Masferreteria, Madrid

El primer pedido que hago y mi impresión de Masferreteria es, de Empresa seria y responsable, con información precisa al cliente y si ademas ofrece buenos precios, recomendable total.

LA WEB ES FACIL E INTUITIVA, Y EL TRANSPORTE VIA SEUR A FUNCIONADO BIEN. POR LO QUE EL RESULTADO DEL PEDIDO HA SIDO CORRECTO, EL ESPERADO.

Después de una semana esperando el pedido con confirmación de envío recibida, me lo cancelan sin ningún tipo de explicación. Lamentable. No volveré a comprar aquí.

NO COMPRAR EN ESTA TIENDA. Buenas tardes compré una tumbona en esta tienda a través de manomano, la cual recibí perfectamente embalada con sus burbujas, adhesivos etc,
Tras unos días ya que estaba de vacaciones procedía a la apertura del paquete.
Pasado un rato ya que venía perfectamente protegida para su transporte observo que dicha tumbona está rayada y rota por varias partes, por lo que me pongo en contacto a través de manomano con el establecimiento Masferretería para explicar lo sucedido, adjuntar fotos y solicitar no el reembolso sino que me manden una nueva.
RESPUESTA, que eso se debe sin más al trasporte y que había cuatro días para reclamara a la empresa de trasporte.
Señores si se ve claramente que es un producto que desde la tienda han mandado rayado y roto y que dado el embalaje no se debe al trasporte deben dar una respuesta serie y satisfactoria para el cliente, como hacen otras empresas.

RESPECTO A SU RESPUESTA REPITO QUE COMO SE VE EN LAS FOTOS ESTÁ RAYADA LA TUMBONA Y ESO NO ES DEL TRASPORTE, POR LO QUE LOS PLAZOS DE GARANTÍA SON OTROS.
SI DICEN QUE SE DUELE ROMPER NO LO MANDEN Y POR OTRO LADO SI ES ASÍ PONGAN PEGATINAS DE PRODUCTO FRÁGIL.

Muy bien, todo muy rápido, la tela del cenador es como plástica, pero queda bien en la estructura de 3x4

Gran variedad de productos de primera calidad a precios imbatibles. Servicio posventa y de atención al cliente fabulosos

Realicé pedido online de bombonas de camping gas y todo genial, muy buen precio, página web intuitiva, envío rápido y bien preparado/embalado, seguimiento a tiempo real del envío. Muy contenta, volveré a comprar

Tuvimos un problema con un vajilla que llegó rota y en menos de 24 horas teníamos repuesta la parte rota. Encantado con el trato recibido y el servicio prestado. No hay nada como el comercio de proximidad con las ventajas de una gran plataforma digital. Recomendable 100%. Gracias por todas las facilidades recibidas.

Compré una estufa y en el transporte fue golpeada, le hice fotos y reclamé y en unos días, muy rápido, recibí otra en buenas condiciones.muy buen servicio.

Aunque he tenido que cancelar un pedido por un problema con la empresa de transporte, que lo entregó donde no era, desde MasFerreteria se me han ofrecido distintas opciones para solucionar el problema y han estado a la altura.
Otro pedido que tenía pendiente de recibir me ha llegado hoy, super rápido pues lo pedí el lunes 5 de Diciembre y con el puente por medio ya lo tengo en mis manos en solo una semana. El producto es tal y como se describe. Gracias!

Suelo comprar bastante para mi lo que falla un poco es n la entrega que suele tardar un poco

He comprado una supuesta oferta y la oferta ha sido un engaño que me ha salido mas caro que si hubiera comprado ese producto en la ferreteria de aqui de mi Ciudad. Ultima vez que compro algo aquí. Espero que le sirva como aviso a mas de uno.

Envie el pago por transferencia y se olvidaron de procesarlo, estuve dos semanas esperando mi producto, porque no fueron competentes.

Hace 12 días del pedido y de momento no me ha llegado. Seur tampoco está cumpliendo el plazo estipulado

El pedido llegó en tiempo y todo correcto. Destacar la buena atención al cliente que tiene. Volveré a comprar.

Pues que es una empresa que es compresiva con sus clientes y tiene buenos precios y es rapida en sus envios.

He comprado dos tumbonas para piscina, las recibí las dos rotas, pero nada más ponerme en contacto con ellos, inmediatamente me lo resolvieron y me mandaron dos nuevas. Una rápida gestión y atención al cliente! Enhorabuena, resolver incidencias así de rápido es una gozada.

RECLAMÉ UN PRODUCTO QUE LLEGÓ DAÑADO POR UN MAL EMBALAJE Y ME HAN ENVIADO EL MISMO, CON EL MISMO TIPO DEFICIENTE DE EMBALAJE (UNA SIMPLE BOLSA DE PLÁSTICO) Y LAS MISMAS MARCAS Y MANCHAS EN LOS MISMO LUGARES. O EL TRANSPORTISTA DAÑA TODAS LAS COSAS DEL MISMO MODO O PRESUMIBLEMENTE SON LOS MISMOS ARTÍCULOS.

Y ENCIMA ME DIJERON QUE LO RECLAMABAN A SU SEGURO DE TRANSPORTE. ¿RECLAMAN Y LUEGO VUELVEN A PONER EN VENTA LOS PRODUCTOS DAÑADOS? QUE ME HAN VUELTO A OFRECER LA DEVOLUCIÓN ES CIERTO, PERO PARA QUE LO VUELVAN A MANDAR IGUAL ME QUEDARÉ CON ÉSTAS. PERO NI VOLVERÍA A COMPRAR NI LE RECOMENDARÍA A NADIE YA QUE TE COBRAN GASTOS DE ENVÍO Y LUEGO NI SE PREOCUPAN DE CÓMO LO ENVÍAN.

Estoy encantada con el pedido recibido, buena calidad, buen precio y rapidez. Volveria a comprar sin duda.

Armario exterior que debió de entregarse el viernes, aquí no ha llegado, aún así ustedes me piden que les valore.pues mal, muy mal, ya que avise para que me viniesen a ayudar a montarlo pero el armario no llego, a esta hora 14: 53 aún no ha aparecido, seguiremos en contacto