MRW, Torrejón de Ardoz

Malísima organización y negligencia por parte de todo su equipo. Un paquete me tendría que haber llegado a las 24 horas y ya ha pasado una semana y todavía no lo he visto. No entienden que yo no puedo recoger los pedidos por la mañana, además que insisten que van a entregarlo cuando les venga bien. Nadie me ha sabido ayudar cuando he llamado a varios números. Ya sé perfectamente a que empresa evitar.

Tenian que haberme entregado un paquete hace 2 dias, llamas y te dicen que llames al mismo numero, pero marcando 3. Haces lo que te dicen y te vuelven a decir lo mismo, asi 15 veces.luego te dicen que las lineas estan colapsadas.en fin, ya se con quien no voy a hacer mas un pedido! Mi paquete todavia sin llegar y sin querer darme ninguna explicacion, un trato pesimo hacia un cliente.

Unos impresentables. Es casi imposible contactar con ellos, cuando contactas, hay veces que te cuelgan, o te ponen en espera y finalmente se corta la comunicación. Los paquetes nunca llegan cuando lo acuerdas ni en la fecha prevista. No te dan soluciones ni alternativas cuando tienes un incidente. No tienen capacidad de gestión. Cuando les aportas soluciones, como ir a recoger tu paquete en vez de la entrega en casa, ya que no vas a estar porque no han ido en la fecha marcada, te dicen que pueden dejar una nota, pero que no se puede modificar. Vamos, nada recomendable esta compañía y cada vez peor.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Estoy esperando, en S. Fernando, un paquete de El Corte Inglés desde el 4/12, después me dijeron el 10. No sólo no llega sino que no atienden al teléfono, ni en la centralita general, ni en la franquicia de Torrejón. Voy a gastar más en el 902 que lo que me ha costado la compra.
He realizado una reclamación por escrito pero tengo pocas esperanzas. Al final me tocará ir a la franquicia y.veremos