MRW, Torrejón de Ardoz

Muy poco profesionales.
Nunca cumplen con el plazo de entrega.
Los repartidores son groseros.
En una ocasión recibí un paquete en estado lamentable y se desentendieron

Envío un paquete urgente y pago el coste correspondiente, no solo no llega el día prometido sino que se equivocan de ciudad, ahora resulta que tengo que pagar también si quiero el paquete, con chulería mala educación y mareandonos todo lo posible, total el paquete no se sabe prácticamente ni donde está. Aquí los "paquetes" son ellos y concretamente en esta oficina.

Nos atendió una chica encantadora y nos explico todo muy bien.
De gusto que te atiendan personas tas humanas.

Conocida empresa de mensajería. Lo único, que podían ser un poco más amables, que nadie va a los sitios para fastidiar.

Estando en casa no reparten el paquete, tienes que contactar tu con ellos para ver donde está el pedido ya que si no no son capaces de contactarte, de las peores empresas de transportes. Y una vez en la sede a recoger el paquete parece que les cuesta ser amables, les cuesta decir buenas tardes.

Me llamo el repartidor y co.o no estaba me dijo que concertará una segunda entrega. Preferí ir a recogerlo en oficina lo antes posible y pude recogerlo ese mismo día por la tarde.
La oficina es pequeña pero cumple su función y tiene plaza de aparcamiento para clientes.
La chica fue amable y el proceso de entrega rápido

Caro muy caro, un empresa que era competitiva, y con precios excelentes, se ha subido a u pedestal en sus precios

Son muy pocos Profesionales y tratan. A los Clientes muy mal, y careros, después de ir hasta allí desde Alcalá de Henares y estar allí un buen rato ni te atiendes ni intentan en ayudarte parecen Robots en vez de personas, y al final nos tuvimos que ir a otro RMW. No creo que vaya más ni loco. No lo Recomiendo para Nada.

Muchas pegas para recoger un envío aunque tengas el correo electrónico de confirmación, no les vale. Que hay que hacer un justificante y fotocopia en color del titular. Es un envío, por Dios! No deben actuar de este modo! Si fuera a elegir quién me hace la entrega, nunca elegiría a MRW. El conductor llama solamente una vez, a los 5 minutos ya no contestaba al teléfono y no se preocupó en volver a entregar ni cuando pasaron 3 días. Muy mala experiencia

Servicio de reparto lamentable. Me enviaron paquete desde Jaén, primero q la dirección estaba mal. Luego dicen q estuvieron e. Mi casa a u a hora q yo estuve esperándoles. Me dicen q tienen foto del repartidor pero no tengo acceso a ella. Todo cobrándome 12,66 euros. Tuve q ir a la oficina a recogerlo. Última vez que uso sus servicios.

Al final tuvimos que ir al poligono en persona con fotocopias en mano de DNI y original. Nunca entregaron mi paquete. Nefasto servicio.

Después de hacerme ir a por mi paquete me dan uno de otra persona y tengo que volver yo Otra vez a la oficina a cambiarlo, con un losiento me valía o eso parece ser. Cada día peor

La peor experiencia con una agencia de transporte de mi vida. Hasta que te atienden tardan una eternidad, el señor qué atiende esta esprando la jubilación con las ganas quw tiene de atender al publico. Encima se estresa que se forma cola.

Muy mal educados por teléfono. Dicen que estás ausente cuando no es cierto. ¿ Cómo pueden seguir abiertos con estas reseñas? ¿Qué hace el corte inglés usando esta empresa?

TERRIBLE SERVICIO, no soy de poner reseñas pero estoy tan indignada que necesito desahogar el enfado que tengo por algún lado. He pagado por un pedido express (el mas costoso) para que me llegase el 4 de enero, lógicamente si pago un servicio express es porque lo necesito ese día. Estamos a 16 de enero y aun no lo tengo. No doy crédito. Únicamente vinieron a entregarlo el 4 una vez, la única media hora que no estuve en casa en TODO el día, cualquier otra empresa de mensajería si no lo puede entregar en un intento hacen un segundo incluso sin ser servicio express, pues esta no. Ni hicieron segundo intento, ni me dejaron mensaje de donde podía ir a buscarlo, ni hicieron intento a la siguiente semana. He tenido que llamar yo para saber donde esta muchas veces sin poder contactar y en estado de espera durante 5 minutos lo cual me supondrá coste por llamada también.he establecido por mensaje nueva entrega desde el 9 de enero, puedo entender que con la nieve haya retrasos, pero me han llegado otros pedidos y sigo sin tener noticias de MRW. En uno de los intentos de llamada una persona de atención a incidencias me dijo que podía ir el sábado por la mañana a recogerlo, pensaba ir hoy incluso aunque me suponga una hora andando porque ESTOY HARTA de este tema, pero miro en la web e intento contactar y pone cerrado. ¿Qué hago me doy el viaje de una hora para ir y otra para volver sin tener asegurado que podre resolver lo que la MRW debería haber hecho hace mucho?

RUEGO ENCARECIDAMENTE QUE SI ALGUIEN LEE ESTO NO CONTRATE NINGUN SERVICIO QUE OFREZCA MRW COMO MENSAJERO SI NO QUIERE SENTIRSE ENGAÑADO

Mi crítica hacia el repartidor, le estuve esperando todo el día y no apareció, lo mando directamente a la oficina y me tuve q desplazar

Tras varias experiencias con esta empresa, todas tan negativas como las que veo publicadas, solo me queda corroborar todas y cada una de estas malas prácticas de esta empresa. He sufrido TODAS.

Solo advertir a futuros clientes y empresas que usen o piensen usar sus servicios. Es una pena que pequeñas empresas que están peleando la situación actual que vivimos, confiando en empresas de logística como esta, para hacer llegar sus productos e intentar sobrevivir y ganar un sueldo, vean todo ese trabajo tirado por la borda.

MRW=ENGAÑO=NO PROFESIONAL=ESTAFA=RECHAZOALCLIENTE

Una compañía pésima de mensajería. No sólo no respetan que digas que necesitan que te lo traigan por la mañana (más que nada porque por la tarde no estás para recibir el envío) si no que te mandan un sms para concertar nueva cita y te metes al link y ni te deja concertar la nueva cita. Para colmo, al día siguiente (se supone) que vienen a entragerme el paquete a las 06: 00 AM! A las seis de la mañana? !? !? !? ! Ni me han llamado al móvil para avisarme de que estaban en la puerta ni el sms de que no había nadie (si es que supuestamente han venido, que lo dudo porque me habría despertado). Así que toca ir a las puñeteras oficinas a recibir el paquete. Lo POCO PROFESIONALES que son es de traca. A mi me daría vergüenza. Jamás volveré a implicarme con esta empresa.

Unos auténticos cara duras. Da igual cuanto esperes en casa. Nunca estás.
Es el 5o paquete que me toca ir a buscar a su oficina. Ni aparecen por tu casa ni el portero de la finca dice haberlos visto.
Luego en la oficina, un trato horrible. Mala educación y malos modales.
Experiencia nefasta siempre

La peor atencion al cliente que puede existir, nunca atienden las incidencias, si llamas a otro departamento te dicen que si no te lo cogen es porque estan tratando inciencias (asi que confirman lo malos que son, porque estan todo el dia tratando incidencias). Voy a llamar a la empresa que me hace el envio para que no trabajen mas con MRW. Falta de profesionalidad y ademas te cuelgan