MRW, Alcalá de Henares

Servicio difícilmente empeorable. Su número de atención al cliente debe ser de mentira. Tienes más probabilidades de que te toque la lotería a que te atiendan

Una vergüenza. Paquete perecedero desde el día 20 de diciembre en MRW de Alcalá de Henares. Al mirar el seguimiento del pedido por la pagina de MRW figura notificación de que MRW ha concertado una cita conmigo. Es falso. He llamado a MRW todos los dias sin que cogan el teléfono. No compraré en tiendas que lo envíen por MRW.

Nefasto. Paquete perecedero desde el día 22 de diciembre en MRW de Alcalá de Henares. Al llamar a la empresa que me lo envía me comenta que aparece notificación de que MRW ha concertado una cita conmigo. Es falso. He llamado a MRW 5 días sin que cogan el teléfono. Vergonzoso. Y llevan así años sin que nadie ponga remedio a esta situación. Gracias a MRW de Badajoz (el origen del paquete) lo tengo hoy en casa. No compraré en tiendas que lo envíen por MRW.

Me tuvieron dos días esperando mi pedido que ponía que estaba en reparto llamaba a MRW y me colgaban constantemente el teléfono me perdieron el paquete y hoy por fin e conseguido después de 3 dias averiguá donde estaba y que me lo trajeran a casa servicio pésimo la verdad

No cogen el teléfono ni reparten, cada vez que me envían algo por MRW me toca bajar a su nave a buscarlo. De las peores mensajerías sin ninguna duda

Mi más sincera enhorabuena a las 3 profesionales que hoy día 24/12 han estado desempeñando un excelente trabajo en las oficinas para que todos pudiésemos tener nuestros paquetes. Me ha sorprendido gratamente su profesionalidad y compromiso con el cliente.

Vergonzoso, me pone en internet dirección incorrecta, me llaman el día 5 y me piden lo que falta de la dirección, llevo esperando un paquete desde el día 3 y estamos a 9, sigo esperando a que me lo lleven a casa, llamo por teléfono y es indignante, te cuelgan o te dejan que suene hasta que se apague, sois incompetentes a más no poder, no sé cómo sigue esta empresa en pie, siempre pasa lo mismo, la pena es que las tiendas siguen contratando vuestros servicios que son nefastos

De lo peor.
Son unos informales, te tienen al teléfono en espera, todo el tiempo del mundo y más.
Te dicen que vienen y ni se presentan.
Vamos lo dicho, de lo peor

Te avisan de la entrega de un paquete. No vienen. Contactar por teléfono imposible día tras día. 5 días después eligen ellos un día y una franja de 4 horas para proceder a la entrega. No aparecen. Vuelves a contactar con ellos y dicen que han devuelto el paquete. Contacto con la empresa que lo envíó y ni han pedido la devolución, ni tienen el paquete. PAQUETE DESAPARECIDO. SERVICIO MRW DEPLORABLE.

Muy mal servicio tu cambias el día de entrega y pasan de todo lo traen cuando les da la gana y encima te dicen que eso no es verdad que no has cambiado la fecha, resultado de todo el pedido llega roto.

El pedido tenia que venir en martes, estamos a viernes ya y no hay nada y tampoco contestan las llamadas.
Mal no lo siguiente.osea una

Unos impresentables, marcan los envíos como entregados, cuando en realidad nadie recogió el envio

Ya nos había sucedido anteriormente pero en este mes 2 veces (zapatillas que nunca llegaron y y un pedido en dosfarma).
No se cumplen plazos, hacen lo que quieren con los estados que puedes ver en el seguimiento del pedido y si tienes suerte de que te atiendan al tfno (comunican, o te descuelgan y te dicen " un momento" poniéndote en espera y nunca te atienden), no te solucionan nada.
Desde luego que si puedo elegir para próximos pedidos, MRW no será la agencia que seleccione

Me han enviado del corte inglés un artículo
Un par de veces
Y no me ha llegado ninguna a mi domicilio
Al final he tenido un optar por otra vía
El mismo artículo con un incrementado de coste de 30€
Pero me ha llegado.
No recomiendo para nada está agencia de paquetería

Siempre me ponen como ausente cuando es mentira, todo el día esperando sin salir de casa para que encima ni se molesten en pasar. Les llamo y me cuelgan una y otra vez. Servicio al cliente cero. Ya es la tercera vez me lo hacen.

No volveré a contar con ellos, es imposible hablar con ellos, concertar una entrega, no responden al teléfono. Horrible

Ya hay varias veces, varias por lo menos tres con esta y ha sido por doble partida, una compra a través del Corte Inglés y la otra de una farmacia.
Te dicen que el pedido está en entrega, te pasas todo el día esperándoles porque no te avisan de cuando viene, no se ponen en contacto contigo, pero en su pedido te dicen que han concertado una nueva cita. Llamas a la centralita y allí no te atiende nadie, ni de mrw Alcalá ni de las oficinas centrales.
Son unos cara duras. De verdad que lo son.

Mentirosos y sin vergüenzas, me llama el repartidor, le digo que no estoy en casa, que vuelva después de comer y me dice que vale; nos quedamos en casa esperando y al final del día, un correo diciendo que no había nadie en casa y que mi paquete esta en la oficina MRW mas cercana… No cumplen su palabra, no reparten los paquetes. UNA VERGÜENZA

Estoy esperando 1 paquete de hace 5 días y todavía no llego.les he llamado y me contesta una tía y me dijo espera que están todos los agentes ocupados y espero y espero hasta que me quede sin un duro porque me cobraron la llamada un pastón. Que vergüenza!

Mi experiencia utilizando esta mensajería fatal, ya que no te cogen el teléfono cuando llamas y si tienes suerte y te lo cogen te mantienen a la espera hasta que se corta la llamada. También es cierto que utilice este tipo de mensajería en la peor fecha del año Navidades, pero creo que deberían de prever este tipo de situaciones.
Para mi no lo recomendaría a nadie.