MRW, Collado Villalba

Yo por fortuna no he tenido ninguno de los problemas de los que se comenta. Fui a recoger un paquete y la atención fue amable y correcta. Cierto es que la oficina está un poco desordenada, pero entiendo que se dedican a gestionar paquetes y debe ser normal que estos se estén moviendo de un lado para otro. Tampoco es que tenga mucha idea por lo que es posible que no tenga una visión correcta formada de lo que debería ser una oficina de paquetería.

Muy mal reparto. Quedan en entregarme un paquete hoy y no aparece nadie en todo el día. Ahora al mirar el seguimiento pone concertada próxima entrega.ni nos han llamado ni ha aparecido nadie. En un comercio donde tenían que hacer la entrega y ha estado abierto todo el día. Fatal, era para un regalo, muy poca profesionalidad.

Lamentable servicio, suponiendo que den alguno. Y la "gentil" señorita, Karen dice llamarse, que atiende telefónicamente, en fin, su trato displicente deja bastante que desear. Creo que, vistas muchas de las reseñas, y la experiencia personal vivida, en MRW deberían sanear un poco, cuando menos, esa sucursal. Una estrella, que ojalá se entienda como equivalente a -5 les otorgo, siendo muy empatico

Ladrones
Un repartidor pasa una tarde por casa, segun el, no estamos y dice entregar el paquete por un puerta que asta abierta y se cuela sin permiso de nadie en el domicilio.
Reclamo el pedido y la srta caren le manda al dia siguiente y mintiendo y poniendo mil excusas dice que hara una reclamación que le de mi dni.
Iluso de mi se lo doy y lo utilizan para justificar la entrega del paquete quedandose con el paquete
Eso se llama ROBAR

No entiendo las críticas negativas. A mi me atendieron de una manera profesional y diligente. Mi paquete llego cuando tenía que llegar. Bravo por ellos

Hoy hemos llamado para ver si podíamos recoger un paquete en MRW. Nos han dicho que estaban todavía chequeando los paquetes porque era muy pronto pero que me devolvían la llamada en cuanto los tuviesen. Y así lo han hecho en cuestión de 15 minutos. Muy rápidos y amables, tanto las chicas de recepción como un repartidor, que me ha ayudado a cargar los paquetes. Recibimos muchos paquetes de MRW y siempre nos tratan muy bien. Muchas gracias.

Repartidores sin protocolo de actuación. Oficina que protege a sus conductores ante decisiones individuales que suponen NO ENTREGAR el pedido en su debido tiempo. Tuve que esperar cuatro días más para conseguir mi pedido. Hay empresas de reparto serias, ésta NO.

Pésimos. Se supone que abren atienden a partir de las 08: 00 y llamas y llamas y llamas y nadie coge el teléfono. Vergonzoso.
Aparte. No te llaman para hacer la entrega. Una vergüenza.
Algunos merecen que se los bajen más aún los sueldos por incompetentes.

No te avisan del envío, ni dan rango de horario para entregarlo, de repente ves el mensaje de entrega fallido y ale, llama que nadie te va a coger el teléfono.

El servicio de transportes más pésimo que conozco. Han pasado años y no mejoran ni un ápice. Esperando un pedido desde hace 13 días (cuando la empresa proveedora se supone reparte en 48/72h). Me avisaron por sms que llegaría mi pedido, no llegó y no han tenido la dignidad ni de avisar. Contactar con ellos es imposible pues nunca atienden al teléfono. Teniendo en cuenta los confinamientos de los pueblos, puesto que yo vivo en otro pueblo distinto a la oficina de Villalba, el trastorno que hacen es importante. Cada vez que pido algo a alguna empresa y veo que reparte MRW se que tendré problemas. Pero para eso están las reclamaciones (quejándose también a la empresa que usa su servicio, para que les conste), a ver si a base de reclamaciones se consigue que cierren esta empresa de una vez porque no da visos de mejorar.

Son unos sinvergüenzas, siempre dicen que no estoy en casa cuando no es así, son unos sinvergüenza no tienen otra palabra

Cansada de MRW. Un pedido pendiente de ser recibido:
- Según el sms que manda MRW: lo recibo el 21 de enero
- Según la web de MRW: lo recibo el 20 de enero
- Según el actual código de pedido (a día 25 de enero) : está en reparto para recibirlo el 23,24,25.de enero. (aún no lo he recibido)
- Según la llamada a la oficina de Villalba: "Le agradecemos su llamada, en breve, será atendido" + musiquilla. 30 Minutos más tarde: "le agradecemos su llamada, en breve, será atendido" + musiquilla.
Vamos que ni sé cuándo lo voy a recibir, ni tengo idea de dónde consultar tanto despropósito de fechas, ni hay constancia de nada, ni nadie puede asesorarme. Eso sí, están todos muy agradecidos de que llame. Agradeceré en un futuro que no me manden nada más por MRW. Un desastre de organización.

Pesimo èsimo servio y pesima atencion al cliente, es de lo peor que hay.
SIEMPRE TIENES PROBLEMAS CON EL ENVIO Y EL TELEFONO DE ADRONO

Unos inútiles, ponen que la entrega programada para hoy, y a las 16: 42 pone concertada próxima entrega, le tienen a uno en casa a la espera y entregan cuando quieren

Una verguenza de empresa de mensajería, con un servicio nefasto y pésimo que repercute en la imagen de las empresas que la contratan y en los clientes de estas empresas que esperan sus pedidos, no atienden a los correos, llamadas, te dicen que te van a entregar un día y no sólo no la hacen, pasan 10 días y continúan exactamente igual, por favor, NO CONTRATEN JAMAS A ESTE OPERADOR, hay muchas otras empresas serias y profesionales que cumplen a la perfección, y muchas personas en el paro deseando trabajar y hacer bien su trabajo.

No pongo un "0" porque no se puede. Se hace un envio urgente de Toledo a Madrid el jueves por la mañana, que en teoria debe llegar al dia siguiente. Por supuesto se paga una tarifa superior.

Pues no ha llegado ni el viernes, ni el lunes. Eso si, supuestamente el lunes se han puesto en contacto para concertar la entrega (una mentira como una casa). El martes al mediodia me encuentro en el estado del pedido que "esta entregado". A quien? Tengo que ir a casa de los vecinos donde lo han dejado. He estado todos los dias en casa y aqui ni han llamado, ni han tocado el telefonillo en ningun momento.

En fin, una verguenza de servicio. Menos mal que el paquere era "urgente"

Después de estar toooda la mañana al teléfono esperando mis medicinas que llevan retraso me aseguran que me lo traen hoy, estoy en casa esperando y me mandan un mensaje que han llamado y no están en casa

Vergüenza. No cogen el teléfono. Tenian que entregarme ayer un paquete y no hay noticias. Nada de nada. No se si puedo ir a buscarlo al almacén o que

Media mañana al teléfono y nada, en un intento lo han cogido y colgado.
El pedido, que son medicinas, lleva un día de retraso que ellos mismos me han dado.

La oficina que me corresponde traspapela los paquetes, nunca cumple con la fecha de entrega, los paquetes que aparecen en reparto no llegan y después en la aplicación aparece "concertada próxima entrega". Será concertada con ellos mismos, claro, conmigo no.