MRW, Rivas-Vaciamadrid

Llevo 3 dias intentando contactar, esperando al telefono mas de 20 minutos y nadie contesta, desde el lunes mi paquete esta en reparto, me lo retrasan y no son capaces ni de llamarme.

Pesimo servicio

Personalmente estoy agradecido a los trabajadores por la atención que recibo siempre. Aunque que estén desbordados aveces, pues siempre atienden con una sonrisa e intentan dar las mejores soluciones a tu solicitud.
Gracias!

Nefasta servicio (franquicia de Rivas). Hoy 8.47 envío en reparto. Toda la mañana en mi domicilio y ahora me dicen que no estaba a las 12.13. Les digo que no es verdad, que nadie ha llamado y me dicen que han hecho una foto al portal, que igual se ha equivocado al llamar. Recibo paquetes continuamente por otros mensajeros sin problema, casi cada semana sin ningún problema.

Fatal. Tuve que pedir el día de vacaciones para recibir la entrega del paquete y el repartidor decidió en el último momento del día que no iba a venir, sin llamarme si quiera para no seguir esperando. Encima llamo a MRV y me dicen que no puedo abrir una reclamación, que tienen casualmente ese enlace de la web roto. No pienso comprar nada más que tenga envío por MRV porque es una vergüenza.

Muy mal servicio y muy mala atención al cliente respondiendo mal y sin respeto ninguno, enfrentándose a mí en todo momento He querido pagar un paquete a portes debidos 249€ con un billete de 200€ y otro de 50€ y no me ha dejado.
Recibimos muchos paquetes por mensajería y con esta agencia de Rivas siempre tenemos problemas

Siempre igual. No llegan nunca los envíos. Debe ser la única empresa que no llama el repartidor para ver si hay alguien en casa, y si te llaman lo hacen desde la oficina y no dan tiempo ni a coger la llamada. Les devuelves inmediatamente la llamada y no cogen el teléfono. Yo creo que ni siquiera se presentan porque siempre coincide estando en casa cuando dicen que se ha pasado. Siempre nos toca ir a la oficina a recogerlo nosotros, lo que significa que te cuesta el doble el envío y lo tienes días más tarde.
Temblamos siempre que nos dicen que el envío en con MRW.

Me lo han entregado en perfecto estado.
En el seguimiento web habia habido un error ya que indicaba que el paquete estaba en reparto y en la tarde que hacia falta pago.
Me he acercado a la oficina y muy amables me lo han entregado y explicado que justo había llegado a almacen para repartirlo mañana.
He abierto y comprobado el paquete, el contenido era tal cual lo que habia pedido sin golpes ni nada

TERRIBLE SERVICIO DE REPARTO POR PARTE DE ESTA EMPRESA, NADA FIABLE CON EL TIEMPO DE ENTREGA + IMPOSIBLE DE CONTACTAR CON ELLOS, POR NO HABLAR DE SU PAGINA WEB MAL HECHA Y NADA ACTUALIZADA…

LO TENGO CLARO, NO VOLVERE A COMPRAR ONLINE EN ALGUNA TIENDA SI ESTA EMPRESA ESTA DETRAS DEL REPARTO…

CON SOLO VER LAS OPINIONES DE AQUI TE DAS CUENTA CON QUE CLASE DE GENTE ESTAS TRATANDO.

NO ENTIENDO COMO LAS EMPRESAS PUEDEN CONFIAR EN ELLOS PARA SUS ENVIOS TENIENDO ESTA MALA FAMA QUE LUEGO REPERCUTE EN ELLOS.

MI ULTIMO ENVIO CON ELLOS EL REPARTIDOR SE LO ENTREGO AL CONSERJE ESTANDO YO EN CASA CON LA EXCUSA DE QUE NO RESPONDIA AL TELEFONILLO… VAGOS VAGOS A MAS NO PODER

VOY A CANCELAR ALGUNAS COMPRAS QUE ESTOY ESPERANDO GRACIAS A MRW

No se merecen ni una estrella. Siempre se demoran. La peor empresa de mensajería. Los transportistas hacen lo que quieren, no quieren trabajar y retrasan los paquetes como les viene en gana. Y la oficina no quieren trabajar ni responder o coger ni una llamada. Unos vagos sin igual. Cualquier persona en paro se merece más el trabajo que ellos.

