MD Anderson Cancer Center Madrid

Hace una semana tuve cita ginecólogica con la médica Argente, y la experiencia fue desagradable. La amabilidad y empatia no estuvieron presentes, y como paciente, o mejor dicho, como ser humano son gestos que se valoran y se agradecen muchísimo. Sobre todo cuando se habla tema salud.
Espero que esta reseña invite a la reflexión y a ser más sensibles y considerados, porque no cuesta nada pero vale mucho.
Sin duda, ésta fue la última cita con la médica Argente.

Estupendo, nos atendieron genial, no nos hicieron esperar entre pruebas a pesar de que había bastante tiempo entre ellas.
Muy bien.

Increíble, más de hora y media de espera y aun no nos han llamado para una consulta externa. No puedo entender que ya desde las 5 de la tarde lleven tanto retraso. Ayer por la mañana, otra consulta, con de una hora de retraso. Malisima la atención

Fui a que me dieran una segunda opinión y me atendió el Dr Cubero. Me atendió con gran profesionalidad, amabilidad y me explicó todo con detalle. Fui una suerte poder contar con su ayuda y consejo. Las instalaciones del hospital al menos lo que vi en consultas son magníficas. No dudaré en volver si lo necesito. Quiero agradecer desde aquí la ayuda de este profesional. Quiero destacar también a Catalina de atención al paciente que nos recibió también de manera muy profesional y empática. Recomiendo este hospital sin duda alguna.

Puede ser un centro de excelencia, pero el servicio es totalmente distinto. Me dieron cita por telefono para un par de pruebas, quite el día del trabajo, cuando llego al centro me dicen que no pueden hacer el exame y tampoco pueden hacer nada. Muy mala experiência con el atendimiento al cliente.

DESASTRE DE HOSPITAL. Trato inhumano, personal sin formación, engañan al paciente y repiten pruebas innecesariamente para facturar a las sociedades. Y el colmo es que no dan los resultados de las mismas para obligarte a tener allí tus médicos y tenerte vinculada a la fuerza. Buscaré otros modos de denuncia para que se sepa, sitios así son los que no hacen falta.

Para no volver JAMAS. En mi vida me han tratado tan mal. En mi vida he visto que haya casi que suplicar para que te den los resultados de una prueba. Absolutamente kafkiano. Hasta en el sitio más cutre te dan los resultados sin "pedirlos" y en un tiempo más que razonable. Totalmente surrealista. Acusaciones FALSAS de agresión, con policía incluida. Con amenazas de que no te dan los resultados. Hay que ser malos profesionales y malas personas para jugar con tu salud.
Si no son capaces de gestionar la entrega de unos resultados, cómo me voy a fiar de la prueba que me han hecho.

Si esto es la sanidad privada, señores nos están estafando. No debemos consentir esto.

Despues de algunos problemillas con la agenda de algunos doctores, conseguí operarme aquí. Me siento muy feliz de haber tomado esa decisión, el personal médico fue muy atento y me dieron muy buen trato. El trato del Dr. Ortiz fue inmejorable.

1 de los peores hospitales que he conocido.lleva mi padre 5 dias en fase terminal (sedado) y 5 dias escuchandoles decir que le quedan horas.la crueldad con los familiares de este hospital es terrible.

Llevo 9 años como paciente. En los últimos 3 años ha bajado mucho la calidad. Los tiempos de espera en hematologia y rayos son para desesperarse. Imposible conseguir una cita telefónica y si esperas en cualquier mostrador, tienes que estar de pie un buen rato. La rotación de médicos también es muy elevada y no existe ningún teléfono real para atender una urgencia o hacer una consulta. Un poco decepcionada, la verdad.

La peor experiencia médica que he tenido. Los operadores son un caos total. Cada uno te dice una cosa diferente respecto a las citas y a la modalidad de pago. Tardan en contestarte a los correos. Y cuando te dan una cita el médico tarda muchísimo en atenderte tanto presencialmente, tanto por videollamada. Además con un caso de un paciente terminal de extremo riesgo le han asignado un médico (Ortega) que sólo lleva como un oncólogo un año (700€ la consulta). Inexperto pidió consejos a otros oncólogos respecto al caso del paciente (que dentro de lo que cabe lo vi bien), pero cuando luego le dio la terapia, le aconsejó una radioterapia stereotassica que con el edema muy grande que tiene el paciente en la cabeza, le podía llevar a un coma repentino. Además la otra terapia que le aconsejó no le iba a hacer absolutamente nada y todo a precios carísimos. Las tres inminencias en italia de oncología han concordado que la terapia propuesta por el oncólogo Ortega era absolutamente desaconsejable. En fin, una decepción increíble y una pérdida de dinero y de tiempo.

