MRW, Getafe

Misteriosamente el día que decían me lo iban a entregar, ya aparece que no han podido y que vaya a recoger el paquete. Aparece a las 8.00 de la mañana. Por tanto ni lo intentan ni nada, porque gente hay en mi casa y nadie pasó por allí. Tengo que coger un tren y todo para ir a recogerlo, ir iré porque está pagado, pero la reclamación se la llevan, desde quien contrató el servicio y por supuesto a MRW central para que vean que franquicia más estupenda es la de Getafe. Lamentablemente no sabía que se enviaría por MRW, sino directamente no realizo la compra, porque ya conozco como funcionan. Prefiero Correos, que si no lo entregan al menos lo intentan al día siguiente o mienten menos

Debí desplazarme yo a por el paquete, después de 11 dias de espera, con subterfugios lo llevamos y no se encontraban en casa, no realizare compras que tengan esos repartidores.

Después de 4 días con estado "recogido en origen", que era Sevilla, no China, el paquete llega a casa en mi ausencia. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y yo por más que trato de contactar con ellos es imposible, siempre tienen todos los operadores ocupados. Pagué gastos de envío para no tener que ir a ningún punto de recogida, pero veo que me tocará ir a MRW Getafe. ¡Servicio pésimo!

Servicio es pésimo que no tienen prisa ni ningún interés por en entregarte el paquete, con justificarse con una foto del portal diciendo que no había nadie en casa lo tienen todo solucionado, y eso que en la comunidad tenemos un servicio de conserjería de 24Hrs que se encarga de la recepción de los envíos,
La mujer prepotente que atiende al teléfono es bastante incorrecta y muy desagradable, no ofreciendo ninguna solución al respecto e incluso haciéndonos culpables de no estar en el preciso momento que llega el repartidor y creo que para eso, nos deberían haber avisado al menos de la fecha y hora de entrega.

Lamentable el servicio de esta empresa. Compre unas lentillas con envio urgente 24 horas este martes por que el lunes siguiente salgo de viaje y quería que me llegasen con tiempo, pues nada, COMO SIEMPRE esta empresa solo reparte por la mañana, cuando no hay nadie en casa y no vuelven a repartir, ¡¡te dicen que vayas tu a su sede a recoger el paquete! ¿después de pagar un servicio urgente tengo que ir yo a por el? Si es que es para reirse. Y me dicen que si lo quiero en reparto otra vez ya es para el siguiente martes.

En definitiva, si quereis una entrega urgente y os corre prisa, NUNCA pero NUNCA lo hagais mediante esta empresa.

Después la gente se sorprende cuando solo compramos por Amazon.

Mal muy mal, no tienen vergüenza ni respeto ni profesionalidad. Estás en casa y no aparecen. Si pueden van al conserje si no te dicen que una foto pq no los ha entregado y se justifica de cara a su almacén el repartidor. Luego vas al almacén y te dicen q en está en reparto. Por favor negarnos con esta compañía que no respeta ni cumple.

El personal de las oficinas de MRW en el polígono de Getafe son educados, correctos y profesionales. En cambio los repartidores alguna vez dicen contactar contigo sino te encuentras en el domicilio y no lo hacen por lo que te ves obligado a ir a las oficinas a recoger el paquete.

En mi caso me llegó un sms de que la entrega sería ayer jueves. Estuve toda la mañana esperando y nadie tocó. Y de repente, me llega una notificación de que habían intentado entregarme el paquete a las 14: 50h pero que estaba ausente. MEN-TI- RA. A esa hora precisamente estaba en la cocina y en ningún momento sonó el timbre.
Para colmo llamo para comentarles esto y me dicen que tiene una solución y es que vaya yo a la oficina (al polígono) a recogerlo o que ya me lo entregarían la semana que viene.
Así que, si quieres que tu paquete llegue a tiempo sin engaños de intentos de entrega falsos. NO CONTRATES A MRW.

DENUNCIAR EL TIMO. De cobrar para entregar a los clientes. NO CUMPLEN hacen una llamada telefónica para que lo recojas en oficina y peor te atienden con una jeta

Además de que el servicio es pésimo que no tienen prisa en entregarte el paquete, la mujer que atiende al teléfono es muy desagradable, a mi me grito e incluso me colgó el teléfono.
Me tocó ir a mi a la oficina del polígono de Getafe a por el pedido y la mujer que me atendió mal por teléfono no dio la cara cuando lo dije allí. Me parece una vergüenza el servicio que prestan y la mujer de la oficina.más vale que tenga más modales sino que se quede en su casa.

Siempre que me hacen un envio por mrw me ha tocado ir yo a por el porque dicen que estaba ausente o cerrado y siempre estuve en casa, en fin.

El peor servicio que se le podría dar a un cliente sin ninguna duda. Argumentan que no te encuentras en casa cuando ni se presentan a entregarte el paquete. No hay manera humana de que te contesten al teléfono aun cuando lo intentas en lapsos de tiempo diferentes. Es vergonzoso y espero ponerles una hoja de reclamación en oficina mañana mismo.

La foto no es la de la sucursal de Getafe.
Buena atención en la oficina pero falta de personal de reparto.

Desastroso es poco, un regalo para mis hijos que me iban a traer el 26/12 ahora me dicen que vendrá el 8 de Enero porque su web está mal y no son capaces de informar, ahora que le digo a mi hijo? Que el Rey Baltasar se ha perdido?