Movistar Prosegur Alarmas, Madrid

El servicio técnico no funciona, dejas tu incidencia y no te llaman nunca. Contraté con una oferta y me han puesto otra, además de que lo hice a primeros de julio cuando no tenían permanencia y me han puesto 48 meses de permanencia, TODO UN ENGAÑO.

No la recomiendo, desde que contraté la alarma salta constantemente sin motivo y la aplicación no realiza bien las órdenes de conectar y desconectar la alarma. Intento ponerme en contacto con el servicio técnico y después de más de media hora a la espera al teléfono no me dan ninguna solución. Al final lo barato sale caro.

Servicio técnico lento o inexistente, llevo mes y algo con la cámara sin instalar, 3partes a asistencia y o no lo apuntan o esto va despacio

Pésimo servicio debido a que no tienen una organización laboral o de ayuda al personal. Las nóminas te las pagan cuando ellos quieren y luego un gestor Pablo Diaz no sabe tratar con sus trabajadores y menosprecia y hace el mayor daño posible a sus empleados.
Desde que me despidieron llevo sin cobrar nómina ni finiquito es Ena vergüenza.
A quién le guste perfecto, pero cuidado con Prosegur porque dicen mucho y luego no saben tratar a sus empleados.

Alarma de muy alta calidad, el servicio interno de técnico es muy bueno, pero los subcontractados dejan muchonque desear.
La atención al cliente muy buena y rápida.

Una atención pésima. Llevo un mes esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo y no hay forma. Lo he intentado todo. La atención telefónica es un desastre, todo son interminables ratos al teléfono para nada, no dan solución. Nadie sabe nada, te dicen que se pondrán en contacto y.mentira. En qué hora se me ocurrió pensar en Prosegur. No lo puedo recomendar. Y no es mala suerte, pues son muchos días, varias incidencias y diferentes departamentos

¡SERVICIO PÉSIMO, POCA PROFESIONALIDAD, NADA RECOMENDABLE!
Después de haber puesto una reseña comentando lo que me había sucedido (la cámaras contratadas no grabaron por mal funcionamiento de las mismas un robo que tuvimos en mi local) quedaron en que le enviara toda la información por correo electrónico y a día de hoy siguen sin ofrecerme una solución. Todas las facilidades para contratar el producto tanto con el comercial que venía verme como a través del teléfono se transforman en llamadas interminables donde nadie atiende tu problema.

Soy cliente desde hace 4 años y de momento muy contento con el servicio. La app funciona muy bien, y la atención al cliente, de momento, ninguna queja.

¡UN DESASTRE! NADA RECOMENDABLE.
Tengo contratado grabación con cámara de videovigilancia durante 24 horas y cuando hemos necesitado las imágenes de un momento concreto no se ha grabado. Hemos reclamado las imágenes y no nos envían nada.
Es un timo.

Estaba contenta con la alarma pero el servicio técnico nunca pasa a revisarla ni poniendo correos electrónicos pasan totalmente, ya he puesto ahora 2 correos para darme de baja por cambio de domicilio y ni contestan.
No lo recomiendo en absoluto desde luego me han defraudado totalmente.
Me dicen que ponga correo pues señores he puesto tres correos y nadie contesta

Contraté la alarma hace un mes y todo va genial. Me siento mucho más segura en casa y las nuevas funcionalidades de la app hacen que esté tranquila cuando salgo. La recomiendo sin duda

Mi familia y yo estamos muy contentos con la alarma, la instalamos en una segunda vivienda y cada dia miro como va a través de las camaras por la app. Grandes profesionales y en relación calidad-precio está muy bien

TENGO 7 ESTABLECIMIENTOS CON LAS ALARMAS, NO FUNCIONA NINGUNA CÁMARA Y NO ME DAN SOLUCIÓN, VERGONZOSO!

Muchos problemas en cuanto les dices que tienes perros. Dijimos que teníamos casa no piso y nos hacen la oferta de un piso.
Sinceramente decepcionados con el servicio, no lo hemos contratado.

La peor alarma que puedes poner, la calidad de imagen es de un móvil de hace 20 años, sinceramente me siento estafado, 2 meses con la alarma y saltos falsos por un gato que según ellos no pasaba nada.a parte para darse de baja resulta que tengo una permanecia con un equipo que a mí parecer no es lo que ofrecen. No contrateis está alarma

Totalmente descontenta con los servicios que me han dado. Llamé para que vinieran a revisarme el equipo que no se había revisado desde hace dos años y pico y les dije que por favor, viniera un técnico esa misma semana, me dijo que no me preocupara que me lo iban a mandar lo antes posible. Nadie me llamó y decidí esperar a ver cuál era la respuesta de la empresa. Al cabo de un mes seguía sin recibir la llamada y les dije que o me enviaban al técnico en unos días o me daba de baja. El resultado es que nadie me llamó. Solicité la baja y ahí inmediatamente me llamaron para decirme que me enviaban al técnico ya! Ya les dije que ya era tarde, que ya no se molestaran en ofrecerme nada porque ya no me interesaba. Dije que iba a devolver el recibo y encima me dijo que me lo iban a reclamar! Si hubieran funcionado debidamente, yo hubiera seguido siendo clienta.

Empresa sin ninguna moral ni etica, lo mismo que instala alarmas antiokupas, como que se la instala a okupas.

Mala atención por parte de María Jesús Suárez. No se la sede o departamento. Me colgó el teléfono para que no la valorase y no le paso jamás la nota a ningún responsable
Te entran en tu casa y no te dan más información si no te acuerdas de alguno de los elementos claves. Aun teniendo número de cuenta asociado móviles y demás
Falta de comprensión María Jesús que horror tu rigidez.

Pésimo servicio de atención al cliente y sobre todo la App, permanentemente se bloquean las cámaras, escribes por la aplicación y no responde nadie.
Pago casi 100€ Al mes, quizá su negocio está más orientado a los clientes de 15€ y 30€ Como otros.

Vergonzosa la politica de trabajo.
De primeras el comercial garantizó la instalación al dia siguiente de la firma del contrato, al ver q nadie venia llamé a atención al cliente y me dijeron q imposible, q la fecha estaba puesta para pasados 7 días. (se engaña al cliente para que firme)
Para finalizar viene un tecnico a instalar la alrma el cuál no sabia ni detrás de lo que se andaba. Pertenecia a una contrata y lo unico que quería era marcharse rápido, dejando las camaras mal orientadas y el Sai sin conectar.