Esta empresa funciona fatal, llaman al telefonillo y no esperan a que abra la puerta, les he tenido que llamar por la ventana, no llaman para confirmar, llamas a la empresa y te tratan de malos modos, te cuelgan, porque no hay un cero, sino se lo daría, pesimo el servicio, parece que no quieren trabajar, siempre envio en reparto, te tienen todo el dia o varios dias pendiente

Los peores que hay en este sector, son unos mentirosos, dicen que han intentado entregarte el paquete y ni siquiera han hecho el intento, luego les llamas para ver cuando te lo entregan y te tienen casi 30 mi unos de espera sin contestarte al teléfono.

Deprimente llevo dos días en casa esperando a que me traigan el paquete pone que está en reparto y luego pone que no hay nadie en casa y aquí no ha venido ni ha llamado a nadie.
Y llevo llamando todo el día al teléfono de MRW en Rivas y tampoco te lo cogen

Que desastre y desesperación de servicio que dan. Todos los dias el estado del pedido indica como en reparto, pero nunca llega y no te cogen el telefono….

Como SIEMPRE, hoy me la vuelven a hacer. Vivo en una urbanización grande, se niegan a traer el paquete a casa, algo por lo que pago. Dicen al conserje que llaman y no hay nadie, por lo tanto tengo que ser yo siempre la que me desplace a por mi paquete a pesar de que yo PAGO POR TENERLO EN MI CASA. No sois profesionales, de serlo, investigaríais quienes de vuestros trabajadores NO HACEN SU TRABAJO CORRECTAMENTE.

Uno más que se suma al mal funcionamiento general de las compañías de paquetería, realmente son todas igual de penosas, pero en esta ocasión toca MRW.

Un día el estado del pedido aparece en reparto pero no hay noticias del repartidor, otro día aparece en reparto pero aunque estés en casa te notifican que no lo estas (con todo el morro), otros días te ponen que está en la franquicia pero cuando llamas te dicen que esta en reparto aunque después no haya señales del repartidor, y así hasta una semana que llevo esperando el pedido. Por favor, entiendo que la ardua tarea de repartir paquetes no es sencilla, pero al menos sean sinceros y no queden como mentirosos.

Que desgracia de empresa. Tenia que entregarme un paquete el viernes y me llaman hoy y me dice que no hay nadie para recogerlo le digo que espere 5 min para llamar a ver si podría mandar a alguien para ir y me dice que no tiene ni 1 minuto para esperar. Le digo que el paquete estaba previsto para entregarlo el viernes no hoy y me dice que no es su problema. Luego me dice que tengo que ir yo a recogerlo del almacén. Digo yo no seria más fácil si un paquete se entrega antes de tiempo avisar? Se que todas estas reseñas no sirven de nada pero si se que voy a procurar no comprar nada para que esa empresa me lo entreg. Por cierto el chico muy borde la empresa tenía que mirar un poquito ese descontento de la gente.

Unos inútiles literalmente. Fueron a entregar el envío una vez y no había nadie en casa y van y lo devuelven al remitente. El remitente no les dio orden de devolución, y entonces se inventan que les faltaban datos de entrega (la etiqueta está completa con todos los datos) encima la chica que atiende te vacila al decírselo. Una inútil total. Llamada realizada el 01/01/2023 a las 11: 34, responde ella a las 11: 37 y finaliza a las 11: 39.

Una estrella y porque no se puede poner menos. Empresa de sin vergüenzax. Yo creo que no me ha llegado un pedido en el dia de entrega nunca, y encima te mandan un correo diciendo que es el cliente quien manda cambiar la fecha de entrega, lo dicho, empresa ridícula de transporte.
Luego encima la atención al cliente inexistente, intentas llamar para saber que pasa y solo contestadores e interferencias en la llamada para no asumir responsabilidad. Que menos que devolver los 5 eurazos que te cobran por el envío para que luego llegue en la fecha que ellos quieren.
EMPRESA DE “TRANSPORTE” ESTAFA.

Intentar evitar a toda costa utilizar MRW lo he vivido en persona y son un desastre. No volveré a comprar en ningún sitio que trabaje con esta gente.

Es una vergüenza de servicio me llamaron ayer para dejarme el paquete hoy a las 15: 00 horas, me llama una chica hoy para decirme que o voy yo a por el o que ya me lo entregarán si no el lunes. Me cuelga el teléfono. He llamado 12 veces después y no me contesta ya nadie. Me da igual el alto volumen de trabajo en esta fecha, ya que eso lo sufrimos todos, y no por ello dejas de hacer tu trabajo como hacéis vosotros y no puedes jugar con los paquetes de las personas cuando pagas por un servicio para que llegue ese día en concreto, y por gusto del repartidor o vas tú a por el o ya te llegará cuando mejor les venga a ellos. Me parece una auténtica VERGÜENZA.