MRW, Madrid

No pedir nunca a ninguna empresa que use para enviar sus productos MRW. No entregan la mercancía diciendo que no hay nadie en el domicilio para que sea el propio cliente el que vaya a recogerlo. Pandilla de vagos.

Es una vergüenza qué no repartan los paquetes en la zona de Santa Eugenia, además les pones hoja de reclamacion y aluden a qué el cliente qué envia la mercancía es conocedor y se quitan del medio el problema. No entiendo como no se han tomado otras medidas con esta empresa de mensajería.

A las 18: 15 del día de ayer fuimos a recoger un regalo de Reyes, ya que esta agencia sigue sin entrega en mi zona, y nos lo encontramos cerrado.

Había un cartel que decía: "Hoy día de Reyes, nuestro horario es. "
Personalmente me causo confusión ya que al no estar abiertos, puede ser que se refiriera al día de ayer pero el día de Reyes es hoy. Ahora tengo la duda de si hoy abren en ese horario o están cerrados.

Siento que se debería ser más cuidadoso, claro y preciso con las comunicaciones e información.

Una vergüenza de servicio.vivo en el Barrio de Sta Eugenia, que es una zona residencial de estatus medio y tienen la poca vergüenza de no enviar los paquetes a domicilio por el que pagas.alegando que es "una zona peligrosa"! Como si esto fuese el Bronks! Directamente te dicen que lo recojas en su dirección.
Voy a mandar mails a todos los comercios que conozco que trabajan con esta cia, para informarles del pésimo servicio y que busquen otra empresa. A estas alturas esto me parece deplorable, un timo

Empresa que no reparte en zonas por criterios desconocidos.un la odisea hacer compras cuando es MRW quien reparte, se cobra un envío a domicilio para tener que ir físicamente a recogerlo. Vergonzoso

No cumplen con los tiempos de entrega, siendo una empresa de transporte creo que es vital cumplir con las condiciones de entrega que indica el cliente.
Intentaré no volver a comprar nada que venga con vuestro reparto.

Tienen que venir a recoger un pedido de Amazon y me dice el vendedor que no puede recoger porque Santa Eugenia es zona conflictiva, vergüenza y falta de trabajar no vienen por aquí porque no saben aparcar, he recibido miles de pedidos de varias empresas y sin problema, a diferencia de mrw que dice que no lo hace, deberían cerrar esta sede porque al final una empresa de pedidos es para recibirlo en casa no para ir a la oficina y trabaje en horario que no puedes ir.

Nunca podía imaginar que cuando surgió esta empresa de mensajeria hace años, pudiera caer en picado como lo está haciendo ahora. Desde MRW en Puerto de Porzuna, 17 de Madrid, no han traido un pedido a mi domicilio porque dice que en mi calle han sufrido algún robo, pero en las calles de al lado no. Por supuesto es una excusa y no informan de esto cuando la empresa que me manda el paquete paga 'entrega a domicilio', dejando de advertirles que a mi calle no lo traen. Mi calle es una calle normal de Madrid en un barrio normal de Madrid. Sin embargo donde están ellos ubicados sí es verdaderamente conflictivo para ir alli. Además de no poder aparcar en ninguna parte. Impresionante la cara dura de esta gente que ya tienen preparadas las hojas de reclamaciones con una respuesta tipo, debido a la cantidad de quejas recibidas

Me refiero a mrw en general.
Ha sido nefasto, como poco, esperaba un pedido de reyes para ayer, y ni me llego ni recibí ningún tipo de llamada después de intentar ponerme en contacto con ellos por más de diez veces sin éxito.
El caso es que por la mañana llegó un repartidor de esta mensajería con mi nombre, pero decía que el pedido no era para mi porque tenía diferentes apellidos, cosa que dudo porque el portero me dijo que le dejaron un pedido sin apellidos a mi nombre y que al rato el mismo repartidor se lo llevo. Todo esto me parece raro porque nadie en mi portal se llama como yo. En fin, mi pareja se quedó sin reyes y yo sin pedido. Sois unos sin vergüenzas

Servicio vergonzoso. ES UNA ESTAFA. Mala educación, no prestan servicio alguno alegando "que se trata de una zona insegura" y, de hecho, no te notifican ni que lo tienen en la delegación. Desconoces dónde se encuentra el paquete y si lo tienen en la delegación. La única información de la que dispones es la que te proporciona la empresa contratante del servicio de transporte. Salvo que la empresa contratante te dé una solución y te realice un nuevo envío con otra transportista, te obligan ir a recoger el paquete a la delegación.

No entregan en determinadas calles (sin motivo) y tienes que ir a la oficina donde no se puede aparcar por la zona y unos empleados sin motivación (y alguno sin educación) te atienden de mala gana.

Dificil contactar por telefono. En la web sólo sale el general y no lo cogen.
En el local personal amable y resolutivo

Aún habiendo puesto una reclamación y hablar con el departamemto de atención al cliente, y decir que lo, iban a resolver los.pedidos siguen sin llegar a mi domicilio, es una vergüenza, se limitan a decir que por esa calle no reparten por una incidencia de robo del 2009. Vergonzoso no hay palabras.

Esta empresa vive bajo el paraguas de MRW, y por supuesto por el desconocimiento de la empresa que contrata los servicios de MRW para el reparto en la zona de esta gentucilla. La señora a cargo de esta franquicia es una maleducada. Alegan que está publicado el "no reparto" a ciertas calles pero no avisan a ninguna de las partes interesadas que el pedido ha llegado a su "destino". Cobran por reparto a domicilio, y ya que no lo hacen, por lo menos que avisen. Resulta que cuando quieres poner una hoja de reclamaciones dicen que no son MRW, que se llaman NASATRAM XXI, nombre que no aparece en ninguna parte dentro de local. No se puede ser mas cutre.

Tenían una entrega programada de dos bultos para el día 30 de noviembre en una de las calles en las que no hacen reparto, después de mucho discutir con el remitente se solicita un cambio de entrega a otra población, ese mismo día realizan la entrega de un bulto y a día de hoy todavía estamos pendientes de la entrega del segundo paquete.

Todo el dia esperando en casa para que de pronto me llegue un mensaje diciendo que estoy ausente, que me lo entregan otro dia. Llevo 40 minutos esperando que me atendais el telefono escuchando vuestra musica.

Como podeis decir que estoy ausente cuando os pedi la entrega en el trabajo y esta abierto todo el santo dia mientras vosotros repartiis! Sois una verguenza y no os da la gana trabajar! No recomendaria esta empresa jamas.

Groseros en el trato, poco amables y además las normas de ésta empresa no permiten repartir en todos los sitios, cuando llamas nunca lo cogen y el trato de sus empleados es desagradable.
Caros en sus envíos, vamos desaconsejable 100x100 ñ, mejor otras empresas de paquetería.
Los paquetes además llegan magullados, un desastre.

Peor imposible, después dewnterame que no entregan en mi calle, no avisas donde esta el paquete

Pagas un porte, para que te lo lleven a casa y resulta que tienes que recogerlo tu mismo en la agencia, ya que se niegan ha llevártelo a casa.