MRW, Navalcarnero

Que impresentables, días esperando el paquete que tienen en sus instalaciones y días llamando sin coger el teléfono! Vergüenza os tendría que dar tratar así a los clientes!

Vergonzoso tiene un whats app que tarda 3 horas en contestarte o te dicen que estas fuera de plazo y llames mañana le di 4 veces el numeor de pedido y ni caso, luego tienen un fijo que a los 10 segundos te dice que llames mas tarde luego un mensajero que no te quiere entregar el paquete por la tarde y te habla mal en fin mal servicio y pocas ganas de trabajar mrw nunca mas

Gran profesionalidad de Alicia, con un pedido internacional donde venía incompleta la dirección y el nombre pudo localizar el paquete pese a desconocer el número de seguimiento. Un 10 a esas ganas de ayudar por el servicio de WhatsApp. Mil gracias Alicia y a MRW. Un vecino agradecido de Navalcarnero

Es algo vergonzoso, ni siquiera llaman a la puerta y me notifican que no ha podido ser entregado el paquete, cuando llamas para reclamar, tienen un servicio pésimo…. Y eso es así cada vez que desafortunadamente mrw es el encargado del envío

Muy mala, llevo toda la mañana esperando un paquete y me mandan un mensaje q no entregado por ausente o cerrado, imposible contactar con la central de Navalcarnero, no te cogen el teléfono y el wassap esta inhabilitado, son unos irresponsables, he cambiado la fecha, espero q me lo entreguen, en fecha

Me ha atendido Alicia, en comunicación a través de WhatsApp, y he de destacar, tanto la rapidez en contestar como su eficaz labor resolviendo mi problema en menos de 5 minutos. Me ha explicado claramente lo sucedido, dándome la solución mejor y más rápida para tener mi paquete.
Sin lugar a dudas, un servicio que recomiendo y seguiré utilizando.
MUCHAS GRACIAS ALICIA!

Esta Franquicia de MRW en Navalcarnero es una verguenza
Y de los mensajeros que trabajan ahí sin comentarios todos unos completos inutiles

Pocas empresas de paquetería funcionan como MRW
En Navalcarnero especialmente te tratan con educación y respeto,
Entregan la mercancía a tiempo y si no es así en el menor tiempo posible
La atención al clientes muy a pesar de lo que he leído en las reseñas es envidiable. Solucionan las incidencias con agilidad y un lrgo
Etc.
Muchas gracias

Quiero agradecer el trabajo de Alicia y su rápida gestión para solucionar el envío de un paquete. Via whatsapp es muy rápido contactar con ellos.
Gracias Alicia¡

Mala experiencia en varias ocasiones. Dicen que van al domicilio y no estamos y que llaman al cliente cosa que no es verdad por que si llamaran, se solucionaria todo dejandoselo al vecino….
Siempre la misma historia con ellos.
Dificultad para contactar después con la central de navalcarnero para buscar una solución, creo que ellos igualmente son los que deberian hacer un segundo intento, dejar noras de aviso…lo normal.
Servicio nefasto

No tienen ningún tipo de profesionalidad, no llaman antes de entregar un paquete ni se molestan.
Una vergüenza espero que cierres esta oficina, aparte no cogen el teléfono, no dan soluciones. Nada positivo.

Creo, que es peor oficina de MRW en todo el mundo. Teneis que cambiar vuetra calidad de tratar los clientes. Somos una empresa. Y recibimos las quejas solo sobre esta oficina. Los clientes de esta franquicia nos piden que nunca jamas hacemos envios con MRW de esta franquicia.

Un autentico caos un desastre, la contrata de MRW de Navalcarnero esperando mas de una semana y el personal que tienen un desastre e imcopetentes, encimas los dices antes de mandarlo que si estas fuera que lo dejen donde el vecino y ni caso. Ni te llaman ni nada aqui en el poligono todos estamos igual.
SIN DUDA LO PEOR DE LO PEOR NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

El peor comportamiento como transporte, auténticamente vergonzoso, dicen que han ido dia veces, pero no dejan aviso. Llama mi madre para pedir explicaciones y le dicen que puede ir a la oficina a recogerlo de 8 a 8, de modo que voy a las 15,30h.me dicen que están comiendo, qué vuelva a las 16h.
No voy a autorizar ningún transporte que venga de MRV.

Me atendió Alicia fenomenalmente y con mucha claridad y rapidez. Un 10 para ella y el servicio prestado.

Efectivamente hablar con ellos por teléfono resulta complicado, pero a través del WhatsApp que facilitan es bastante más rápido y sencillo. Llamé por un paquete que no me habían podido entregar y Alicia, vía chat de WhatsApp, me solucionó el problema rápidamente.
Buen servicio y pendientes de las entregas

Falta de profesionalidad, pésima atención al cliente. Ya he tenido varias incidencias con esta compañía. Indican que el cliente está ausente y no pasan por la vivienda. Ya he reclamado varias veces los paquetes y no atienden las llamadas. Las líneas siempre están ocupadas.
Agradecería que El Corte Inglés no enviase los pedidos con esta compañía a través de la filial de Navalcarnero.

No cogen el teléfono y no entregan el paquete, luego indican en su web que no estabas. Una vergüenza

El contacto por whatsapp ha sido un gran acierto. Tenia un paquete pendiente de entrega y Alicia, la persona que me ha atendido, lo ha movilizado de forma muy efectiva

Tengo muy claro que aunque fuera la única empresa de transporte que hubiera en este país, NO la contrataría jamás. Su personal carece de educación y modales, su profesionalidad es pésima, porque ellos meten la pata y no dan soluciones a ello, su calidad es mala y tengo por seguro que si me preguntan no hablaré nada bueno de ellos.