Karacol Sport, Madrid

Solo he entrado.para mirar un casco y mirar las bicis y me han parecido muy majos.
Tenía prisa pero volveré

Fenomenal servicio de atención y taller, Mario es un profesional y muy buena gente, así da gusto. Muchas gracias por solucionar el problema. Genial.

Estaba de paso por Madrid y entré a mirar bicicletas. José Luis, encargado de la sección, nos atendió. Desde aquí darle las gracias por su atención, empatía, profesionalidad, Un gusto haber tratado con él. La forma que nos atendió y su saber estar vende. Una vez más, gracias.
Recomendable 100%

Gran trato y profesionales. He dejado ya dos bicis en mantenimiento/reparación y siempre han sido claros y directos.

También he realizado diferentes compras en la tienda y el personal siempre me ha atendido con amabilidad y explicandome todo lo que necesitaba saber. Tanto el chico de mostrador al preguntarle sobre suplementos y barritas energéticas como Tana, el hombre de la zona de zapatillas y cascos que nos ha asesorado en varias compras tanto a mi como a mi padre.

¡Un placer pasar me por la tienda!

El trato deja mucho que desear. Pides consejo y te tratan como tonto. Parece que si no eres mega pro o si no te vas a dejar un dineral, estorbas más que otra cosa. Ya me ha pasado varias veces en esta tienda. De todo esto se salva el chico que está en la zona de cascos y calzado, muy majo, amable y dedicado.

Me han aconsejado muy bien, me han tomado medidas para conocer mi talla exacta y me han aplicado un descuento en el producto. Muy amables. Buena compra

Por fin tengo mi bici, tras un problema de fábrica que traía la bici todo ha quedado solucionado y ya puedo disfrutar de ella. José Luis y un chico de taller me supieron ayudar con las dudas el día de la entrega, muchas gracias.

Saludos!

Mario.gran detalle esta tarde por ayudarme con la rueda.mañana podré salir a montar gracias a ti.y a los compañeros de tienda. José. Tana. David.

Un trato al cliente fenomenal y muy profesional. Atención y consejos no me han faltado. Me ha atendido Jose Luis, y quede encantado con su trato y profesionalidad. Es un placer que te atiendan asi y da gusto de verdad. Muy contentos con la compra realizada y el material que ofrecen de primera calidad

Si quieres un sitio donde te de confianza comprar, donde atiendan todas tus necesidades y te asesoren con una profesionalidad absoluta, Karacolsport es la tienda que estás buscando. A nosotros nos atendió José Luis, trató premiun sin duda; nos ha solventado todas las dudas, nos ha dado varias opciones y sobre todo nos ha dedicado todo el tiempo necesario. Sin prisas, sin sentirte presionado a comprar, con una sonrisa.en definitiva una atención personalizada y adaptada a tus necesidades. Muchas gracias por todo. Seguro que volveremos, sois un 5*.

En un mundo de tanta compra por internet sale a relucir el valor del trato cercano, atento, y la profesionalidad de las tiendas físicas. Fui allí a echar un cable a los Reyes Magos y volví a casa muy contento. Seguís siendo una de mis tiendas de bicis favoritas.

Compre el 18/11/2021 una chaqueta talla Xl, la devolví unos días mas tarde porque me quedaba un peli grande, me comento el dependiente que tardaría 2/3 días en hacerme la devolución de una chaqueta gobio de 130€. Estamos a 24 de diciembre y sigo esperando a que me hagan la devolución. He llamado ya varias veces y siempre me dicen que lo van a mirar y me llamaran, llevo esperando mas de 1 mes y aun no tengo respuesta ni MI DINERO en mi banco. No volvere a comprar nada mas en una tienda donde el servicio post venta es así de deficiente.

Mario y david para de tios tan majos, atencion muy buena y consejos muy buenos, recomendada esta tienda

Les pedí un culotte gobik, me dijeron fecha de entrega miércoles, el lunes me llaman de gls otra nefasta empresa.pues obviamente no estaba en casa por qué puse la dirección del trabajo y no esperaba el paquete. Llamo a gls y me dicen que tengo que ir a quijorna 25 km de mi casa.total les escribo por whatsapp y no se han ni dignado a pedir disculpas si quiera ni una misera llamada, en fin siempre intento comprar cerca de casa por ayudar al negocio local, al final hay muchas más tiendas y sobre todo empresarios que estarán agradecidos que me gaste mi dinero con ellos muy muy descontento

Atencion personalizada, profesionales, rapidez, mejor no te pueden atender, lo recomiendo a cualquier persona que quiera asesorarse, arreglar o comprar una bicicleta.

EDITO RESEÑA CON LA MISMA PUNTUACIÓN.
Malisima gestión y atención al cliente. Prometen pero no cumplen con los plazos de entrega de sus productos. Reclamas o pides información y no dicen nada. Vuelven a prometer y vuelven a incumplir.
Estoy muy decepcionada con esta tienda. Encargué hace 9 meses dos bicicletas que todavía no han llegado. Debido a la crisis de los semiconductores que estamos teniendo en esta época puede ser hasta un punto normal aunque lo que no es normal es que ni te informen, ni se molesten en llamar a fábrica y lo peor es que te prometan para que confíes en ellos y vuelvan a defraudar en la atención y la gestión.

Después de lo comentado anteriormente y de seguir retrasando la entrega de las bicicletas la "compensación" que me ofrecen es gastarme 300€ más en cada bicicleta. Precisamente baratas no son y ahora que ha sido el Black Friday y tenían descuentos en bicicletas, este modelo que me ofrecen me comentan que no se le puede hacer ese descuento. Ahora está el Cyber Monday y anuncian descuento del 15% en TODAS las bicis de 2021 en stock y hacen publicidad engañosa ya que esto es totalmente mentira.
No volveré a tratar con ellos ni recomendaré a nadie esta tienda.

Muy contento con ellos, compre hace unos días una BIANCHI METHANOL CV FS 9.3 2021 y todo perfecto y rápido, bien atendido, y hasta me ayudaron a meterla en el coche, muchas gracias!

Después de llevar la bici a Karacol y dejársela a Mario la bici parecia otra, iba realmente increíble, lo recomiendo 100 por 100, tanto él como todo el equipo de Karacol son fantásticos y el trato inmejorable. En la boutique esta Tana, que me recomendo y aconsejo dependiendo de mis gustos y dependiendo de lo que montes etc, te aconseja perfectamente. Tienda muy recomendable.

Es la primera vez que he ido a la tienda y he comprado varios productos de Gobik y Castelli,
me ha atendido un empleado con el pelo teñido de rubio, muy agradable y muy atento.
Recomendaré la tienda siempre que tenga ocasión.
Y si algún día cambio de bici, no dudaré en visitarla de nuevo.

Tanto el trato como el asesoramiento ha sido excepcional.
Muy recomendable tanto para la compra de bicicletas como de componentes