MRW, Madrid

I receive a text saying they couldn't deliver my package. I am at home and they didn't even bother to call me.

They don't even deserve one star.

Mensajeros que dicen que no estás en casa, un teléfono de contacto al que no logras acceder con nadie, solamente con una grabación, y no es la primera vez que me ocurre

No llevan el pedido, no avisan que lo tienen en sus oficinas y encima contestan con mala educación. Lo peor que he visto nunca en una empresa.

Esta empresa nunca me reparte en casa mis pedidos, alega que vivo en un barrio conflictivo, soy del barrio de Santa Eugenia y su delegación la tiene en Villa de Vallecas. Cual de los dos barrios

Pido perdón a MRW por no poder vivir en Serrano y vivir en una de las múltiples zonas conflictivas. Por favor, dejen a otras empresas de reparto que se hagan cargo de dichas zonas conflictivas, seguro que estarán encantados de poder llegar a todos los hogares por muy humildes que sean

Llevaba toda la tarde en casa y recibo mensaje de estar ausente. Dice tener foto del telefonillo pero por lo que leo es práctica habitual. No me han dado alternativa al reparto

Me parece lamentable que esta empresa no haga envíos a ciertas calles de Santa Eugenia ni que fuera las 3000 de Sevilla. Vaya panda de poco profesionales. Pésimo servicio y encima te cobran el envío.

Se pagan los envíos y no entregan aludiendo a qué ciertas calles de Santa Eugenia son zonas peligrosas. Sin embargo, depende de la tienda sí que entregan en la calle Puentelarra. Una de las tiendas que me ha entregado es Omotesand Plants porque se esforzaron en presionarles para que lo entregaran y otra es el outlet del Corte Inglés (Primeriti), que ese lo entregaron sin ningún reparo. Por tanto no se justifica que según conveniencia presten o no el servicio y que además hagan mala fama del barrio Santa Eugenia, eso desvaloriza una zona, es muy delicado lo que hacen. Por favor un poco de seriedad y profesionalismo.

No he visto peor oficina de mensajería en mi vida, el peor trato que puedes recibir, a veces te llega el mensaje de que no han podido entregar el pedido cuando estás en el domicilio y aunque no estés tampoco se preocupan en llamar. Tengo claro que cuándo me lo envían con MRW me va a tocar ir a la oficina. Solo tengo una palabra para describirlo, LAMENTABLE,

Lamentable servicio. No entregan en Santa Eugenia, zona conflictiva según ellos, se ve que el resto de empresas de mensajería y reparto envían a cascos azules de la ONU, porque aquí si que prestan servicios. No cogen el teléfono, no avisan que el paquete esta en su Oficina. El ejemplo perfecto de como no llevar un negocio. Tendrán una denuncia en la OCU próximamente. No olvides, si quieres que tu paquete NO llegue a su destino, confía en MRW.

Si quieres ir a buscar tus paquetes a la Oficina de MRW aunque hayas pagado por servicio a domicilio esta es tu oficina. Además tendras que estar llamando a diario para saber si ha llegado tu paquete allí porque ellos pasan de avisarte. Sin duda alguna la mayor estafa de agencia de paquetería que puedas encontrar.

Muy buen servicio. Personal muy atento, que resuelve todas las dudas del cliente y también le aconseja para que los envíos gocen de la mejor calidad-precio.
Seguiré acudiendo porque me siento muy bien atendida siempre.

No hacen envíos y además no te avisan de que tienen el paquete en la sede para ir a recogerlo. Han devuelto uno de mis pedidos porque no me avisaron de que estaba allí pasaron 8 días.lamentable

Ponen la excusa de calle conflictiva y no te dejan el pedido que estas esperando, mientras con el resto de compañías sin ningún problema, jamás enviaría nada a través de MRW

Deberían de cerrar este sitio. No hacen los repartos y lo peor de todo es que tampoco avisan que tienes un paquete para recoger. Sois unos auténticos sin vergüenzas, por favor que alguien revise la actividad que hacen en esta sucursal. Nunca más MRW

Servicio pésimo. Después de estar todo el día llamando porque me enviaron el paquete a una dirección incorrecta, me responden con malos modos, incapaces de encontrar el paquete y, finalmente, me cuelgan sin decir nada más. Vergonzoso.

Tenía que llegarme un paquete y a última hora camban el estado y dicen que estaba ausente en el momento de la entrega. Cómo es posible eso si trabajo desde casa y ni me he movido? Para mi que el mensajero ni a pasado por aquí. Hoy vamos por el mismo camino, a las 19: 50 pondrá que estoy ausente y fuera. Que poca vergüenza. El teléfono ni lo cogen, no os molestéis en llamar. Servicio y atención nefastos

Muy mal, son informales y mentirosos.todo el día en casa sin salir para hacer cosas y no me traen el paquete.me dice l telefonista antes de las8te lo llevan.se piensan uno no trabaja ni tiene cosas hacer.asi q mañana si me lo traen rechazo el paquete ya ellos paguen la devolución.

Jamás responden al teléfono, pésimo servicio, mala calidad. Siempre he sido cliente de MRW y "gracias" a esta franquicia que por desgracia me corresponde, he empezado a usar SEUR

Si quieres pagar gastos de envío para un servicio pésimo contracta con MRW. No reparten a ciertas zonas, como es el caso de Santa Eugenia, y no avisan, nos gustan las sorpresas. Así que, antes de hacer un pedido preguntaré por la empresa de reparto y si sois vosotros avisaré al comercio de la imposibilidad de hacer el pedido porque se engaña una vez pero no dos.