MRW, Collado Villalba

No avisan cuando vienen cosa que dudo que hagan, llevar el paquete, pero te llaman para que vayáis a recogerlo. Una Empresa de transporte impresentable. Ni se te ocurra entrar en la página y pedir que te lo entreguen al día siguiente no hacen ni caso

Es mi segunda llamada que me tienen en espera. Despues de 12 minutos, me han colgado. V E R G O N Z O S O

Siempre igual, cada vez que hago una compra por Internet y el reparto viene por parte de MRW es un suplicio, nunca ponen día y hora de entrega, haces el seguimiento y ves que está en Alcalá de Henares, Barajas, Collado Villalba y supuestamente todo ésto en tránsito hasta que en el estado del envío pone "concertado próxima entrega ", mi pregunta es ¿Con quién concertó la próxima entrega? Conmigo desde luego no porque estuve todo el santo día esperando y nada. Llamas a la oficina de Villalba y estás 20 minutos en espera y luego te cortan la llamada. Siempre me toca ir a buscarlo en la oficina cuando tengo el envío pagado para recibirlo en mi domicilio.

Fuimos a reclamar porque vino un repartidor al que hicimos foto y que reconocieron en la oficina a por un paquete de dos iPhone de Jazztel que no habíamos pedido y se los llevó sin darnos una hoja de entrega y ahora nos los están cobrando.
Fuimos a reclamarles, se quedaron con nuestros datos para llamarnos y ni lo hacen, ni cogen el teléfono.
Habrá que poner una denuncia.
No se fien de ellos;

15 minutos en espera para que me contesten y me colgaron! La peor empresa de transporte que he visto en mi vida

El pedido tenia que haber llegado el dia 3, me cambiaron la entrega al dia 4, me cambiaron la entrega al dia 5, hoy dia 5 no han aparecido, llamo a un operador y me dice que es raro porque sale que esta la entrega concertada hoy pero ni si quiera esta en reparto, solo me queda decir que ES VERGONZOSO, JUEGAN CON EL TIEMPO DE LAS PERSONAS, NEFASTA ATENCION, LADRONES Y VAGOS QUE NO HACEN SU TRABAJO POR ESO LOS PEDIDOS NO LLEGAN EN LA FECHA QUE DEBEN

Por mí experiencia es mejor ir a la tienda a recoger el paquete. No contestan al teléfono.

Se esfuerzan en hacerlo bien. Si un envío tiene un problema lo buscan y te lo entregan lo antes posible

En todas las ocasiones q he contratado este servicio me ha tocado ir a sus oficinas a recoger el paquete, confirman la entrega, dicen que está en reparto hora máxima las 20’00 h (terminan sus repartos a las 18’00h y las oficinas cierran a las 19’00 h.) te hacen esperar todo el día y nunca me lo han entregado a tiempo incluso pagando la entrega 24 horas. Siempre tienen alguna excusa, funcionan fatal y su servicio es lamentable.

La atención telefónica no existe, 10 minutos me han tenido con la locución y no me ha atendido nadie

Me dijeron que habia un intento de entrega fallida y por mi casa no paso nadie y ni siquiera llamaron para preguntar. No es la primera vez que me pasa

Te envían un pedido con entrega en 24 horas y lo tienen por ahí dando vueltas 5 días con estado "en reparto"
Llamas y no contestan y luego hacen todo lo posible (mensajitos) para que recojas en agencia y no tener que traerlo.
Una vez pase, pero ya van varias.

Imposible contactar con la agencia. El transportista indica que no había nadie en casa y llevo todo el día sin moverme. Pésimo servicio.

No cojen nunca el teléfono, sale una locución y te puedes tirar el día entero que no lo cojen

Hubo un problema con un pedido, MRW me envió un correo informando que la entrega no sería a domicilio sino que tendría que recogerlo en sus oficinas, en mi caso a 20 km de mi domicilio. Estuve llamando durante una semana, horas en espera, y nadie contestó a mis llamadas, servicio nefasto!

Unos incompetentes, me pone que la entrega es el 16 entre las 9y20 y al dia 19 sin recibir el paquete

La peor empresa de mensajería que existe.
No atienden a sus clientes y se niegan a Cojer el teléfono.
Jamás contrataría sus servicios.
Esperando un paquete y varios días dando asunte, NO TENÉIS VERGÜENZA…!
Ojalá la gente dejará de utilizar esta empresa.

No cogen nunca el tlf. Atención pésima. En correos te dan una solucion rápida y si tienes cualquier incidencia te lo solucionan en este teléfono da vergüenza que no te contesten nunca

Un envio urgente lleva 3 días en reparto.
No dan explicaciones ni cogen el teléfono.
No es la primera vez que me pasa.
Le pongo 1 estrella porque es lo mínimo que se puede poner porque en realidad es cero estrellas.

Ponen "CONCERTADA PRÓXIMA ENTREGA" cuando no les da tiempo a entregar el paquete, y no porque el cliente lo haya solicitado.

No atienden el teléfono, llamando a diferentes horas, y desde las 08: 00h. Llamo para colaborar con el repartidor informando de mi disponibilidad y optimizarles el tiempo, pero es imposible