MRW, Getafe

Como empresa de mensajería un desastre, no cumplen con las fechas de entrega, yo es la segunda vez que me pasa con ellos.
No lo recomiendo para nada.
Un paquete que me tendría que llegar hoy hasta mañana no me llega y espero que así sea por qué me temo lo peor.
Tengo a mis clientes esperando.
Un desastre

No reparten en diversas zonas y ni te avisan, ni te dan facilidades para que te lo entreguen en otro sitio.
No recomiendo para nada ésta compañía ni sus servicios.
Pondré la correspondiente hoja de reclamaciones.

Me tuvieron que traer una batería desde Alicante y en todo momento MRW me fue indicando donde se encontraba. Al final vi que se encontraba en reparto, llamé al centro de Getafe que es donde vivo y a donde llegó. La persona que me atendió al teléfono muy amable, le dije que la estaba esperando y me corría prisa, llamó al repartidor para comentarle mi urgencia, la recibí casi al momento. Da gusto tratar con personas que se preocupan de lis problemas particulares.
MUCHAS GRACIAS

Comparto lo que dicen muchos usuarios. Dicen que han intentado entregártelo y estabas en casa. No contactan contigo. Es difícil que te cojan el teléfono, te dicen un correo para que conciertes la entrega (como consejo, mejor dejar pasar toda la locución y, al final, consigues que se ponga alguien). Te ofrecen que te pases tú a recogerlo por su oficina.

Solo un intento de entrega, no contestan al teléfono, pésimo MRV, intentaré no comprar donde trabajen con vosotros

Son de pena su página de seguimiento es una completa basura no sirve absolutamente para nada y su atención al cliente peor aún, como tenga que ir a la Oficina al final les diré un par de cositas

No pongo 0 por que no se puede. El peor servicio de mensajería con el que he trabajado, imposible reprogramar nada, 5 minutos esperando al teléfono para que no te cuelguen sin soluciones…. Sinceramente creo que lo hacen queriendo para que tengas que ir a recogerlo a sus instalaciones en sus horarios, pésimo!

La chica que me atendió en la oficina súper agradable y atenta pero el repartidor de mi zona muy desagradable al llamarme por teléfono porque no estaba en casa

Porque no se le puede poner 0 estrellas. Siempre que me tiene que llegar algo con esta empresa parece que es incapaz de entregar un paquete. NO LO ENTIENDO DE VERDAD, todas las empresas como Amazon, Correos Express, DhL, UPS, Nacex, GLS vienen a traer el paquete y MRW es la única que estás en casa esperando el paquete y de repente salta la notificación "no ha sido posible la entrega, está el cliente ausente".
Añadir también que la agencia no está en mi barrio sino que me tengo que ir hasta el polígono de Getafe a recogerlo. Si no sois capaces de entregar un paquete cerrar esta empresa que es la única manera viable que le veo.
Menos mal que las cosas que pido y trabajan con vosotros se pueden cambiar de compañía cosa que ya está hecha.
Espero que no tengáis que volver a traerme un paquete nunca más porque vaya servicio más nefasto.

Horrible. "El destinatario está ausente", cuando estoy en casa trabajando todo el dia. Me ha pasado ya 4/4 veces con ellos. Entiendo que no llegan al reparto diario y se inventan que los clientes estan ausentes.
Si podeis evitar mrw al comprar, evitadlo. Cualquier otra empresa de mensajeria funciona mejor en Getafe.

Excelente empresa de envíos llevo 3 años usando MRW y súper profesionales siempre. Eficientes y pro- activos. Solo hago envíos con MRW. Gracias! Continúen así haciendo ese gran trabajo!

Nunca avisan del tramo horario del envío y siempre entregan por las mañanas, a los dos intentos no vuelven. Tampoco entregan en CITIBOX ni la indicación al portero. Muy mal servicio

SERVICIO NEFASTO!
La fecha de entrega era el día 2, vinieron a casa y pusieron ausente habiendo gente y no se dignaron ni a llamar al portero ni al teléfono de contacto que les dejé. Recibo un correo que en un plazo máximo de 48 horas se hace la segunda entrega, pasando ya este plazo llamo a la oficina y me dicen que para hacer la segunda entrega tengo que ponerme en contacto con ellos para concretar día. Vamos lo nunca visto!
Me dicen que me lo pueden intentar hacer la entrega el día 5 pero que no me aseguran que me llegue, ¿entonces por qué cobráis un servicio que no lo ofrecéis?
Finalmente tuve que ir yo a la oficina a recogerlo (que por cierto, había allí más gente con una situación parecida a la mía) para poder tenerlo para Reyes. Lógicamente estoy reclamando el importe de este servicio no prestado.

Cuando vayan a entregar un pedido, o bien avisen cuando vayan a hacerlo, o bien si no hay nadie (o alegan que la dirección es incorrecta) por lo menos llamen al teléfono facilitado.
Otras compañías lo hacen y es de agradecer.

Buena empresa de transporte, lo único negativo es que no reparten al código postal 28021, y hay veces que no te avisan para pasarte a retirar tu compra. Mejor en el seguimiento poner que pasas a recogerlo a la sucursal más cercana a tu domicilio.

Las entregas de este proveedor no llegan a mi domicilio. Es con el único proveedor que he tenido este inconveniente. Tuve que buscarme la vida para llamarlos y averiguar a qué dirección debía acudir para recoger el pedido porque no me dieron mayor información.

Pésimos.
No entiendo el servicio de pagar una empresa de envío si al final tengo yo que ir a recoger el paquete.
Casualmente y según ellos no estoy en casa, aunque esté de vacaciones y viendo cómo la furgoneta pasa de largo desde la ventana.
Y si intentas hablar con la oficina no hay manera de que repondan.

Reparten cuando quieren, da igual que a través de la web elijas el día de reparto, que ellos van otro.

Segunda vez que me pasa. Me envían un mensaje diciendo que no me han podido entregar el paquete por estar ausente en el domicilio cuando no me he movido en todo el día porque trabajo aquí. Tampoco llaman al móvil para confirmar que estás porque está claro que el número del telefonillo no lo han marcado bien.

Espero un paquete desde ayer y pese a estar en casa en todo el día, no vinieron en todo el día. Es imposible contactar con ellos por teléfono para saber qué ha pasado y cuándo me lo entregarán.