había fisurado el carbono y todavía les estoy esperando que me llamen y también un cierre rápido de rueda delantera y nada muy mala karakol creo que ya no sois referencia aquí en Madrid una lastima

Llevé la bici de carretera a revisión y me la han dejado estupenda por un precio bajísimo. Muy buena atención de Mario.

Compre una cámara de 27.5, la pedí de válvula fina y para mi sorpresa después de 2 semanas cuando necesitaba de ella me llevo la sorpresa de que es de válvula gruesa, unos parches los quería de los normales el vendedor me dijo que me lleve unos adhesivos no quería, porque ya los e usado y no me convence total los acabo comprando y no valen para nada, no volveré a esa tienda ni aunque sea la última, no la recomiendo para nada

Lleve una rueda pinchada a reparar, me cambiaron la cámara, que estaba destrozada, lo sé porque me dieron la vieja al cambiarla, en un rato y con un trato excelente

Un servicio muy personalizado y dependi3ntes muy agradables. 10/10 y muy recomendado hermanos ciclistas:)

La atención maravillosa desde principio a fin, todo el staff super majo y dispuesto a ayudarte en todo momento. Compramos dos bicicletas y fue una gran experiencia, no solo por las bicicletas sino porque desde el principio nos hicieron sentir como el casa. Recomiendo esta tienda a la hora de elegir y comprar una bicicleta

Deben mejorar su web para que el stock que vendan sea siempre el stock real. Es decir que el stock esté siempre actualizado y sincronizado, evitando así vender stock no actualizado. Si lo hace Amazon lo puede hacer cualquiera

MUCHAS GRACIAS KARACOL, He recibido esta mañana un correo: me dicen que me regalan una revisión gratuita de mi bicicleta que compré hace un año y pico en su tienda. Que agradable sorpresa. También hay que publicar las acciones buenas, increíble en los tiempos que corren. Gracias otra vez KARACOL.nos vemos pronto.

Quería dar el salto de una bici muy sencilla que tenía a una de gama media. En esta tienda me asesoraron muy bien y terminé comprando la que me recomendaron, ni la más cara ni la más barata, sino la que mejor se ajustaba a mis actuales necesidades. He hecho ya varias salidas con la bici y la verdad es que no puedo estar más contento.

Tienen buen taller y controlan mucho, a lo mejor más caros que otros, pero más profesionales. El asesor de ventas también un máquina, sabe mucho. Llevo tiempo yendo.

David y Mario dos trabajadores implicado, tienda de confianza, me compre la bicicleta y dan todo por el cliente, eficacia y rapidez 100% recomendable

Hacer venir a la tienda a por un repuesto y que no esté en stock aún pidiéndola en la web y recoger en tienda. Y que llegues y supuestamente esté el stock mal actualizado.
Todo el día esperando a que contesten por whatapp y por teléfono. Llegas a la tienda y ningún cliente. Los 4 de brazos cruzados. Una y no más.
Chao Karacol.

He realizado el pedido de la bicicleta hoy, el trato que me ha brindado por teléfono Jose Luis, ha sido muy profesional y encantador, cuando te trasmiten la confianza que me ha dado es todo mucho más fácil y sencillo. Cuando me llegue la bici volveré a escribir para poner el resultado final.
Pues recibida la bicicleta, el trato ha seguido excepcional, ha fallado Seur pero no se puede achacar a Karacol. Recomendables 100%

Da gusto ir a consultar cualquier duda, se nota que todo el personal sabe un montón de todo lo que tenga que ver con las bicicletas

Después de comprar una bicicleta aquí un miércoles (3 de febrero) hago el pago por transferencia bancaria por Santander rápido (4 de febrero) me confirman que reciben mi dinero (2249€) me afirman que esa misma tarde sale la bicicleta pido el número de seguimiento y no me lo dan.al final me encuentro que la bicicleta en vez de salir el jueves por la tarde a las 17: 00 tal como se prometió. Sale el lunes 8 de febrero.y llega el 11 de febrero! La sorpresa es que llega golpeada, la empresa de transporte encima de traerla con retraso la trae arañada y golpeada.al abrirla veo que tampoco viene el bote y porta botes que se me prometio, me regalaron unos pedales llega a las dos semanas el bote porta bote y un Mallot que encima no me está bien.eso si.abren una reclamación a seur.ya que había que reparar el cuadro, la solución hasta el día de ayer 29 de abril 2021 me pagan ellos mismos karacol Sport 125€ como compensación.cuando yo acordé 300€ Y ME PROMETIERON ESOS 300€ en cuenta.después de muchos mensajes, muchísimas llamadas, email, que el 70% nunca me dieron una respuesta.la realidad es que lo “barato sale caro” y así es, en un principio todo estaba correcto, me encanto el trato y la bicicleta pero el servicio de después de tener el problema deja mucho que desear, adjunto fotografías, no se me ha tratado como merezco, yo esperaba una transferencia bancaria a mi favor de los 300€ que acordamos y no 125€ que tuve que aceptar después de casi 3 meses de demora y mareos.no volveré a comprar aquí una bicicleta, yo les compré la bicicleta a ellos y no a seur.así que quien tiene que responder son ellos, seur luego que les cubra o no.no es mi problema, la bicicleta tendría que llegar en perfecto estado, si no es así pues que compensen de manera instantánea.pero han estado casi 3 meses mareándome, no se los voy a perdonar nunca. La culpa fue mía de no leer antes las críticas de este lugar. ….

Un buen sitio de confianza para comprar y mantener a punto tu bici. Fui con un problema mecánico y Mario me lo consiguió solucionar. También tienen un trato al cliente excelente.