Mondo Convenienza, San Sebastián de los Reyes

QUE NADIE COMPRE AQUÍ, leímos las reseñas tan nefastas y aún así decidimos darles la oportunidad por si éramos la excepción que rompe la regla. Efectivamente, no lo fuimos.
Hemos comprado un sofá en esta empresa que se creen profesionales, van de Ikea y no llegan a mercadillo. Nos tardó en llegar un mes y cuando nos llegó estaba defectuoso.
Lo NORMAL cuando algo te llega mal es darle prioridad al cliente y que te lo entreguen más rápido que si fuera la primera vez, sencillamente por las molestias causadas, incluso ofrecerles un descuento. Pues nada, nos dicen actualmente que los plazos son los que son y que hay que respetarlos, aprovecho para decir que la atención al cliente más pésima no puede ser, son bordes, prepotentes y cortantes como si fueran la única tienda de sofás en España y dependieras de ellos para sentarte, pues igual.

Se hartan a contestar a todas las reseñas de la misma manera, dice mucho de ellos como empresa pero mucho más como profesionales, son un auténtico 0 y eso se ve reflejado en el descontento de lo clientes.
Me tendrán que entregar el sofá en una semana y hacerme una rebaja para que me lo quede…si no, cancelaré y que me devuelvan el dinero como sea.

Añadir que en atención al cliente, la compañera muy profesional, nótese la ironía, nos dijo que no eran tan fácil la devolución del dinero cuando creo que lo pone por contrato. Vamos, que se hartan a engañar a la gente, esto es una estafa.

Compramos un sofá y la entrega fue cuando se acordó y el sofá cumple nuestras expectativas, la atención por parte de la chica que nos atendió fue muy buena. De momento contentos con nuestra compra

Nunca, nunca compréis nada en esta tienda, mal producto, mala calidad, mala atención al cliente. Muy decepcionada con esta empresa tanto por la calidad de sus productos como por la atención al cliente. En Mayo de 2022 compramos un sofá por el que pagamos 850€, casi un sueldo. Pasados 9-10 meses, en Marzo de 2023, les llamamos para decirles que se estaban hundiendo los cojines y que cada vez que nos sentamos nos clavamos los hierros del chasis. En atención al cliente nos piden fotos y cuando lo comprueban nos dicen que debe estar defectuoso que nos lo cambian, ante el temor de que vuelva a pasar lo mismo les decimos que no sabemos si elegir otro modelo por si todos fueran defectuosos y nos dicen que no nos preocupemos que no pasa nada que en caso de que ocurriera otra vez lo volverian a cambiar y ya está. En Mayo de 2023 nos vuelven a traer el mismo sofá y ahora pasados 5 meses (octubre 2023) nos vuelve a pasar lo mismo, notamos que se vuelve a hundir, les llamamos antes de que pase mas tiempo y nos digan porqué hemos esperado tanto o se pase la garantía. Volvemos a llamar y a mandarles las fotos nos dicen que no se ve tan claramente como en la anterior ocasión (evidentemente no es lo mismo después de 5 meses que de 10) pero les decimos que así nos empezó a pasar la otra vez y luego ya era muy incómodo estar sentado. Nos mandan un técnico a que lo vea y lo pruebe, viene, se sienta en todos los cojines del sofá y nos dice que sí, que hunde un poco pero que es normal, que de todas formas pedirá que nos cambien los cojines (ya no es el sofá entero como nos dijeron en la anterior ocasión) pero le decimos que vale que lo que sea pero que tiene unos meses y que queremos estar sentados cómodos no de mala manera. A los 2 días nos llaman desde atencion al cliente para decirnos que no van a hacer nada, ni cambiar cojines, ni otro modelo, ni nada de nada porque han llegado a la conclusión de que es normal que se hunda por el uso.de 5 meses? Como estará dentro de 3 años.en resumen no volveré a comprar absolutamente nada ahí, ni lo recomiendo a nadie. Solo me hace pensar que es una estafa.mal producto, mal servicio y peor atención al cliente. Iré a poner una reclamación formal.

El día 1 de noviembre compramos un sofá Libherty y seis sillas berlina y muy bien para atender y q compres lo malo viene después que te dicen fechas q no están y no son capaces de avisarte no mandarte mi un wasap ni nada te puedes estar esperando que no te avisan de nada y al día de hoy hemos ido y lo hemos anulado eso sí no an puesto ninguna pega de momento.

Un servicio lamentable, no volvere a comprar un tornillo de esta tienda, compre unos muebles y de un mes que nos dijeron que iba a tardar la entrega se alargo a los casi 3 meses con la tipica escusa de que si el proveedor y dandonos largas tras largas, cuando por fin vinieron a entregarmelos resulta que faltaban piezas del mueble, y encima los de atencion al cliente unos bordes y sobrados, pesimo todo una verguenza

Personal muy amable y sin problemas para cancelar el pedido que realizamos no nos pusieron ningún inconveniente

Muebles con diseños muy bonitos y diferentes a otra tiendas.
Buena exposición con muchas opciones

Una tienda extraordinaria con productos de gran calidad y buen precio. Lo mejor, la amabilidad de las personas que te atienden.

