MRW, Madrid

El repartidor con demasiadas excusas de que tiene un horario y no me dejó alternativa que ir a buscar mi envío

Si es el pan de cada día veo en esta empresa, pero vamos es mi última vez, porque si les vuelvo a ver en algún pedido lo voy a cancelar directamente, porque nunca reparten en el tiempo indicado y encima tienen un pésimo servicio al cliente, veo que no he sido la única que estando en casa te mandan un sms diciendo que no estabas, es de risa, porque sigo esperando a que me llegue un pedido de envío urgente, obviamente pagado el envío urgente, que aún no está ni en reparto. Huid de esta empresa

Me hicieron una llamada perdida.me tiré toda la tarde llamándoles y no me cogieron nunca el teléfono.es normal?

Si quieres que te llegue el paquete, monta tú una empresa de transporte, sino te puedes olvidar. Tampoco utilices su página para cambiar el día de entrega, porque no hacen ni caso. En definitiva, me sorprende que todavía tengan envíos y estén en activo. Muy malos

Felicidades a la delegación de carabanchel, a los repartidores y a la persona de la oficina! Muy buen equipo!

Actualicen información web, los sábados están cerrados. Hoy Sábado12-02 intente recoger paquete a las 12,30

Poca profesionalidad. No avisan de la fecha de la entrega. Si estás ausente no intentan una segunda entrega. No entregan en citibox. Contactar por teléfono es imposible, no lo cogen nunca. En definitiva, un servicio nada recomendable

El peor servicio que he recibido JAMÁS. Antes de ayer supuestamente iba a llegar el paquete que había pedido previamente, bien, en mi casa SIEMPRE hay alguien, por lo que es completamente IMPOSIBLE que el mensajero llegue y se encuentre el domicilio vacío. Pues venga a esperar y el paquete no llega, me llaman el día de hoy diciéndome "que cuando voy a estar en casa" a modo reclamación (por supuesto quea persona que me atendió, sin ningún tipo de educación, oficio o beneficio), y le digo que me parece que es al revés, que ellos lo traen a casa, y me dice que yo no estaba, "que tiene una foto de mi portal" HAHAHAHA, con semejante prueba quién puede negarlo.el caso es que vivo en un bajo Y NO TIENE PORTAL, muy aparte de qué la foto la puede hacer cuando pase montando en la furgoneta, total, un servicio DESASTROSO, una atención al cliente NEFASTA, y una empresa que suponía de renombre, no vale ni para traerte el periódico. SI TENÉIS ALTERNATIVA USAD OTRA EMPRESA DE MENSAJERÍA.

No cogen las llamadas y nadie da señales de donde esta mi paquete. El repartidor de mi zona pésimo.

Después de 20 minutos informando que todas las líneas están ocupadas y que espere, la locución indica que no me van a atender, y llame más tarde

Mrw es una empresa lamentable, las furgonetas van muy por encima de los límites de velocidad establecidos por la ley y aún así son malísimos repartiendo, lentos e inflexibles, no se como sigue existiendo esta empresa…

La peor agencia que e visto la señora que te coge el teléfono súper borde porque no se puede cambiar la hora ni nada de la entrega que me busque la vida vamos que si es por mi no vuelvo a contratar esta empresa.

Hoy es la tercera vez, que me tenía que llegar un paquete y, por supuesto no lo entregan en la fecha. Y para rematar, entras en el estado del pedido y pone 'destinatario modificó la fecha de entrega'.
No podéis tener más cara; si no se entrega por carga de trabajo, me parece normal y correcto que lo entreguéis en otra fecha. Pero modificarlo, con toda vuestra cara bonita, diciendo que es el destinatario quien ha cambiado la fecha, no sabéis lo que es la ética profesional.

La mujer que atiende el teléfono es desagradable y maleducada. De vergüenza. La reclamación no la pongan allí, háganlo en la página de internet de MRW. Les puse con pelos y señales mi problema, y al día siguiente tenía el pedido en casa, después de que me otra persona, que supongo que no era de esa oficina, me llamara para concertar la entrega, con normalidad y sin borderías.
Edito: Hace ya mucho tiempo que puse esta reseña y veo que todo sigue igual. Es una vergüenza que MRW no haya hecho nada por solucionar el grave problema de incompetencia que tiene esta oficina

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Mandan un sms diciendo que no se ha podido realizar la entrega del pedido porque no hay nadie en el domicilio cuando es mentira, y sí estábamos en el domicilio, además tenemos portero que recoge los paquetes, que preguntado si ese día habían venido a repartir porque estábamos en casa, dice que ese día no ha pasado ningún repartidor de MRW. Además cuando se les llama para preguntarles como recoger el paquete y se les hace saber que sí estábamos en casa ese día y que ya anteriormente nos pasó con ellos lo mismo con otro pedido, reaccionan de malos modos y dicen que nos han llamado y que el teléfono estaba apagado o fuera de cobertura, cosa que también es MENTIRA.

Cuando te hablan no te miran ni a la cara (muy mal educada, un deje un tanto déspota, como si te estuviera perdonando la vida), pasan de coger el teléfono durante todo el día y por si fuera poco te acercas a la oficina y siendo las 15: 57 siguen sin abrir y eso que en el horario pone que abren a las 15: 45.

Es imposible contactar con ellos, ni por teléfono, ni por redes sociales. No dan señales de vida. Hoy me llega un paquete y he visto que tienen mi dirección mal anotada, luego dirán que no había nadie en casa >: (

Horrible.el repartidor no llamo al telefonillo y me pone que estaba ausente, tratando 2 días en localizar el envío aún sigo buscando mi paquete, encima me pase más de 1 hora al teléfono para localizar mi envío y sin ningún fruto por que automáticamente después de 15 minutos te dicen que están ocupados y te cuelgan.
Sin duda no volveré a pedir pedidos con ellos

No sé qué les ha pasado en 2020, antes funcionaban bien. En abril nos perdieron un paquete que debía estar "entregado", un horror hasta que apareció. Esta semana tengo problemas con un envío que traen a casa sin avisar. Cuando conciertas un nuevo día no aparecen (todo el día esperando de 8 a 20.00). Llamando a la central y no son capaces de indicar si está o no en reparto porque la web no está actualizada. Al día siguiente avisa su web que está en reparto pero no aparece así en la web del e-commerce, trato de contactarles para ver qué información es correcta y no hay manera. A las 19.00 y algo me aparece en su web "que no hay nadie en casa" cuando estaba esperando y nadie ha llamado ni a la puerta ni a mi móvil.siguen sin contestar. Es difícil hacerlo así de mal.

Menuda empresa falsa y basura. Pedidos que no llegan, mienten en el histórico de los pedidos, varias veces ya aparece "Destinatario demora la entrega" y es falso, no tienen un teléfono al que llamar, siempre con la máquina y te cuelga. Son unos estafadores, no recomiendo usar estos servicios de envío.