Mondo Convenienza, San Sebastián de los Reyes

Nos atendieron bien en la tienda y hicimos un pedido. Después de habernos cambiado las fechas de entrega dos veces en dos semanas resulta que el sofá nunca llegó al almacén y ya no dan fecha de entrega. Estar sin sofá tanto tiempo no es aceptable.

Mi marido y yo fuimos a esta tienda de muebles porque nos pusieron la publicidad en el buzón, como nos gustaron las habitaciones del catálogo y la calidad-precio parecía estar bien nos desplazamos expresamente hasta San Sebastián de los Reyes.

Las habitaciones infantiles eran bonitas y como necesitábamos una para nuestra hija fuimos a llamar a un vendedor para que nos atendiera. Este empleado el cuál no conocíamos de nada se dirigió a mi marido con aires de demasiada "familiaridad" tocándolo en el hombro, no me pareció nada profesional, diferente sería si conoces al cliente y sabes que no le va a molestar.
Cuando encargamos la habitación y nos estaba diseñando los planos atendía a otros clientes a la vez, se fue de su silla en un par de ocasiones. Cuando volvía nos dijo: "disculpad chicos es que aún vamos un poco en "pañales", ya que fuimos en la semana de inaguración en el mes de octubre.
No tan sólo no tuvo en cuenta que a los clientes no se les deja tirados, sino que también ibámos con una bebé que ya estaba muy cansada porque nos pasamos el doble de tiempo de lo que te puedes pasar en otra tienda de muebles.

Si escribo esta opinión es porque acabamos muy hartos de esta tienda. Vinieron 3 veces a medir la habitación porque hubieron errores.
En una de esas ocasiones después de unas tres semanas de haber confirmado la habitación me llama el vendedor y me dice que tienen que volver a venir a medir y yo le digo que no hay problema pero por qué han esperado tanto en avisar y me dice que él estaba de vacaciones. ¿Qué pasa que si un empleado está de vacaciones el pedido se queda parado?
Nos pidió disculpas después de tantos fallos y nos ofreció un 10 % de descuento el cual aceptamos porque pensábamos que todo se iba a solucionar.

Después de todo cuando por fin se realiza el pedido en el mes de diciembre hasta finales del mes de enero no los traen porque dicen que han habido vacaciones de navidad y que el pedido ha tenido retrasos.

Al final la habitación no llegó bien después de todo porque habían piezas que no eran del tamaño correcto así que nada se lo volvieron a llevar y nos dijeron que nos teníamos que volver a pasar por la tienda a hacer un nuevo proyecto o nos devolvían el dinero que no era poco, tuvieron más de 700 euros desde el mes de octubre como paga y señal.
Recientemente hemos recibido la devolución del dinero.

Hoy fui a la tienda para ver colchones y después de ver, leerme las descripciones que venian encima de los colchones y probarlos tenía en duda dos y baje para que me ayudarán y que algún comercial me ayudará y me explicará sobre los materiales que están fabricados el colchón y me ampliará un poco las características (Como lo hacen en todas las tiendas) para ver cuál se adaptaba más a mis necesidades.
Después de estar esperando abajo en los sofás una hora de reloj me atienda una comercial y al subir al verlos la pregunto sobre la diferencia entre los dos que más me habían gustado y su respuesta fue "lee las descripciones de los dos y escoje el que mejor se adapte a lo que buscas". Yo no voy a una tienda donde se supone que son profesionales los que te van a ayudar y explicar los productos para que me digan que me lea las descripciones y no me resulva ninguna de las dudas preguntadas.
Por ese motivo he acabado en otra tienda donde si me lo habían explicado y me han dado detalles, por este tipo de cosas perdeis clientes.
Si un cliente decide gastarse x dinero en una compra necesita buena atención y asesoramiento, cosa que para mi ha sido pésimo.

Buena tienda de muebles. A buen precio y con diferentes calidades según lo que te quieras gastar. Todo tipo de medidas en sofás, para casas grandes o para casas pequeñas. El servicio de reparto excelente, cumplen con la fecha y hora y si no la cumplen no te lo cobran. El personal en tienda es un poco escaso o puede ser que el día que fui había muchos clientes.

Fatal! Productos pagados por adelantado en el mes de octubre de 2019. Ofrecen fecha entrega y montaje (pagado encima!) en día 14.12.2019 a las 09: 00!
Después de 4 llamadas, y cuatro mentiras, no llegan.
No aconsejo a nadie que compre en este negocio!
L. E. Llegan a las 20: 30h y con piezas de menos. Total, el montaje incompleto.
Y a fecha de hoy (2-1-2020) seguimos esperando que se dignen a completar la habitación. Caótico.
A día de 07.01.2020, después de más de tres meses después de haber pagado los productos, seguimos teniendo una cama incompleta, y sin noticias de esta empresa sinvergüenza!
Ya llevamos más de tres meses con estos mierdas. Tenían fecha entrega el día 11.01.2020 y hoy, a día 10.01.2020 llaman para decir que no tienen las piezas.
Pues nada, a la Policía Nacional con denuncia por estafa!

Experiencia fatal tengo la cocina den terminar, engaña toda regla no tienen personal para terminar el montaje, hasta pasadas las fiestas no podemos cocinar ni fregar mal muy mal lunes pongo denuncia

El sitio está muy bien puesto. Con buen gusto buena decoración e ideas. Ahora bien. Para llegar allí te las ves y te las deseas y una vez has llegado imposible aparcar. Los sofás que es lo que fuimos a ver son de baja calidad de construcción y tapizado. De ahí la puntuación.