Bien montado, pero precios. Por las nubes, y si necesitas amueblar un piso pequeño, ni te acerques

Son unos SINVERGUENZAS literalmente! Llevamos para terminar nuestra cocina 8 meses, la encargamos a principios de Abril y aún estamos esperando a que nos hagan 5 remates, han venido a nuestra casa a medir más de 6 veces y aún así traen el material mal, nunca encajan las medidas. Por otro lado te dicen que el material llega al almacen una fecha, programas la cita para el montaje 15 días después y te llaman a menos de 6 horas diciendo que no ha llegado el material aún al almacén y no pueden montarlo. Nadie te da soluciones de nada, llamas a atención al cliente y nunca saben nada, vas a la tienda y se indigan que ellos no tienen la culpa y es el almacén y la fábrica, se van pasando la pelota unos a otros pero al final nadie te da una solución, ya hemos puesto hace dos meses una hoja de reclamaciones a la tienda y no nos queda otro remedio que poner otra reclamación esta semana y hablaremos con nuestros abogados para poner fin a esto ya la cocina ya está pagada y seguimos sin poder disfrutarla.

Mi número de pedido es ES14I0230, os he llamado más de 20 veces y nunca me habeis solucionado nada, es más he llamado ahora mismo y me dicen que hasta dentro de otros 20dias mas no llega la mercancía, cuando vosotros mismos me dijisteis y me mandasteis un SMS que estaba todo el material aquí el 25 de noviembre, tenéis un descontrol y os reís de la gente, pero cuidado porque la cocina ya está pagada desde hace 5 meses y no está terminada, os vais a buscar un problema

El estilo está muy bien, pero la fecha de entrega es nefasta, es una pena, porque 2 meses y medio para la entrega de una cocina, estoy segura que perderán muchos clientes incluida yo

Precios razonables, muebles bonitos, facilidad para pagar. Atención muy buena por chat. Tardan poco en servir los productos con el montaje realizado. Volveré a comprar.

Muy disgustada. De verdad que quería creer que nos iría bien con ellos. Compramos varias cosas en agosto, un mueble de salón, un sofá y sillas, no hubo problemas, el problema ha venido con una estructura de armarios que encargamos. Nos dieron plazo de 1 mes para la entrega, después de fijar ellos mismos la fecha de montaje y cancelárnosla 3 veces a horas de la misma franja horaria que ellos nos daban, me dicen que faltan piezas y que tardarán otro mes mas en traerlas, mes que al final ha resultado ser mes y medio. ¿Para qué fijáis fechas de entrega una y otra vez si vais a cancelarlas? ¿Es que no hay comunicación entre atención al cliente y el almacén? Da una imagen pésima de la empresa. Pido alguna solución pero cada vez que contacto con atención al cliente siento que hablo con robots que no hacen más que repetir lo mismo. Resultado, estamos a mediados de noviembre y llevo más de 3 meses con la ropa en cajas. Si van a cobrar el 12% de envío y montaje lo mínimo es que sean serios al respecto, en teoría vienen la semana que viene a montarlos, tengo claro que si lo cancelan por cuarta vez rescindiré contrato y pondré la pertinente queja en consumo. Y por supuesto no cometeré el error de confiar en este grupo una segunda vez.

No cumplen con los plazos de entrega y cunado te lo traen viene incompleto y el servicio de montaje una pena en vez de ponerme los tornillos a la cama les pone dos cuñas de madera para que no se mueve más y me dicen que tenga un poco de cuidado no recomiendo no se la calidad de los materiales de momento aver lo que durará

He comprado y pagado por adelantado un armario de cuatro puertas. Al precio había que sumarle el transporte y montaje. El plazo de entrega de dos meses me parecía demasiado para no ser algo artesanal, pero decidí esperar. Pues bien, pasado el tiempo vinieron a montarlo, todo correcto hasta que los operarios me dicen que falta el tirador y que se pondrán en contacto conmigo en menos de 24 horas para solucionarlo. Después de esto, me llaman para decirme que la pieza tardaría como mucho tres días en llegar. Mi armario mide más de dos metros por lo que no puedo utilizar más de la mitad. A los dos días recibo otra llamada donde me cuentan que la pieza tardará al menos dos semanas más en llegar. Ante mi descontento la operadora de postventa me suelta que el armario es funcional, insinuando que pueda usarlo aunque no tenga el tirador. Una respuesta VERGONZOSA.
NADA PROFESIONALES. LA PRÓXIMA VEZ VOY A COMPRAR A IKEA Y ME LO MONTO YO.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Una decepción de sitio, son muy poco profesionales. Si buscas que no se cumplan los plazos de entrega, o que la mercancía no llegue bien, que haya cosa distintas a las que encargaste, este es tu sitio. Son precios caros para el servicio que ofrecen. Hemos encargado una habitación de matrimonio y la vamos a devolver. Es intolerable el trato recibido por parte de la tienda, te tratan como si fueses tonto. Y lo peor es que me tienen durmiendo en el suelo y le da lo mismo. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI, hay sitios mejores

Muy buen servicio al cliente. Una de mis tiendas favoritas para comprar muebles. Tienen un gran servicio y atienden muy bien en tienda. Entregan los productos en el tiempo acordado. Calidad/Precio excelente! Muy recomendable.

Calidad buena para el precio que tienen, pero el servicio de venta pésimo… atrasando siempre la entrega sin motivo, aún cuando se comprometieron a entregarlos en una fecha precedente.
Dos veces me ocurrió, pensando que la primera había sido la excepción, pero parece ser que es habitual en ellos.
No repetiré la compra con ellos.

¡¡¡ NO COMPRAR AQUI!
Pésima Atención al cliente, compre un mueble y me dijeron q en un mes lo tenia, han pasado 2 meses ya y nadie me llama nunca siempre tengo q llamar yo. Me dan largas siempre q llamo. ¡¡¡ NO COMPRAR AQUI!

Lo peor con lo que me he encontrado. El único aspecto positivo es la exposición. Todo lo demás simplemente nefasto. No cumplen con plazos, servicio de atención al cliente inexistente y escurren el bulto. Nunca asumen su culpa y su responsabilidad. No volveré allí por nada en el mundo.