MD Anderson Cancer Center Madrid

En general "buena en su especialidad" y deficiente en otras, Digestivo, Atención al paciente, Cambios frecuentes de facultativos.etc. (¡una lástima y lo siento!)

BUENOS DIAS QUISIERA CONTACTAR CON EL DOCTOR IGNACIO ORTEGO ERA EL MEDICO DE MI MUJER LIDIA EN CLINICA DIAGONAL Y ESTAMOS CONTENTOS Y AGRADECIDOS CON SU PROCEDER GRACIAS

Experiencia inmejorable. Trato insuperable y profesional de todo el personal, tanto sanitario, administrativo o de servicios.
Por diversas circunstancias tuve que desplazarme con mi hermana desde otra ciudad para ingresarla, y al llegar y ver en el estado que se encontraba priorizaron la atención y cuidado del paciente a cualquier otro requisito, con cariño, empatía y amabilidad.
La rapidez de actuación, con una profesionalidad desbordante, por parte de médicos y enfermeras consiguieron que mi hermana entrara en quirófano a los 60 minutos de entrar por la puerta y le salvaran la vida. En este sentido tengo que hacer una mención especial hacia el equipo de cirujanos de ginecología por el trato personalizado y el cariño con el que nos trataron, especialmente al Dr. Javier de Santiago por sus cariñosas y concretas explicaciones, que indican el alto grado de profesionalidad y saber estar del doctor y su equipo.
Muy agradecido por todo.

I have to say I am really disappointed on how the pain unit is treating me. I thought part of the purpose of a hospital was to help patients to ease pain. I went to them after fighting breast cancer and having a mastectomy. As a result I am in constant pain, the doctor supposed to do a procedure to ease the pain. Two weeks after I have no news from them. I called them, and called them again. I am wondering if it was her family, will she treat them this way?

HOLA QUISIERA CONTACTAR CON EL DOCTOR IGNACIO ORTEGO ZABALZA MI MUJER LIDIA ES PACIENTE SUYO DE LA CLINICA DIAGONAL DE BARCELONA Y ESTAMOS MUY CONTENTOS CON SU PROCEDER GRACIAS

The receptionists are dry and not friendly at all. Despite being an American Company you would think that they would hire better quality staff specially at the front desk. My oncologist is very nice lady but I will seek a different hospital like the Universidad de Navarra.

EN EL RESTAURANTE, ES UNA VERGUENZA EL TRATO POR PARTE DE LOS CAMAREROS, DICIENDOLES QUE TENIAMOS PRUEBAS ONCOLOGICAS, HICIERON CASO OMISO, MUY MAL TRATO DE PARTE DE LOS CAMAREROS, HAY GENTE CON CANCER, PERO LES DA LO MISMO.

Durante los meses que estuvieron tratándome aquí fue todo muy bien. Me quedo con las enfermeras que siempre tenían una sonrisa.

Es lamentable que un hospital con un supuesto prestigio, pueda tener oncólogas con tan poca empatía y tan poca humanidad. Mi madre lleva 10 ingresada en el hospital en estado grave, le están suministrando altas dosis de cortícoides, ha pedido en el día de hoy que le bajaran la dosis de los corticoides el motivo efectos secundarios fuertes como por ejemplo.retención de líquidos, que causa hinchazón en la parte inferior de las piernas, malestar estomacal. La oncóloga no ha dudado en pasarse por la habitación mientras que el paciente estaba sola para decirle que lo que necesita no es bajar la dosis que lo que necesita un psiquiatra hablando de muy malas formas dejando a mi madre llorando, ha llegado a decirle también que como no somos de Madrid que nos vallamos a nuestra comunidad y nos busquemos otro oncólogo. Un trato pésimo y lamentable que no voy a permitir y voy hacer todas las acciones legales que están en mi alcance, para que estas situaciones no vuelva a suceder y menos con un paciente estado delicado.

