MRW, Rivas-Vaciamadrid

El peor servicio de reparto que he visto en mi vida. Compré un producto online, y me certificaban que en 24 o 48 horas lo tendría en casa con MRW. Pasadas ya 72 horas todavía no había recibido el producto y viendo el seguimiento del mismo en MRW me decía que tenía que recogerlo en la oficina (habiendo puesto que se entregase en mi vivienda). Me paso a recogerlo y a pedirles explicaciones y el chico me comenta que MRW es un servicio Low cost, que es lo que había y que no debía esperar más. Así lo plasmé en la queja que he puesto y que la semana que viene llevaré a consumo.
NUNCA MAS VOLVERÉ A CONTRATAR UN SERVICIO ELLOS SI PUEDO EVITARLO.

Impresentables es lo que se puede decir, les llamas y te cuelgan; dicen que han pasado por el domicilio, cuando llevas todo el día encerrado y no pasan, sin contar que el edificio tiene Citibox, y portero físico. Luego lloran de porque amazon se lleva todo, porque trabaja mejor. La empresa en general funciona fatal, pero la sede de rivas en particular es peor. Invito a todos los que tengan problemas con ellos que pongan la reclamación, personal o online en la OMIC, que esa reclamación si que les hace daño.

Mira que recibo paquetes de mrw en general y muy bien pero la oficina de Rivas es lo más lamentable que te puedes echar a la cara ni un paquete me llega en fecha y eso cuando no me toca bajar a mi a por ellos, te llega el mensaje de que no hay nadie y cuando les pides la foto que tienen que hacer para demostrar que han estado todo son excusas y bueno ya la atención telefónica… en fin un desastre mejor sería que se dedicaran a otra cosa

Servicio nefasto, no entregan los paquetes pq no les da la gana, no llaman ni avisan si no encuentran la dirección y se inventan el motivo por el cual no realizan la entrega. Tres días de retraso en un pedido y llamas por teléfono 20 veces a la oficina y no te solucionan nada. Peor gestión imposible

Además de que nunca entregan los paquetes en la fecha prevista, siempre tienen excusas pero nunca disculpas y la chica que atiende el teléfono no tiene ni una pizca de empatía y mucho menos educación. Nada recomendable está franquicia, no se como sigue abierta

Inútiles eso es lo que son. Fatal en cuanto atención y dedicación al cliente. A la larga cerrarán xq no saben atender al cliente. Un cliente contento es algo que no creo que tengan con su actitud. Lo malo es que hay empresas que lo tienen para sus repartos y lo pagamos los clientes. Dicen que han venido a casa y no es verdad, y ven que hay conserje y no lo dejan. Y menos llaman al cliente que eso el mínimo. Pasan un segundo día y ni siquiera avisan ni que día ni qué hora, y ya te dicen que si quiero el paquete que vaya yo a buscarlo.pero tendrán morro. Así da gusto.al final tiene tienes que ir tú a su oficina y eso que soy el cliente y no he contratado con ellos, solo tuve la mala suerte de pedir un pedido online. A todas aquellas empresas que necesiten de mensajería para entregar sus productos NO LOS CONTRATEN, que van a perder clientes.

La atención telefónica es pésima, la tía que atiende es una borde, no sé cómo pueden tenerla trabajando en att al cliente.

Va la segunda vez que ni me entregan el paquete (dirección incompleta) llevo 4 años haciendo el mismo pedido cada 6 meses en la aplicación, al principio la dirección estaba bien y ahora no? No le venía bien al repartidor? NUNCA MÁS

Por favor tengan en cuenta al contratar servicios con la sucursal de calle Madera en Rivas Vaciamadrid, yo he contratado un servicio exprés para entregar en 48 horas y tres semanas después aún no han entregado el paquete, he pedido el reembolso del servicio y no me lo devuelven, llamé en multitud de ocasiones y nunca me devolvieron la llamada, no tengo nada en contra de MRW pero mi experiencia con la sucursal de calle Madera en Rivas no puede ser peor, espero que sea a la última persona que engañan.

Tras realizar un pedido de vino con entrega a domicilio, rompieron los embases por trato inadecuado pues el embalaje era correcto hasta en dos ocasiones o lo que eso mismo en dos intentos de entrega infructuosas y al tercer intento me mandan un mensaje para que efectúe la recogida en sus dependencias cuando el servicio estaba contratado con entrega a domicilio, y una vez llegado a su local el trato no fue en ningún caso amable, cordial y ni tan siquiera me dieron una explicación de porque no me lo entregaron en el domicilio. Una mala experiencia que retrasó mi envío casi un mes.

