MRW, Collado Villalba

Llevo mas de 1 año esperando respuesta a una reclamacion (nr.reclamacion 20191207-246780) que puse x no traerme un paquete a tiempo.pague el envio para un cierto dia y estuve esperando en casa todo el dia ; al dia siguente llame a mrw para preguntar q paso y me han dicho q no habia nadie en casa y q tb llamaron al movil. TODO MENTIRA! Mi marido recogio el paquete de sus instalaciones de collao villalba (habiendo pagado entrega) y yo puse la queja.sigo esperando unas disculpas por lo menos pero ni siquera contestaron para eso.prefiero no comprar online a los que me ofrecen envio con mrw.

Realmente es pesimo el servicio te dicen que pasan por casa pero es mentira, el telefono lo tienen de adorno por que he llamado mas de 15 veces y no te atienden a los 15 min de espera te cuelguan desde luego jamas enviaré nada con esta empresa y en el futuro si me tienen que enviar algo intentare por todos los medios que no sea con esta empresa

Hago un pedido a una misma empresa, que viene en dos paquetes diferentes, el mismo día y a la misma dirección. Salen del proveedor al mismo tiempo. Me llega uno, después de un error en el reparto (primera en la frente), pero no el otro. 15 días después, me presento en la oficina y pregunto que dónde está mi paquete y por qué no llegó con el otro. Me dicen que la dirección es imcompleta, y es que resulta que MRW sacó la etiqueta de reparto cortada y no aparecía, ni dirección exacta, ni número (y son mensajeros.). No es culpa del proveedor, ni mía, pero el retraso le pago yo. Muy muy mal servicio.

Pésimo servicio, nunca a tiempo, no cogen el teléfono y te tienen en espera varios minutos para luego colgarte. Nada recomendable.

Yo siempre que he ido me han atendido muy bien, aunque la parte exterior necesitaría una limpieza

Entiendo que siempre hay ciertos problemillas con las empresas de mensajería y suelo ser bastante tolerante al respecto pero de todas las que trabajan en esta zona MRW es con diferencia la PEOR. En repetidos envíos cambian el día de entrega alegando "Concertada próxima entrega" que yo nunca he solicitado. Aseguran que han pasado por casa y no había nadie cuando no he salido de casa. E intentas ponerte en contacto con ellos por teléfono y es simplemente IMPOSIBLE. Horrible, siempre que puedo intento optar por otras empresas y en un envío reciente que me he despistado y viene por MRW está siendo una pesadilla para conseguir el paquete. Muy mal, muy mal.

Me traen un paquete 4 días después de recibir un mensaje que decía que llegaba en 24-48h, no estoy, lo llevan a la oficina, un lunes, digo que no puedo ir hasta el viernes, el viernes llego a las 19: 02 y me cierran la persiana en la cara sin decir nada. Trato de llamar, lunes, martes, no hay manera de qué me cojan, hoy miércoles voy a la oficina y me dicen que han devuelto el paquete. Sin un mail, ni un sms, ni una llamada, ni nada. Pésimo todo el servicio.

Desde el día 13 estoy esperando un pedido, me meto en su página y dice que han contactado conmigo, cosa que es mentira. Es la segunda vez que me pasa. Y si llamas por teléfono te dejam esperando hasta que te cansas. Pésimo servicio!