Doctora Mar Mendivil un persona soberbia falta de empatía sin humanidad, altiva, engreída, le recomendaría que hiciera un curso de humanidad pero esos cursos no existen. De que sirve un médico sobrado de conocimientos si no está dotado de humanidad y el saber tratar a las personas, cuando un paciente en estado grave le tratan con cariño puede hasta mejorar su tratamiento, creo que es algo que no ha podido aprender en su facultad, hay que ser muy cobarde para llegar donde una persona con un estado de ánimo muy bajo causado por mucho dolor y no tener ni empatía ni cariño a esa persona

En el mes de abril acudí a la consulta de ginecología y me solicitó el doctor una ecografía de mama y he estado más de dos meses y medio para conseguir una cita y he tenido que llamar muchos días a diario y semanalmente. Te indicaban que la agenda estaba cerrada y que fuera llamando que no sabían cuando abrirían. Un desastre y sin mucha más explicacion. No entiendo como un hospital de estas características puede estar con esa carencia tan grande de personal cualificado.

Me llamaba la atención los comentarios sobre la espera para ser atendido y la verdad que acompañé a mi madre y no esperamos más de 15 minutos, nada de otro mundo. La atención es genial.

Algunos especialistas apenas te dedican 3 minutos en la consulta aunque no tengan a nadie esperando detrás, da sensación de que no tienen tiempo para escucharte y que solo mandan pruebas y más pruebas.
La cita por correo electrónico es una tortura de idas y venidas de mails. Menos mal que lo han solucionado con la cita por Web que es rápida y efectiva.
Para ser una clínica Vip deberían ser un poco más atentos algunas veces.

Como pasó muchos días y muchas horas en el hospital pues observó el comportamiento de las auxiliares y enfermeras de la segunda planta que menos 3 súper agradables las demás son nefastas si las dices algo que las molesta ya ni te saludan, yo no quiero alagos cuando está el doctor porque cuando se va el médico todo son gritos igual se creen que mi madre está sorda. Y lo que no veo porque siempre me echan a ver si vuelven a estudiar lo que es una persona dependiente y con demencia

MD ANDERSON es un hospital oncológico de primer nivel, con unos profesionales y empleados muy amables y profesionales. Sin embargo tiene dos problemas MUY GRAVES:
- La Dirección no permite que los pacientes (muchos oncológicos y con graves patologías, defensas bajas.) junten citas o pruebas en el mismo día. Prefieren tener a la gente acudiendo en diferentes días en vez de optimizar sus citas. Cuando preguntas, nadie sabe darte una explicación.
- No tienen zona sucia para la gente que va a hacerse PCRs. Es decir, estás en una sala de espera junto a alguien con síntomas de COVID que va a hacerse la PCR. Todos bien juntitos. Esto es peligrosísimo e incluso yo diría que ILEGAL.
Agradecería a la Dirección del hospital que diera explicaciones. Los pacientes nos lo merecemos.
Gracias

Mi padre estuvo enfermo durante un año acudiendo a varios Hospitales de Madrid. Los médicos no acertaban en el diagnóstico ("usted tiene una infección o un virus" le decían). Finalmente fuimos a la Clínica Anderson en 2012 y fue cuando dieron la respuesta acertada: "lo que tiene es un cáncer, un Linfoma de Hodgkin" (el cáncer estaba muy avanzado, al 75%). Pero el equipo de Hematología consiguió que mi padre a día de hoy siga con nosotros vivo.

No es lo que era.
Atención telefónica y por email muy deficiente. Puntúo con un 1 porque no puedo poner un cero.

Más de un mes después sigo sin haber podido concertar una cita.
Debería cuidarse porque esa es la primera impresión que tenemos de la clínica.

Mi madre se trató aquí y la verdad es que fue una gran experiencia. Muchas gracias por todo y sigan así.

El personal médico muy bien. Para pedir cita un desastre total. No cogen el teléfono, el sistema de cita online no te deja pedir cita para videoconsulta, aunque su web dice lo contrario. Si consigues que al final te cojan el teléfono no tienen ni idea, te dicen que la cita es para videoconsulta pero no lo es, que te llegará un email con el enlace para la videoconsulta pero no llega. Se niegan a mandarte los resultados de pruebas rutinarias si no vas a la consulta presencial (con el coronavirus como para ir). En los 7 años que llevo de paciente cada vez que voy funciona peor que la anterior.

Muy contenta con mi nueva oncóloga, Dra. García Estevez y con Encarna su enfermera. Muy buenas profesionales y empáticas. Agradezco el trato recibido.