MRW, Collado Villalba

Esperaba dos paquetes de diferentes tiendas. Uno de ellos vino en repartidor un día más tarde de la fecha fijada sin llamar ni nada por teléfono y mi marido en la ducha no escuchó el timbre y se fue. Al día siguiente volvió a venir sin llamar por teléfono y yo estaba recogiendo a mi hija (a 5 min) y dejé abierta de hecho la puerta por si venía pero igual, como no llama por teléfono ni se entera, y ni podemos estar todos los días las 24 horas del día pendientes de cuándo va a venir el señor. Llamas por teléfono para concretar entrega y no lo coge ni Dios. Segundo paquete, me llega un whatsapp que no ha podido ser entregado que llame o me acerque, tanto de lo mismo, llamo y no lo coge nadie, me acerco y digo que no vino nadie a casa en ningún momento y me dicen las fechas que "supuestamente vinieron" y no coincide porque esos días yo si estaba en casa a esas horas, vamos que no vino nadie. Vergonzoso el servicio, no sé cómo siguen funcionando porque si lo que tienen que hacer es repartir, no saben hacerlo.

MRW Collado Villalba, una verguenza. Siempre excusas, tres envios y los tres tarde. Ultimo recurso siempre

¡Cómo no! Hice un pedido hace años con mrw y ya tuve problemas, una vez más como es costumbre no me llega el paquete de mi pedido por internet, y no he tenido noticias de que haya decido pasar por mi casa el repartidor. Son tan jetas que me ponen el aviso del dia que llega, y cuando te preguntas si era efectivamente el día de hoy la entrega, buscas el estado del envío y te dicen que se te pasó tu plazo para concertar la entrega. Solución? Mirar con lupa en tus compras para no elegir la opción con esta empresa. Una estafa, una pérdida de tiempo y unos caraduras. Mañana me tocará llamar y hacer la misma gymnkhana de costumbre para llegar hasta mi paquete. Gracias por nada una vez más.

Experiencia horrible, me han perdido mi paquete, el cual era para un regalo y de edición limitada, y finalmente me dicen que creen que le han entregado mi paquete a una persona equivocada.
Hola (?) como es eso posible y además se quedan tan tranquilos diciendo que ya me devolverán el dinero los de la empresa compradora.
Me pierden un paquete que no voy a poder volver a conseguir porque es de edición limitada y encima se lo queda otra persona y no se van a esforzar en recuperar el paquete (?) Hiper cabreada con la empresa de transporte, no la recomiendo para nada, ojalá la empresa a la que le compré el regalo sí me pueda poner una buena solución.

Unos sin vergüenzas, te dicen que no estas en la vivienda y es mentira. Ni te llaman, ni t dan detalle de los motivos por que no entregan sus pedidos a tiempo.

Horribles. El peor servicio de paquetería con diferencia. El mensajero te una sola vez para decirte que no hay nadie en casa y luego no responde cuando llamas de vuelta. El peor servicio de mensajería de la sierra

FATAL

Siempre intento evitarlos al comprar.
Ya me han hecho ir a por 4 paquetes.
Siempre dicen lo mismo "tenemos foto del telefonillo" pero no llaman al timbre, solo al movil si ven que no lo cojes no pasan.

Evitalos

Son unos impresentables, o se inventan que han estado en tu casa o ya directamente ni aparecen ni saben dónde está el paquete. Pocas ocasiones tengo que coger este servicio pero cuando no queda otra siempre hay alguna incidencia.
A las 8.15 pone que ha salido en reparto y son las 22.00 y hasta el lunes con suerte ni lo veo. A estos los hacía trabajar sábado y domingos hasta que entreguen todo y si no que cierren y a su casa, dejarnos de estafar

Mentirosos y nada profesionales. Me envían a las 10: 00 h un email diciendo que recibiré mi paquete a lo largo del día, por lo que procedo a no moverme del domicilio. A las 17: 00, y sin haberlo recibido, me pongo en contacto con ellos. Me dicen que la información de ese correo es FALSA! Y que mi paquete se recibirá el día 28.

Así que todo muy coherente, te envían información falsa, obras en consecuencia, y se desentienden completamente.

Servicio pésimo, lamentable. Tuve que ir yo a recoger el pedido 5 días después, porque son lamentables.

Me encantaría destacar que en esta sucursal de Villalba, Cristian es un repartidor excepcional! Súper educado, atento y siempre dispuesto a ayudar. Felicitaciones para él!

Pésimo servicio de atención al cliente, deberían vigilar más la calidad del servicio, es una lastima.

Son unos impresentables, no te dejan el pedido y te ponen como cerrado o ausente y si que hay gente en la dirección del envío, no te llama el repartidor.para que les dejamos nuestro teléfono? , Llamas a la oficina y después de tenerte en espera con la p.a musiquita minimo 3min te cuelgan y así te puedes tirar todo el día.como si tu tiempo no valiese.en fin son pésimos por no decir otra cosa

Nula atención telefónica.
Reconocido por los empleados tras personarme en la oficina, "estamos tan ocupadas que no podemos permitirnos coger llamadas".
Lamentable que una empresa a nivel nacional sea tan poco respetuosa con los clientes.
Si tengo opción de escoger empresa de envíos en otras compras online, desde luego que no seleccionaré MRW

Llevo dos horas de reloj intentando que me cojan el teléfono y nada. Me tenían que dejar un paquete hoy pero resulta que dicen que no ha sido posible la entrega. Llevo todo el día pendiente y no he recibido aviso ni nada que se le parezca

La peor oficina que conozco, aparece mi pedido como entregado y a mi casa no ha llegado nada. LLevo dos dias llamando y nunca cogen el telefono. Me va a tocar hacerme 90km para personarme en la oficina porque estos dias no estoy por casa. Me habria salido mas a cuenta ir directamente a por el pedido a la tienda del vendedor. He tirado el dinero en una gestion que al final voy a tener que hacer yo. Pensarlo dos veces antes de contratar un servicio con esta empresa.

Desearía ponerles 0 estrellas. Atención al cliente penosa y el teléfono sólo dice "le agradecemos su llamada en breve será atendido", así hasta que te cuelgan una y otra vez.
Vergüenza ajena, atención al cliente nula, de hecho no entiendo porqué tienen clientes.

No he visto trabajadores más incompetentes en mi vida. Muy mal gestionado todo, mala atención, entras en el local y ves a personal sin mascarilla y un sinfín de cosas más que podría decir

Después de 15 días esperando una entrega de una compra realizada en la misma Comunidad y de ver en el seguimiento del envío "citas concertadas" que nunca han sido concertadas conmigo, 15 días después me llaman para decirme que tengo que recoger el paquete en la oficina antes de las 19h o será devuelto. Me presento en la oficina a las 18: 40 y el paquete no está, supuestamente aún lo tiene el repartidor. Mienten en las citas concertadas, que no son tal y mienten cuando dicen que el repartidor te ha llamado. Son un desastre total y muy poco profesionales.

Empresa que nunca más usaré, no hacen las entregas y llamar a collado Villalba es perder el tiempo, todo el día llamando y no cogen el teléfono. Estafa de empresa.