MRW, Getafe

Es lamentable que nos hagan perder el tiempo de esta manera con su servicio incompetente ya que se dedican a clasificar a los barrios por razones irracionales en vez de hacer su trabajo correctamente que es repartir los pedidos a tiempo y en su lugar demandado, porque se paga por este servicio. Todo esto conlleva malestares, pérdidas de tiempo y dinero.

MRW no me trae los paquetes a casa porque consideran que vivo en un barrio "peligroso" por lo que tengo que personarme en la sucursal de Getafe a ciegas, es decir, si sé que estoy esperando un envío puedo hacer el seguimiento on line pero como se me ocurra llamar por teléfono para hacer alguna consulta es misión imposible. Si no espero ningún envío no me avisa nadie ni por mail, ni por sms ni por teléfono, de tal manera que puede ser devuelto sin que yo haya tenido ninguna noticia por su parte. En la sucursal de Getafe no son especialmente amables y en ocasiones algunos operarios resultan desagradables, justamente lo contrario a la sucursal de Collado Villalba donde siempre me han tratado de maravilla.

Dicen que estábamos ausentes pero estuvimos en casa. Así que toca ir a recogerlo y ni siquiera te avisan con una llamada! Y esto ha pasado todas las veces no solo ahora!

Imposible contactar para reprogramar reparto, te ponen una grabación que te dicta un email con muchos números difícil de memorizar a la primera y no lo repite. Mandas email y la respuesta es un link que no funciona. Desde luego un desastre

No compro nada si es MRW la empresa de reparto, nunca viene, creo que los repartidores, cuando no les viene bien una entrega, lo devuelven y dicen que no había nadie, ni quiero recibir nada con ellos, ni mandar nada, ya he hablado con el vendedor, si sigue operando con esta empresa ha perdido más de un cliente

Máxima expresión de la incompetencia y mal servicio del ámbito de paquetería, elijan cualquier otra alternativa si tienen opción, sino huyan.

Pésimo servicio. Mi envío está en reparto desde las 14: 04 del 13/12/2021. Han pasado seis días y no sé nada en absoluto del envío. No me permiten gestionar mi entrega para ir a recoger el envío si fuera necesario. Mando una reclamación y me contestan mediante un texto estándar pidiéndome que yo contacte con la empresa en la que compré los productos que MRW debe entregarme. Resultado: regalos de Navidad que no llegarán a tiempo, si es que llegan. Lamentable.

Te cobran portes y luego tienes que ir tú a recogerlo a la sucursal.
El que no tenga medios para ir como lo hace. (se queda sin paquete)

Te lo envian sin avisar y luego como no estes en casa, te puede dar algo para localizar el paquete ya que la central no coge el telefono

No me guato que si es una empresa de reparto no vayan a todas las zonas y me toco ir a recoger mi envío

Pues dicen que pasan para dejar el paquete y no pasan la chica que coge el teléfono una desagradable

Pésimo servicio de reparto, me llamaron para saber si quería entrega de mañana o tarde, dije que por la mañana y no vinieron después de esperar toda la mañana. Tuve que llamar a la oficina de mi zona, cómo no tenía número de seguimiento porque no me lo habían proporcionado ellos, la atención no fue muy buena, me pusieron muchos peros. Al final llegó el paquete a las 20 h.me llamaron y dije que se lo dejarán a un vecino ya que yo tuve que irme.

Tienes q ir tu a por tus paquetes. Zona de poligono, no se puede aparcar bien. Espero q no me manden nada mas con esta empresa.

Todo mal, inventan que van a casa y no van, peor empresa no hay, lo peor que el servicio pésimo que Dan lo hacen igual de mal en el resto de España

Una lotería, a veces hacen entrega y otra dicen haber estado en el domicilio. Siendo esto último mentira.
Al final te toca ir a recogerlo, una vergüenza. Tendríamos que facturaros a vosotros.

Está empresa que dicen ser repartidores, son unos incompetentes y unos vagos ya que no entregan los pedidos porque supongo que el repartidor que me tenía que entregar mi pedido llegaría tarde a saber dónde diciendo que no había nadie en casa cuando por esperar el paquete no salí del domicilio, una vergüenza.

Unos incompetentes.tengo portero, pero si no estoy en casa se llevan el paquete en vez de dejárselo a él, ocasionandome el trastorno correspondiente. Intentas hablar por telefono y todo son buzones y contestadores no hay forma de que cojan ni por error. Cuando vaya a recoger mi paquete pondré la correspondiente reclamacion, NO SE PUEDE TRABAJAR PEOR.

Servicio penoso! Dicen que han intentado entregar tu paquete y es totalmente falso! Llevo todo el día esperando y ni siquiera han llamado al telefonillo además de tener portero físico en la urbanización.
Intentas llamar para comentarles lo que ha sucedido y nunca te cogen el teléfono! Te derivan siempre a la web. Una verdadera verguenza lo de esta franquicia. No sé cómo la central permite tener oficinas con este servicio nefasto ya que pagamos el servicio para que nos sea entregado en casa.
He puesto varias reclamaciones y obviamente la pondré en la oficina física de Getafe.
Mentirosos!

Por una razón que desconozco la empresa que me envió un producto puso mal la dirección, y MRW en vez de llamarme manda un SMS diciendo que no se pudo entregar por dirección incompleta, no me llaman en ningún momento y cuando intento en el tlf 016811414 resolverlo no me contestan y un robot me remite a la web, en la cual puedo ver el estado pero no interactuar para dar la dirección completa. He llamado ya 9 veces, seguiré intentándolo.

Aunque inicialmente puse una valoración negativa cuando fui a recoger el pedido a sus instalaciones mostraron interés en resolverlo y así lo hicieron.