LLEVO 40 AÑOS ENVIANDO PAQUETES, ESTO ES UNA SELECCION NATURAL TOTAL

ESTOS DE MRW SON CUALQUIER COSA MENOS FUNCIONARIOS

SOLO SOY UN PARTICULAR QUE LLEVA 40 AÑOS ENVIANDO PAQUETES

Y COMO MRW NO ME HA FALLADO NUNCA, TENGO QUE VENIR A DECIRLO,

PORQUE AHORA AMAZOMBIS Y TODAS OTRAS MENSAJERIAS SOLO HACEN QUE PONER CRITICAS NEGATIVAS

ASI EL QUE VENGA A LEER PUES SE TOPA CON ALGUNA VERDAD COMO ESTA

MRW NO FALLA! Y NO FALLA NUNCA!

MAS DEL 98% DE ENTREGAS

Y HE PROBADO TODO! SEUR, GLS, TNT, CORREROS, REDUR, UPS, ENVIALIA, HASTA WILLY WONKA NO SE PUEDE HABLAR MAL DE MRW, PORQUE TIENEN OFICINAS EN CADA CODIGO POSTAL, Y SI NO ESTAS EN CASA VAS Y RECOGES EL PAQUETE,

PERO ANTES TE ENVIAN DOS FOTOS DE SU PUERTA EN DISTINTAS HORAS. QUE LA MAYORIA DE GENTE NI ESTA EN SU CASA

HASTA UNA VEZ ME MANDARON LA FOTO DE UNO QUE RECHAZABA EL PAQUETE Y LO HABIA PEDIDO A CONCIENCIA PARA DAR POR SACO

EL MENSAJERO LO CAPTO POR CASUALIDAD Y LE DIMOS LA BRONCA QUE ESTABA EN SU CASA

MERECEN UN 10, O LO MENOS UN 8 A QUE VIENE PONER TANTA NEGATIVIDAD. FARSANTES!

La peor agencia de transporte
Nunca llega a tiempo y siempre te mandan un mensaje inventándose historias, no estás en casa, dirección incorrecta, etc etc

Te dicen que el paquete te lo entregan antes de las 20.00h que cierra y lleva dos dias en reparto.

Desde el 27 de noviembre tienen secuestrado mi paquete, me parece una vergüenza que lleve desde el dia 1 de Diciembre mi paquete en sus instalaciones y mientan al proveedor con la fecha de entrega, si no recibo hoy mi paquete procederé a anular mi pedido con mi proveedor y que le toque a esta delegación asumir sus costes de retorno.

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10/01 Son unos impresentables, se aprovechan de disponer de un buzón de citibox para no realizar su trabajo ni aún teniendo anotación por parte del proveedor, en mi casa siempre hay gente sres repartidores de MRW

Trato nefasto, Mienten garantizando una fecha de entrega que no cumplen, además no cogen el teléfono, he estado varios días llamando y viendo que no contestaban he ido, y solo me han puesto excusas, no es normal que una empresa de transportes trabaje tan mal, es una autentica vergüenza, lo digo a modo de critica constructiva.

Lleva 3 días de retraso el paquete y me acerco a la agencia y le pido el favor que como lo lleva el conductor en la furgoneta le llame y me acerco a donde esté para recogerlo. Insisto que es urgente. Poco más se ríe en mi cara y me dice que lo siente, que buenas tardes. Una vergüenza de gente que no hace nada para solucionar el problema encima con retraso de 3 días.

Un paquete urgente de 24 horas en 4 días… y continúa la espera… Cuando intentas ponerte en contacto con ellos. Nada. No se puede. No contestan o cortan la llamada.

Aconsejo a las empresas a no trabajar con ellos. No compraré en empresas donde se trabaje con esta compañía, gracias a esta oficina, por desgracia es la que pertenece por zona

Fatal, servicio de atención al cliente pésimo, 10 días esperando un paquete que tenía que llegar en 24 horas, la chica que atiende el teléfono una impresentable, maleducada, voy a informarme para poner una queja en consumo y otra en MRW central por el servicio nefasto de atención al cliente.

No aceptan envíos a Canarias salvo con la factura por delante. Ya pueden ser objetos personales o un cepillo de dientes que si no presentas factura no te lo admiten.