Ágil en el diagnóstico y en el tratamiento, perfecto, pero algún empleado del servicio telefónico, debería saber cómo tratar al que esta al otro lado de la línea y ser "una listilla", cuando los cambios de citas han sido por necesidades del Hospital, y no del paciente.

Tenia cita con un endocrino y aunque he llegado antes de mi hora, el médico ya se había marchado. Muy poca seriedad.

Me encontré una excelente profesional que se había estudiado y leído mi caso a la perfección y me dió mucha información muy valiosa. Se nota que tenía una experiencia muy extensa. Les recomiendo 100% para segundas opiniones.

Fatal gestión y servicio. Hoy martes tenía consulta a las 12: 15 horas por videollamada, me conecto a dicha consulta a las 12: 10 horas. Me informan que hay retraso, que debo esperar. Espero hasta las 13: 00 horas. Llamo al centro me indican que la doctora se encuentra con retraso y que siga esperando. Llamo nuevamente al centro a las 13: 30 horas, me indican que debo seguir esperando. Vuelvo a llamar a las 14: 00 horas, y me indican que han intentado contactar conmigo porque faltaban algunos datos (ninguna llamada perdida en mi móvil ni llamadas perdidas de ese centro), y me indican que la doctora ya se ha marchado. Les preguntó por qué no me han informado de ello en las anteriores 3 llamadas que he efectuado, cuando me indicaban que estaba todo correcto y que la doctora iba con retraso, indicándome que me mantuviera a la espera, a las 14: 00 horas en el mismo teléfono me indican que la doctora ya se marchó que han intentado contactar conmigo cuando no tengo ninguna llamada perdida. De risa! Dos horas perdidas delante de una pantalla en la sala de espera virtual. Inaudito!

Esta clínica me lleva atendiendo desde hace mas de un año, enviada allí por consejo de mi empresa. Siempre me han atendido muy buen, no hay demasiada masificación, las analíticas con amplio horario, dermatóloga, cardiólogo, neumólogo y traumatólogo genial. A veces hay que esperar y llevan retraso en las citas, pero al igual que no nos gusta que nos "despachen" deprisa, no podemos wxigir que para los demás les atiendan rápido. Todos se toman su tiempo. Web de citas perfecta y rápida. No le doy otra estrella más porque las pruebas duagnósticas que te mandan sus especualistas no te las dan en mano, se las mandan de manera interna al especialista de la propia clínica que te la ha pedido.
Genial servicio.

Fatal las consultas ni te dan un número para saber cuándo te toca llama la doctora y ni sabes que orden sigue no sabes si va por hora y ni porque hora van comunicación y orden horrible

El proceso de admisión podría llevarse a cabo de otra manera. No me parece que tantas personas allí entre mascarillas y pantallas puedan comunicarse a gritos de manera efectiva.

Más de 15 min esperando a que me atienda un operador y nada no me atendió nadie, cuando necesito información para una prueba que tiene mi madre el día lunes 24/01/2021

Sólo puedo tener palabras de agradecimiento tras mi estancia en el Hospital Md Anderson. Desde los recepcionistas (citas), Ana (de ingresos), Elena, David, Sara, Carolina (del equipo de la UCI), todo el personal sanitario de la planta segunda (en especial a Alex e Isabel), se merecen un 10 sobre 10.
En estos momentos tan duros no me he podido sentir más arropada por todos ellos. Su trato cariñoso, humano y empático hacia los pacientes hacen que tu paso por el hospital sea lo más cómodo posible.
Y que decir del Dr. Moreno Balsalobre, además de ser un cirujano magnífico, su calidad humana, cariño y paciencia para explicarme todo con palabras sencillas y transmitirme todo su optimismo, le hacen ser todavía mas grande. Mi felicitación es también extensible a todo su equipo. A todos, gracias, gracias y gracias