MRW, Madrid

Servicio nefasto.
Hasta en dos ocasiones he tenido que ir yo personalmente a reciger y enviar un pedido que ya estaba programado y que dilataban en el tiempo sin excusas. Vergonzoso

Dejando de lado el mal servicio, contratan empleados al negro y adicional les roban el dinero ganado.

La atención en el local es bastante buena. Las veces que fui a recoger algún paquete, bien sin problema.

Segunda vez que dicen que han intentado hacer la entrega, que han llamado, que no funcionará el telefonillo cuando no es así. Nunca tengo problemas con las demás empresas de reparto, únicamente con MRW.

Pésima atención, la chica que me atendió es borde y prepotente. Por supuesto no llames al teléfono que no te atienden y si vas allí es peor.
La atención al cliente brilla por su ausencia.

El horario no es el correcto, pone desde las 8 a.m. Y a las 9a.m. Solo habia mensajeros descargando, atención al publico desde luego es mas tarde, no me quede a comprobarlo.

No llega el paquete cuando dicen, a pesar de que te mandan un SMS de confirmación, diciendo que te lo entregan ese día.

El servicio es desastroso, los paquetes parece que los tratan a patadas. Nefasto! Añadir que los trabajadores de esta oficina no tienen la culpa, son agradables para todo lo que se les cae encima.

Ni intentaron entregar el paquete, eso sí hicieron desde la furgoneta una foto del portal para decir que habían estado, tuvieron la mala fortuna que era yo la que estaba en el coche detrás de ellos, no les pude seguir porque iba con prisa a trabajar. Cuando llamé preguntando por mi paquete dijeron que no había sido posible la entrega porque no había nadie, pero mi hijo estaba en el domicilio y yo detrás de su furgoneta, quedaron en intentar otra entrega, después de una semana no me lo entregaron, cuando me acerque a la agencia no lo encontraban, finalmente apareció y según dijeron "alguien" había hablado con ellos el primer día y había quedado en pasar a recogerlo. Unos sinvergüenzas y mentirosos, por mi ya pueden ir cerrando o traspasando esta filial a alguien profesional

Una atención al cliente PÉSIMA. Llevo más de dos semanas de retraso esperando un pedido por un error que cometieron ellos al escribir el código postal y por teléfono me gritan: ¡Y YO QUÉ QUIERES QUE HAGA! No quiero decir el nombre de la empleada que me ha atendido y hablado tan mal varias veces, pero es lamentable el servicio y el trato al usuario.

Atención al cliente pésima NO ATIENDEN EL TELÉFONO es una vergüenza y mi paquete donde está desastres que iba a recibirlo por la mañana y luego le dijeron por la tarde y nada! Cogerle el teléfono por dios!

Muy contento con el servicio, me recomendo una limpieza de inyectores para solucionar el problema que tenia y ha sido mano de santo. Lo recomiendo.

Es imposible dar una buena puntuación a una empresa en la que te tratan como ganado, siendo un número más e inventandose que pasan por tu casa cuando te enseñan la foto y se ve claramente que de hace desde el interior de la furgoneta. En época covid solo tienen 1 persona de aforo, si tenéis que poner una reclamación os van a decir que os vayáis a la calle a rellenar el papel. Si podéis evitar usar esta empresa hacedlo.

Estoy bastante desconforme, ya que dijeron que la entrega se haría el martes ya día de hoy no se ha entregado el paquete, que si están saturado de envíos, que si no tienen bastante personal que si el temporal, en fin que cuando no es pito es flauta, la cuestión es que la culpa siempre es de otro y si no la cantidad de dinero que has pagado en fin espero que mi paquete llegué a su destino antes que yo.

Llevo 27 días para recibir un pedido que tendría que haber estado en 24/48 horas, he llamado mil veces y no lo coge ni diossss, una llamada de ellas esperando 50 minutos, pero 50 minutos de verdad, con pantallazo incluido, no se puede ser mas sinvergüenza que esta empresa de transportes, alguien entiende algo? Es para flipar

Dicen que han ido a entregar y no es verdad. Nunca cogen el teléfono. Yo tuve suerte y al día siguiente me entregaron el pedido, pero leyendo el resto de reseñas fue eso, suerte.

Después de mucho insistir, días intentando localizar un paquete, no he conseguido contactar por teléfono, así que no se que pasará, tengo que ir al local directamente, aunque desde el día 8 de enero sabe Dios que habrá pasado. Me parece un servicio muy malo para entrega de compras on line, es una pena pero dudo que vuelva a comprar en esa empresa, a pesar de que los artículos son interesantes

Fatal. Se supone que la entrega era en el día. Cuando veo que no, intento anular la recogida en el número de teléfono que ellos mismos dan. No lo cogen nunca, pero es la única manera de desistir del envío. En la práctica es imposible cancelar un envío aunque en las condiciones ponga que sí.

Tengo 40 minutos al telefono en pleno horario laboral y no atienden, no contactan para gestionar la entrega ni nada. Pesimo servicio

Pésima atención telefónica. Muy difíciles de contactar, te cuelgan en numerosas ocasiones y 0 intención de ayudar a los clientes.