MRW, Torrejón de Ardoz

Un pedido efectuado para entrega en 24/48 un Jueves aparece un Martes, caja mojada con equipo de precisión en el interior y pese a las llamadas dicen que el problema es mío.

Una vergüenza, llamas por teléfono y no dan solución a nada, todo en no no no. El trato lamentable. Última vez que utilizo esta mensajería.

IMPRESENTABLES! Hago un pedido que se supone que debería llegar en 24/48h y tras pasar esas 48h me dicen que no saben si me podrán entregar el paquete esta semana. Una vergüenza!

Es una empresa pésima, nunca, y cuando digo nunca es JAMÁS, entregan una cosa el día que deberían, pagas para ello, y en cuanto lo redirigen a MRW, ya sé que no va a llegar.

Son unos impresentables, se van sin entregarte el paquete nisiquiera sin llamar para saber si estás y te mandan un correo como que estás ausente, tienen el papo sentado de tanto trabajar no vuelvo a pedir con mrw, menudos sin vergüenzas nacex les da mil vueltas

Una VERGÜENZA, no consiguen localizar mi domicilio, en vez de contactarme por teléfono a preguntar me ponen que tengo que ir a recogerlo. La dirección está puesto tan claro como el agua, ¿ qué parte no entendéis? Ni siquiera hacéis bien vuestro trabajo.
Vamos a ver ¿sois una empresa que tenéis como objetivo de entregar el paquete al cliente o una empresa con objetivo de poner las cosas difíciles a los clientes? Porque si puedo pasarme a la paquetería a recoger el paquete que tiene de sentido pagar el coste de envío, para eso voy directamente a las tiendas físicas.

Por último, llamando por teléfono, no se quien es la señora que me atendió pero el servicio fue otra vergüenza, no sabe ni de lo que está hablando.

Da pena la atención de la persona que atiende en caja (Patricia) le pregunté el nombre para colocar esta reseña. Decía que una pequeña bolsa con dos piezas de ropa femenina de uso particular y sin fines comerciales era imposible enviar sin la factura de la compra. Hasta proponiendome que usará otra empresa de paquetería. Y con una declaración de valor algo simple como eso lo pude enviar. Tienen un no por respuesta.

Todas las.cosas que me envían por mrw llegan rápido y los repartidores muy amables y muy competentes.

El trato por parte del repartidor es más que deporable. Se ha llevado nuestro paquete alegando que el DNI o la firma no coinciden y claramente si coinciden.
Cuando llamas al número para poner una queja te cuelgan y/o se corta a los pocos minutos, imposible hablar con alguien responsable.
Una vergüenza de empleados, de gestión y de empresa en general.

Llevo varios días esperando un pedido que me enviaron a través de ellos y no hay forma de contactar con ellos, ni por teléfono ni nada y no sabemos cuando nos lo entregaran

Recibo mensaje que el pedido me llegaba el dia x, y para mi sorpresa llamo para preguntar por que no llegaba y la respuesta es que esta en la sede de mi localidad.pues me quedo sin el producto hasta la semana siguiente y dando de comer a mi perro arroz.en fin. Para mas, cuando voy a recogerlo, esta el paquete abierto, roto y remendado con cinta de embalar.un desastre.

Actualizo, vuelvo a realizar un pedido en julio de 2022 y otra vez lo mismo, me envian mensaje de que lo enteegaran al dia siguiente, todo el dia en casa y a las 18 llamo y me dicen que no les ha dado tiempo que por la mañana del dia siguiente sin falta, al dia siguiente por la mañana lo mismo y lo entregan por la tarde. No pienso volver a pedir por MRW torrejon, es una tomadura de pelo.

