MRW, Getafe

El previo aviso de entrega online llega después del la entrega o recogida, lo cual no es posible concretar la fecha ni hora y en consecuencia teniendo que ponerse en contacto el operador postal telefónica e innecesariamente y regresar en dos ocasiones, creando molestias al cliente…

Buena disposición por parte de los empeñados y muy atentas las chicas que atienden en recepción tanto para envíos como la entrega de paquetería

El personal que esta empresa tiene trabajando deja mucho que desear. Dicen que han estado en tu domicilio pero que no te encuentras en casa y te fuerzan a ir a recogerlo a sus instalaciones, solo para evitar subirlo al domicilio. Ya son varias las veces que ponen excusas tipo no tengo sitio para aparcar o para lo que me pagan…. Es una auténtica vergüenza

Malos modales al menos la chica q me cogió el tlf.
No llaman por que no están obligados y te cuesta concertar otra entrega cuando pueden dejarlo a algún vecino y ahorrarse el viaje.
Mi experiencia con ellos es nefasta.

Estamos esperando un envío, dicen que no nos lo pueden entregar ya que no estamos en casa y que vayamos a por él, cuando estamos confinados en casa. Ni una llamada, ni entregárselo al conserje. Llamas y no te atienden y cuando lo hacen te dejan a la espera.

La atención presencial no es mala, la chica es muy cordial y decente, pero la atención telefónica es pésima, parece que odian su trabajo o lo que están haciendo. Junto a ello no reparten en todas las zonas de Madrid, Voy a esta agencia por obligación por mi banco pero la verdad no me gusta en lo absoluto

Después de que te cobran el servicio y tu avisas q por la mañana trabajas, te dicen q hacen dos entregas y ya tienes q ir a buscarlo tu a la oficina, pero a q hora se hicieron las entregas? Si, POR LA MAÑANA.premio! Te dicen q todo el día hay reparto pero siempre te pilla tu casa a esa hora. Ole! Asiq con un par de huevos si quieres tu paquete tienes q ir a la oficina, y encima te dicen q te pilla muy cerca porque vivo en los molinos! No habrá la misma distancia en una dirección que en otra? Y encima a ellos les he pagado por el servicio q al final tengo q hacer yo, q yo si me tengo q adaptar a sus horarios pero ellos no! Porq no hay ruta! Cuando estoy en mi casa desde las 3 de la tarde!
Nada recomendable. Por favor no os fieis nada, no llegará el paquete hasta q vosotros vayáis a buscarle

Muy decepcionada. Me tenian que traer un paquete y al final le recogi yo de la oficina, porque el repartidor parece que no llego a mi casa. Me enseñaron la foto de mi portal, que no era mi portal. Asi que nada. Me parece normal que si pago un envio para que me lo trae en casa, pues que me lo traen en casa, no?

Estaba esperando un paquete hoy y acabo de recibir un email suyo que no se ha podido hacer la entrega por estar ausente, cuando teletrabajo desde casa y tengo conserje 24 horas, llamo y me dicen que no me pueden atender porque se van a comer y no les funciona la centralita. Vaya sinvergüenzas lo he puesto en conocimiento de la empresa a quién realicé el pedido, espero poder tener el paquete cuanto antes y espero que no los vuelvan a contratar porque la profesionalidad de esta empresa brilla por su ausencia.

Mi experiencia es nefasta, evitar utilizar esta compañía de mensajería, en mi caso ponen en su web que el remitente esta ausente cuando ni siquiera han llamado al portero para recoger mi envío. Aun llamándoles y verificar que la dirección es correcta aseguran que el mensajero ha llamado cosa que no es cierta y ponen como que el cliente esta mintiendo.

Mal servicio y malos trabajadores. Muy bien aleccionados por parte de la empresa. Nunca estás cuando vienen o no está bien puesta la dirección. FALSO TODO!
Panda vagos! Con la falta que hace el trabajo.

Lamentable, pésimo horroroso. Dos días en casa esperando el paquete y dos sms para decirme que no se a podido entregar por no estar en casa. Estoy intentando llamar para reclamar y no te cogen ni el teléfono encima. Es horrible el morro que le echan después de lo q cobran

Unos verdaderos estafadores. Cobran una entrega que no la hacen. Tienes que ir tú a recoger. No te pagan para hacer el trabajo de ellos. MENTIROSOS. Dicen que han intentado ponerse en contacto cuando no entra ninguna llamada de ellos a tu teléfono. Dicen que el vendedor sabe que no entregan donde no les sale de los huevos y venden por el dinero cuando ELLOS no informan al vendedor que no entregan solo para cobrar por una entrega que no la hacen. Dinero fácil para una pandilla de sinvergüenzas.

Pésimo servicio. Una semana de retraso en un pedido de Amazon. Son los primeros que tienen problemas con la dirección. Me llaman para confirmar la dirección y agendar un día de entrega, después de estar todo el día en casa el pedido no ha llegado. Sois la peor empresa de reparto con diferencia. Hay mucha gente buscando trabajo si vuestros repartidores no cumplen, ya sabéis lo que tendríais que hacer.

Pésima gestión en la entrega: se supone que han intentado la entrega pero es imposible porque estaba en mi domicilio y nadie llamó. Y posteriormente muy deficiente gestión en el estado del envío. No intentan segunda entrega: o vas a la sede a recogerlo o esperas hasta el infinito. Lamentable servicio.

Me llamáis el Martes para confirmar la dirección del envío y entregarlo al día siguiente. Os indico que no estaré por la mañana que lo fijamos para hoy Viernes, las 19: 41, después de estar todo el día en casa y no habéis venido a entregarlo. Toda la tarde tratando de contactar por teléfono y nadie atiende. Es vergonzoso el servicio y la atención.

Pésimo servicio. Nunca entregan los paquetes, siempre dicen que no hay nadie en el domicilio aunque no sea cierto, tampoco llaman al móvil. No intentan una segunda entrega y si no tienes coche es complicado ir a recoger el pedido al polígono. Nada recomendable

Siempre cruzan mal los datos de mi domicilio con La Redoute. No es culpa de ellos, lo entiendo, pero no cogen teléfono ni contestan email. Solo conseguí que me contestaran una vez por teléfono y la chica fue antipática y me dijo que vaya a por el pedido a la oficina o que me espere 10 días más. Sólo espero que haya anotado bien la dirección y cuando vuelva a estar en reparto me lo entreguen bien.

Te dicen que te traen los paquetes y no es verdad, ya me ha pasado tres veces y estoy en casa. No llaman como otras empresas para decirte que tienen un paquete y si no estas dejarlo a un vecino.

Los repartidores de esta zona son maravillosos! Intentan siempre buscar una alternativa si ha habido alguna incidencia.
Muy recomendable!