MRW, Torrejón de Ardoz

Imposible que cojan el.telefono de incidencias a ninguna hora durante días, para ver qué pasa con un paquete que supuestamente me llevaron unavezy no había nadie. Encima lo devuelven a origen en 15 días.y lo te dan ninguna a otra opción.muy mal

Mala atención al cliente, por no decir nula.te cuelgan el teléfono constantemente y no dan explicaciones sobre envíos no entregados. Engañan al cliente

Las dos veces que he usado esta empresa, han puesto que yo he aplazado la entrega, cuando es mentira. El envío viene ya con retraso y llevo todo el día llamando, y en el teléfono no contesta ni Blas. Muy mal servicio y profesionalidad cero.

Cuarto paquete que me tiene que entregar MRW y cuarta vez que tengo que reclamar. Luego ya puedes armarte de paciencia para que te cojan el teléfono.una odisea.
En resumen, nefasto servicio de entrega y peor atención/servicio posterior

Pesima organización. Intentaron entrega, no se pusieron en contacto conmigo, intento recogerlo y no tienen disponible ni gestionados los paquetes. No cogen el teléfono.horrible

Atención al cliente NEFASTO, no te dan ninguna información acerca de tu envío.
CERO empatía y atención.
Con la de gente que hay en el paro¡!

Ponen en el paquete que no se ha entregado porque estás ausente cuando es mentira, te toca ir a la oficina por el.nada profesionales.

El peor servicio de mensajería que existe! Pasan a entregar si avisar del día, si no te encuentran no te dan opción de concertar otra o si lo hacen se niegan haberlo hecho. Pesimo!

Pongo una estrella por no poner menos 10.
Horrible la atención por gente inexperta, incompetente y poco formada.
Cero empatía, cero atención, cero facilidades.
Es la peor del mundo y por eso la usarán empresas para ahorrarse costes porque será barata digo yo, es la única explicación de que siga existiendo.
Varias experiencias con ellos por desasgracia y nada positivo que decir.

Tenía intenciones de enviar un paquete por aqui pero con tantas reseñas negativas mejor no me arriesgo.

Cómo es que hay que ir a recoger un paquete a un servicio de mensajería? Lo va a usar la madre del topo

El personal de tienda es amable y atento, pero el servicio de reparto deja mucho que desear, se presentan sin avisar, mandan mensajes que estás ausente de la casa y estábamos en ella, así que al final me tocó ir al almacén a por los envíos.

Funciona fatal, siempre que me mandan un paquete de mrw me toca ir a la oficina a por él porque no vienen a tiempo o tienen cualquier incidencia

Es la peor oficina mrw que he visitado nunca. Son lentos y poco efectivos en la recepción de paquetes y te tratan con desgana absoluta.
Siento dar esta opinión pero es una realidad

Incompetentes pierden paquetes, no pasan x casa y dan el aviso de que no habia nadie en casa cuando estoy esperando tol extranjeros mal educados que ni tienen ni puta idea de nada

Cuando no te sale "linea ocupada", te mantienen a la espera para después colgarte directamente. Si tienes la suerte de que finalmente te atiendan, ten cuidado porque, si no estás hablando con el departamento adecuado, no te redirigen, tendrás que pasar por todo el proceso de nuevo.

Dicho esto, tengo un paquete que debería haber llegado ayer o anteayer el cuyo estado es "Concertada próxima entrega". Nadie ha contactado conmigo. Aún no se cuando llegará, porque ni siquiera he sido capaz de ponerme en contacto con la persona adecuada (después de unas 10 llamadas).

Es una vergüenza esta empresa. Después de enviarme un sms el Miércoles 3 de diciembre para decirme que mi pedido sería entregado el día 4 y estar todo el día pendiente de él NO FUE ENTREGADO. Llamo al día siguiente a Reclamaciones y ha sido imposible contactar con ellos, llamando cada media hora! Para saber dónde está y todo el rato la misma locución, "que en estos momentos estaba ocupado". Desde luego pondré una queja pero no a ellos si no al Corte Inglés para decirles que cambien de transportista y que devolveré lo que he pedido porque lo necesitaba para antes del día 6. No es la primera vez que me pasa esto. Indignante el trato que le dan a sus clientes.

Pasaron por mi casa a las 20h supuestamente después de estar todo el día allí esperando a que me entregaran mi compra y haber salido a las 19h. En ningún momento avisaron si la entrega iba a ser por la mañana o por la tarde. No contentos con eso, tienen el morro de decirle al remitente que además no han podido contactar conmigo, cuando en ningún momento me llamaron. Si lo hubieran hecho, les habría dicho que dejarán el paquete al vecino.
Ni vuelven a intentar otra entrega, ni me llaman y encima tengo que contactar yo con ellos en un 902 para recoger en la oficina más cercana. Me niego a llamar al 902 puesto que no han intentado contactar conmigo y el remitente me facilita el 91. He realizado 23 llamadas a ese número en un día. Por fin me han cogido el teléfono y me han confirmado que el paquete está allí.
Hoy he ido a la oficina y la cola salía del establecimiento. Me da que lo de entregar no se les da muy bien. Una vergüenza.
He trabajado con muchas empresas de transporte ya que me dedico a ello, nunca había visto nada igual.

Incompetentes a más no poder. Llevo una semana esperando a que me realicen la entrega de un paquete. Ayer logro hablar con ellos y me dicen que me lo traen esta mañana pero hasta las 16: 00 según su página de seguimiento de pedidos no ha salido en reparto y ni con esas ha llegado a mi domicilio, a las 20: 00 me aparece que se ha concertado nueva fecha de entrega pero nadie se ha dignado a llamarme. Tengo a una persona desde el miércoles de la semana pasada sin salir de casa por si suena la flauta y se dignan a llevar el paquete. Se creen que la gente no tiene vida? Intento contactar con ellos por diferentes vías y no hay manera. El corte inglés (que es el remitente del paquete) también les reclama y se lo pasan por el forro. No tienen vergüenza ninguna, son lo peor.

Muy majo el señor con gafas que entrega los paquetes * * * * * para el. MRW ya es otra cosa, gestiones del siglo XVIII en el siglo XXI