Vergonzoso! Es la peor empresa de reparto, los pedidos nunca llegan en su fecha indicada, que poca seriedad, es la quinta vez que esta empresa falla en sus fechas de entrega, que poco profesional es mrw, les llamo para decirles que pasa y al rato me cuelgan

Vergonzoso, no hay derecho. Estuvimos esperando un paquete viernes y sábado y no aparecieron nos estropearon la sorpresa de cumpleaños de nuestra hija. Pero lo mejor es que cuando hacen la entrega el "amable" repartidor nos comunica que el retraso es por qué no tenían empleados para realizar las entregas y que no es su problema. No sé la cantidad de problemas que hemos tenido siempre con esta compañía es inaudito no volveré a comprar nada que tenga ésta empresa de trasporte

Estoy en casa esperando el pedido y recibo un sms como que no se ha podido entregar por estar ausente.llamo en el momento y me dicen que si que ha enviado una foto del telefonillo y que ha estado ahi.cosa que evidentemente no puedo comprobar.un desastre.me dicen que tengo que pasar por la oficina a recogerlo porque solo hacen un solo intento de entrega.servicio nefasto MRW, y no es la primera vez que me pasa

Recibo una llamada del transportista - mensajero de que no me encuentro en el domicilio para la recogida del paquete. A continuación recibo un mensaje con el enlace para poder cambiar el día de entrega o si lo prefiero, ir a por el paquete a la oficina del municipio. Como no se encuentra lejos voy yo mismo y recojo el paquete en cuestión de unos pocos minutos en la misma oficina. La atención me parece buena, la correcta por parte de MRW por lo que mi reseña también lo es.

Siempre que me traen paquetes por medio de MRW hay problemas, estoy llamando y no contestan para intentar ir yo a por el paquete pero nada.

La mujer que atiende al teléfono muy antipatica!
No sabe escuchar, corta tu explicación, con aires de superiodad y sin entrar a razón.
Da asco hablar con personajes así!
Su sitio en un mercadillo, en mejor de los casos, y no atender la gente!

Si quieres PERDER el pedido, este es el sitio ideal. FALTA de PROFESIONALIDAD tremenda. Llevo más de 4 dias intentando localizar mi pedido. No me ha llamado el mensajero, no ha venido nadie a traerme el paquete. Como no cogen el teléfono en incidencias, en ningún momento, no me ha quedado más remedio que concertar en la web la recogida en el local. Los sábados pone que está abierto de 9 a 13, y cuando vengo, está CERRADO en el cartel de hecho pone que están abiertos.no cogen ningún teléfono de atención al cliente. Procederé a presentar reclamación en consumo porque no es normal esta pasividad. NO CONTRATEIS NUNCA CON ESTA MENSAJERÍA

En mi caso envío un paquete que tienen que repartir ellos, el cual sale a reparto y a las 18.30 de la tarde pone que hay un retraso en ruta, no lo entregan claro, no hay información ni para el destinatario del paquete ni para mí oficina, ni para mí, sacan el paquete a reparto 4 días más tarde, como el cliente ya no quiere el paquete pido una reexpedicion para otro destinatario de este paquete a las 10.45h de la mañana, mi oficina les pide el número de seguimiento que yo tengo q dar a mi cliente, y no lo hacen les llamo personalmente y me confunden con una trabajadora de otra franquicia de MRW y hasta las 20h no fueron capaces de facilitarme el número de seguimiento para mí cliente. Además destacar lo mal educadas y prepotentes hablando. Por suerte mi oficina no trabaja así, y no todas las franquicias. Ya que veo muchos comentarios negativos os ánimo a que pongáis una reclamación en la página web de MRW que no nos podemos quedar con la incidencia y el mal trabajo cuando les pagamos un servicio y somos clientes, sino lo hacemos parece que trabajan bien y no lo hacen.

Al enviar algun paquete, el hombre que te atiende, te hace abrirlos, dice que es politica de mrw, pero ni sus compañeras ni en otros mrw hacen esto, tendrá curiosidad por ver lo que hay dentro, pero es nefasto esto ya que te esmeras en empaquetarlo para que luego venga este señor a decir que lo abras o no lo envías