MRW, Madrid

An puesto no estaba nadie en casa y estando todo el día ai muy mal me toco ir.a buscar donde estaba

Todavía estoy esperando que me entreguen el paquete después de ponerme que la dirección estaba equivocada, y hacerme ir a la oficina a recogerlo, y en la oficina dicen que lo tiene el repartidor, a ver qué pasa.

Para empezar no cogen el teléfono NUNCA, ante cualquier gestión tienes que desplazarte hasta ahí, y la señora que te atiende es maleducada y poco profesional, sin ninguna gana de trabajar.
Le pregunté porque no cogían el teléfono nunca a lo que me contestó “tú oyes sonar el teléfono? ” Me parece alucinante que los encargados de MRW no tomen medidas.
Sobre todo ante la avalancha de reseñas que hay

Mal servicio telefónico, llevo dos días intentando comunicarme con la agencia y he pasado hasta una hora esperando y nadie me contesta, tengo un envío sin recibir de esa agencia y no logro comunicarme ni actualizan el estado en la web después de casi una semana

No te informan de que està en la agencia màs de una semana y ni te llaman, para que piden teléfonos? Tenia 3 paquetes y solo me dan 1, ni se molestan en mirar si hay más, te toca volver y no piden disculpas.creo que hay falta de atención.

Os infirmo lo acontecido.
Confirmas la cita con ellos 3 días antes en una franja de horario de viernes tarde, pero debe ser que el transportista se quería a su casa pronto, no llama al telefonillo, me hace un llama cuelga y pone que no estas en casa, llamas para reclamar, 15 minutos para que te cojan el teléfono y te dicen que si ha llamado a mi móvil durante "3 segundos" y si quiero el envío lo vaya yo a buscar si lo necesito.

Nota para MRW, un cliente insatisfecho nunca volverá y hará mala publicidad el cual afectara a su negocio y no traerá a otros clientes. Por mi parte, rechazaré que dicha empresa me traiga ningún paquete más y tampoco la contrataré de forma particular y laboral.

No hay nada más inútil que un repartidor que no sabe tocar el timbre. Un día que tuve festivo y que estuve todo el dia en casa, me dicen que han intentado entregarlo a las 16 horas.
Al día siguiente se supone que hacen otro intento. Yo teletrabajo por lo que de nuevo estoy todo el día en casa. A las 16, tenía que salir, pero como habían hecho el intento a esa hora, antes de salir me asomo a la ventana. Y allí veo la furgoneta de reparto. Me espero, hasta le hago una foto. Entregan dos paquetes medianos en el portal de al lado, se mete como 5 minutos rn la furgoneta y se va. Nunca tocó el timbre. Al rato mensaje que habian intentado entrega a las 16. Así son sus intentos.
Puse una reclamación por Twitter y me dijeron que me llamarían, pero lo hicieron con el mismo estilo que tocaron el timbre.
Es un servicio de reparto ideal si quieres perder una hora de tu tiempo en recoger paquetes y hacer deporte. Para todo lo demás tienen por mi parte una estrella más de lo que merecen. Por que no deja poner menos.

Nos ha atendido una chica super encantadora y nos ha explicado toda la gestión y descuentos que teníamos por ser familia numerosa.
Buen servicio

Imposible que te entreguen un paquete. Primero hacen te dicen que han estado en casa intentando entregar el pedido y no había nadie (falso, estuve en casa todo el día), luego conciertas una entrega otro dia y no aparecen. Más tarde te conciertan automáticamente una entrega sin tú poder saber cuándo no quién la ha hecho, y ya para terminar van cuando quieren y te vuelven a decir que han intentado entregarlo de nuevo (cuando ellos han querido) y no haber nadie (estaba). Llevo ya esperando el paquete más de 8 días.

Mala experiencia, pocas ganas de atender y estaba vacío el local, de mala gana las respuestas a las preguntas, ya salí del local pensando a la m.si se pierde pues nada con tal de no aguantar a la señora q me atendió. Mal muy mal.

Lo peor que he visto en empresas de mensajería, las chicas de la oficina no pueden ser mas desagradables y antipáticas, tardan en entregar paquetes 24 horas mas de 1 semana y encima incompletos. Pongo 1 estrella porque no me deja poner la reseña sino le ponía 0 o menos que es lo que se merecen.

Estoy indignada, ayer me presencié para recoger un paquete que llevo dos semanas esperando y me urge ya y salía como ausente pues no me va el timbre y no me llamaron al teléfono. En la web me decía que estaba en la oficina. Pues fuí y lo tenía el repartidor, dijo que lo dejaría en el comercio de al lado o lo traería hoy a casa y como no me funciona el timbre llamaría (nunca he recibido llamada). Pues aquí sigo esperando y no me llama ni lo ha dejado en el comercio. Lo mejor de todo es que no hay manera de que cojan el teléfono en esta oficina. Y si tengo que volver a presenciarme quizá ni esté allí y me pilla bastante lejos. Pésimo servicio.

Hago envíos puntuales con mrw y jamás he recibido una atención tan nefasta, desagradable y falta de profesionalidad

La peor empresa de mensajería no vienen sus repartidores y te ponen que estás ausente cuando estás en casa no pidáis por esta empresa es mucho mejor seur DHL o correos express

No cumplen tramo horario de entrega, indiqué horario y nada lo traían en otro tramo. Y así varias veces.

Porfavor despidan a la señora que está allí muy mal mal trato se inventó las medidas solamente para pagar más, no vayan allí es una estafa 130 euros por enviar un cuadro lamentable

No te atienden y los precios desorbitados desagradables lo envié por otra agencia
No volveré a utilizarlos

Horrible te atienden fatal y además de todo te dan un número de pago al cual tienes que llamar, para seguir tu pedido. Precio x llamada 7€ el minuto una estafa, para demandarles.

Buenos dias: fui a la nueva oficina de Antonio López a que me informaran de cómo devolver un paquete y casi no me contesta el saludo de buenos días la chica del mostrador, y cuando me despedí diciendo gracias hasta luego se quedó tan tranquila mirando al ordenador sin contestarme como si yo no estuviera. Que pena!

Vergonzoso el trato al cliente y su desidia. Pago un envío urgente, no llega en el día indicado, hablo con ellos y me dicen que al día siguiente me lo envían, cosa que no ocurre porque parece ser que la etiqueta no puede ser leída y hasta que no llamo no se acuerdan de imprimir otra.
Resumen: pago envío en 24 h y 4 días más tarde aún no he recibido nada. Atención al cliente telefónica lamentable (por su puesto he puesto la reclamación pertinente)

Es una verdadera tomadura de pelo. Evidentemente no quiero ni el pedido hecho y he solicitado la devolución económica. Espero que La Tostadora deje de trabajar con gente tan impresentable.