MRW, Madrid

Atención al cliente pésima.
Después e más de tres horas llamando no contestan al teléfono.
Muy mal

Nula atención al cliente. Una empresa de logistica debería ser precavida y ampliar su plantilla para las semanas de BlackFriday, llamé y llamé para un tema urgente varios días y a diferentes horas y no me cogieron el teléfono ni en centralita de la central, ni en esta delegación de la calle Secoya 21. Curiosamente había dos personas en la recepción. No aconsejo utilizar esta oficina como servicio logístico porque les dá exactamente igual el cliente. Se deberían de plantear reforzar su plantilla para que al menos respondan a los teléfonos y organizarse.

Llevo al teléfono 25 minutos esperando junto a un robot, a que me pasen con atención al cliente, y todo porque supuestamente han pasado por mi casa a entregar un paquete, cuando NADIE pasó por mi casa, y ni si quiera me llamaron al móvil. Nada más que añadir.

No suelo hacer reseñas pero el pésimo servicio, la nefasta atención y las pocas ganas de trabajar que ofrecen hace que quiera puntuales con un menos infinito. Y no ha sido una vez.

Una estrella es mucho!
Lamentable el servicio telefónico. En mi vida me han hablado de esa forma tan repugnante! Ojalá vea su jefe esta reseña, "señora" borde, y tome medidas, aunque lo dudo porque todas son malas, y nada ha cambiado! Deplorable

Sin duda alguna la peor oficina MRW en la que he estado. Porque mi empresa trabaja con esta mensajería sino desde luego no iba a trabajar con ellos en la vida. Encima que le haces su trabajo todo son pegas, malas caras y dificultades…

La peor empresa de transporte que hay. Y la gente al teléfono muy mal educada pagas por un envío express y ni te lo suben a casa y encima te echan las culpas a ti diciendo que ellos no tienen por qué subir a casa por qué supuestamente es una mala zona. Si pagas por un servicio es para un servicio y mensajería te lo tienen llevar hasta la puerta de tu casa de las peores expeciencias en cuanto empresa de envíos. Y ahora toca ir hasta allí para recoger el paquete nada recomendable

¡¡Lamentable el servicio! Tardan en contestar el tlf y encima te dicen que el repartidor se ha pasado por el domicilio cuando es completamente mentira, dos semanas esperado a que te lo entreguen y en ningún momento te notifican la supuesta "ausencia" vía tlf, mensaje o email. Resultado: tienes que ir tú a la oficina a por el paquete

He ido esta mañana para enviar un paquete y peor trato imposible, las dos personas que atendían las costaba moverse para hacer su trabajo y luego malos modales, en fin más vale que si no están agusto dejen paso a otras personas.

Le pongo una estrella y es mucho. Se han tirado tres días mandado sms como que llegaba el pedido y cuando les llamaba a la central me decian: " hoy no, mañana. " al teléfono de la sucursal no te molestes en llamar porque no lo cogen nunca. Que casualidad que cuando solicito la anulación del
producto me llaga un sms y me lo traen al rato.

Pésimo, cómo pueden demorar más de dos semanas para entregar un paquete pequeño. Y encima Disen que han venido a casa y es mentira porque siempre a habido alguien ahí.

Teléfono fijo por gusto, recomiendo que lo quiten y no hagan perder el tiempo a las personas, con razón solo tiene 2.2 estrellas, yo no le diera ninguna.pésimo trabajo

Ofrecen un mal servicio. La atención es nefasta y el trato al cliente aún peor. Poca seriedad y una falta de profesionalidad y ganas de trabajar que asombran. Personal muy desagradable, en especial una de las chicas jóvenes del mostrador.

Jamás volveré a usar este operador. Maleducados y pco profesionales nunca atienden por teléfono y en oficina solo buscan problemas en lugar de dar soluciones.

Cuatro días para recibir un envío 24 horas y aún no me lo han entregado. Vergonzoso, inaceptable y cara dura.
No volveré a usar sus servicios para mis compras. Pongo una estrella porque no dejar poner ninguna

Mucha demora en la entrega de pedidos, al final como a los 7 días me lo trajeron después de varias llamadas a la central de MRW reclamándolo, porque ellos en su oficina no cogen nunca el teléfono. Pusieron que yo había concertado ir a la oficina a por él, cuando ni siquiera he hablado con ellos porque no contestan nunca. Espero que nadie me envíe más paquetes por esta empresa poco profesional.

Ni se molestan en coger el tlf. Un pedido que tenía pendiente me lo entregaron con casi 1 semana de retraso.

Unos ladrones se quedan con tus pedidos, no los quieren devolver y encima te complican la existencia para poder solucionar el incidente. Pensaros dos veces el contratar el servicio de esta miserable empresa.

No se molesten en llamar, nunca responden las llamadas. Además, los envíos llegan tarde, mal y nunca ni por muchos gastos de envío que hayas pagado (bastante caros por cierto) no sirve de nada.

Entrega fallida, me mandan mensaje para reagendar. Al acceder, me dice que ya está reagendado. Como no llega al día siguiente ni al siguiente, miro de nuevo seguimiento, me indican que está para recoger en esta oficina y que tengo quince días para hacerlo. Me acerco tres días después y me dicen que lo han devuelto. Cuando me quejo de que ellos me indicaron que estaba para recoger en ésta oficina, y que tenía un plazo de 15 días y que me han hecho hacer un viaje en balde, encima se molestan conmigo y dicen que es culpa del que envía el paquete. Y yo estoy de acuerdo: es culpa del remitente por usar sus servicios. Nefastos. Evitar.